Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари

Smart Reading

Жанр: Маркетинг

Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 86
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Это саммари – сокращенная версия книги «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом» Роберта Россмана и Мэтью Дюрдена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Когда Мэтью Дюрден, один из авторов книги «Дизайн впечатлений», жил в Техасе, он неизменно ездил за продуктами в супермаркет H-E-B, хотя рядом с домом были другие магазины продуктов. Просто Мэтью нравились впечатления, получаемые в H-E-B.

Все мы пытаемся наполнить свою жизнь положительным опытом. Мы ищем компании, которые не просто продают нам товары и услуги, но и оставляют о себе отличные впечатления. Положительный опыт взаимодействия привлекает и удерживает лояльных клиентов и сотрудников, в то время как плохой опыт отталкивает их и не мотивирует к повторным покупкам.

О создании пользовательского опыта говорят многие компании, а Adobe и вовсе предлагает «сделать впечатления своим бизнесом». В саммари «Дизайн впечатлений» вы найдете четкое описание процесса создания впечатлений от начала до конца.

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Привет тебе, любитель чтения. Не советуем тебе открывать "Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари" Smart Reading утром перед выходом на работу, можешь существенно опоздать. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Кто способен читать между строк, может уловить, что важное в своем непосредственном проявлении становится собственной противоположностью. Удачно выбранное время событий помогло автору углубиться в проблематику и поднять ряд жизненно важных вопросов над которыми стоит задуматься. Не остаются и без внимания сквозные образы, появляясь в разных местах текста они великолепно гармонируют с основной линией. Создатель не спешит преждевременно раскрыть идею произведения, но через действия при помощи намеков в диалогах постепенно подводит к ней читателя. Произведение пронизано тонким юмором, и этот юмор, будучи одной из форм, способствует лучшему пониманию и восприятию происходящего. На развязку возложена огромная миссия и она не разочаровывает, а наоборот дает возможность для дальнейших размышлений. Место событий настолько детально и красочно описано, что у читающего невольно возникает эффект присутствия. С невероятным волнением воспринимается написанное! – Каждый шаг, каждый нюанс подсказан, но при этом удивляет. Диалоги героев интересны и содержательны благодаря их разным взглядам на мир и отличием характеров. "Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари" Smart Reading читать бесплатно онлайн очень интересно, поскольку затронутые темы и проблемы не могут оставить читателя равнодушным.

Читать Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари

Новинки

Теплый свет
  • 2
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

  После того, как в конце прошлого века жанр поэмы по ряду причин практически полностью перес...

Фрагмент — 0 стр.

  После того, как в конце прошлого века жанр поэмы по ряду причин практически полностью перес...

Допустим… СКАЗКИ. Волшебные истории с зарисовками прекрасной Карелии
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

В этой Книге сказок собраны семь довольно разных волшебных историй. Но и общего в них много – нап...

Фрагмент — 15 стр.

В этой Книге сказок собраны семь довольно разных волшебных историй. Но и общего в них много – нап...

Маяк для солнца
  • 3
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

У Маяка яркий свет – и настолько же яркая тьма рядом. У Маяка оглушающий голос чаек – и оглушающа...

Фрагмент — 49 стр.

У Маяка яркий свет – и настолько же яркая тьма рядом. У Маяка оглушающий голос чаек – и оглушающа...

Корпоративная стратегия. Книга 8
  • 9
  • 1
  • 0

Аннотация:

Сложные бизнес-процессы? Управление крупной компанией? Менеджмент? Ворочать миллиардами йен? Было...

В процессе — 6 стр.

Сложные бизнес-процессы? Управление крупной компанией? Менеджмент? Ворочать миллиардами йен? Было...

Мастер Гравитации 4
  • 13
  • 2
  • 0

Аннотация:

Вы знаете, каково это быть человеком с уникальным даром? Нет? Очень сложно… Ведь в прошлом мире мен...

В процессе — 5 стр.

Вы знаете, каково это быть человеком с уникальным даром? Нет? Очень сложно… Ведь в прошлом мире мен...

Тайны затерянных звезд. Том 2
  • 11
  • 1
  • 0

Аннотация:

Твое прошлое наполнено взрывами, выстрелами и штурмами космических кораблей? Ты раскопал то, что не...

В процессе — 3 стр.

Твое прошлое наполнено взрывами, выстрелами и штурмами космических кораблей? Ты раскопал то, что не...

Барон из МЧС - 4
  • 10
  • 3
  • 0

Аннотация:

Гоблинская Реальность не лучшее место для людей. К сожалению, и дома не всё ладно. Но табор старшин...

В процессе — 3 стр.

Гоблинская Реальность не лучшее место для людей. К сожалению, и дома не всё ладно. Но табор старшин...