Страница 6 из 6
– быть внимательными к потребностям клиентов и делать все необходимое, чтобы соответствовать их ожиданиям;
– применять опыт и традиции российского и зарубежного маркетинга, стремиться к постоянным улучшениям в собственной работе, к внедрению управленческих, технических и других инноваций в современном маркетинге;
– поощрять исполнительскую дисциплину и инициативу работников, уважать их индивидуальность;
– строить бизнес на основе взаимовыгодного сотрудничества с клиентами, другими участниками рынка маркетинга;
– качественно и высокоэффективно работать с партнерами и стремиться к достижению общих целей.
– Сообщения бренда. Пример наших клиентов, компании по производству и продаже женской одежды EMKA:
Быть красивой и стильной просто с торговой маркой ЕМКА.
Уверенная в себе, элегантная и привлекательная – вы можете себе это позволить!
ЕМКА – это высокое качество по честной цене.
– Слоган. Пример слогана, который в 2014 году мы разрабатывали для первого национального бренда спортивной одежды Forward, был «Будь впереди!» Слоганов может быть несколько: один – общий корпоративный, а также слоганы под определенные рекламные кампании.
Дополнить позиционирование можно разделом «принципы ведения бизнеса» или, как сделали одни наши клиенты, – конституцией компании.
Где используется позиционирование? В первую очередь – это внутренний документ компании, который применяется для сотрудников организации. Каждый специалист, причастный к развитию, маркетингу, продажам и производству, должен быть ознакомлен с позиционированием и понимать, куда компания планирует двигаться. Во вторую очередь – его применяют для клиентов и партнеров. Чаще позиционирование используется для оптовых продаж и включается в коммерческие предложения для оптовиков, франчайзи, адаптируется и передается торговым центрам с целью презентации компании при открытии розничных магазинов. В рамках розничных продаж позиционирование используется меньше: в основном для определения концепции бренда, разработки сторителлинга (об этом поговорим в следующих разделах). И всегда позиционирование применяется для определения того, какую целевую аудиторию мы привлекаем к работе, и обозначает поведение сотрудников компании в их труде.
Документ «Позиционирование компании» оформляется обычно в электронном (pdf-формате) и бумажном виде (классически – А4). Обычно он не включает в себя маркетинговый анализ (описанный в разделе 2), брендинг (о нем мы поговорим в разделе 4), ассортиментную политику (раздел 5) и маркетинговую стратегию (раздел 6). Наличие этих составляющих позиционирования компании чаще всего оформляется отдельно, т.к. не предназнчено для передачи сторонним компаниям ни в каком виде.
Ваши выводы
______________________________________________________________________
Для внедрения
______________________________________________________________________
Раздел 4. Брендинг и фирменный стиль
Брендинг – это действия, направленные на продвижение вашей торговой марки на рынке и создание из нее популярного и востребованного бренда.
Базой для продвижения торговой марки помимо сильного имени (нейминга) становится фирменный стиль компании.
Разработка фирменного стиля компании – фундаментальный элемент маркетинга. Грамотно разработанный фирменный стиль позволяет вести дальнейшую работу в компании в соответствие с установленными и утвержденными правилами. Это способствует повышению узнаваемости бренда на рынке и увеличению продаж (доказательства этому приведены в книге Фила Бардена «Взлом маркетинга»), а также исключает переключение внимания на товары или услуги конкурентов.
Для закрепления всего этого на уровне компании создается руководство по использованию фирменного стиля компании.
Что включает в себя руководство по фирменному стилю для производителей одежды:
– логотип (основное и инверсионное написание);
– логотип с дескриптором;
– охранное поле логотипа, пропорции и ограничения использования логотипа,
– фирменный шрифт (основной текст и текст заголовков);
– фирменные бланки (для внутреннего и внешнего использования, уникальные для разных типов задач);
– визитка фирменная;
– визитка для розничных магазинов (актуально для оптово-розничных компаний);
– персональная визитка (односторонняя и двухсторонняя);
– фирменная папка;
– карта клиента или дисконтная карта;
– подарочный сертификат (нескольких номиналов);
– этикетка и пломба для этикетки;
– пакет упаковочный (первичная упаковка изделия);
– пакет фирменный (бумажный, полиэтиленовый, тканиевый и т.д.);
– press wall;
– бейдж сотрудника магазина;
– ценник для магазина;
– ценник для витрины (обычно формата А4);
– одежда продавца или корпоративная одежда сотрудников (если в компании предусмотрен дресс-код);
– визуализация входной группы торговой точки (магазина) и другое.
Это базовые элементы, которые должны быть в любой компании, даже если вы работаете один. Дополнительные элементы, связанные с правилами оформления баннеров на сайте, наружной рекламы, полиграфии и т.д. разрабатываются отдельно.
Руководство по фирменному стилю иногда называют бренд-бук. Его, как и позиционирование, можно разрабатывать самостоятельно, отдав штатному специалисту или фрилансерам, а можно обратиться к профессионалам. Риски и ответственность всегда лежат на вас. Вопрос снова будет в бюджетах вашего проекта. И правильности итоговой реализации. Математически неграмотно построенный логотип может вызывать неправильные эмоции у вашего клиента и снижать продажи. Но это уже отдельная тема, которую мы постараемся с моими коллегами из рекламного агентства Granat (г. Минск) осветить в рамках бесплатных уроков на моем канале в YouTube (подпишитесь на канал и будьте в курсе последних маркетинговых тенденций https://goo.gl/XC2657).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.