Жанр: Компьютеры и интернет
Аннотация:
Как противостоять натиску компьютерных технологий, проникающих в нашу жизнь с ужасающей скоростью? ...
Психбольница в руках пациентов
Все книги по тегу #клиентоориентированность
Жанр: Медицина, Работа с персоналом
Аннотация:
Леонард Берри, Кент Селтман Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организ...
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Жанр: Работа с персоналом, Маркетинг
Аннотация:
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для...
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Жанр: Компьютеры и интернет
Аннотация:
Конечно, коммерческий трафик очень крут: вы повышаете свои продажи, нанося точечный удар по пользова...
Тематический трафик: как продать тому, кто пока и не думал покупать
Стратегический маркетинг
Жанр: Компьютеры и интернет
Аннотация:
Все мы – безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами...
Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
Жанр: Разное
Аннотация:
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленн...
Новые правила деловой переписки
Жанр: Работа с персоналом
Аннотация:
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой ...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в ...
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Жанр: Разное
Аннотация:
Дебиторская задолженность – это один из активов предприятия, напрямую влияющий на его финансовую...
Дебиторская задолженность будет оплачена!
Жанр: Средний и малый бизнес
Аннотация:
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес це...
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное...
Техники работы с возражениями
Жанр: Разное
Аннотация:
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего ...
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Жанр: Разное
Аннотация:
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиенто...
Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете
Жанр: Разное
Аннотация:
В любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая это...
Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?
Жанр: Разное
Аннотация:
Независимо от того, ведете вы собственный бизнес или являетесь наемным сотрудником, предлагаете с...
Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку пред...
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Жанр: Разное
Аннотация:
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвл...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Жанр: Разное
Аннотация:
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги д...
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Жанр: Разное
Аннотация:
С приходом цифровых технологий многие компании потерпели крах. Но были и те, чьи дела резко пошли...
Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты...
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж