Страница 2 из 3
Более денежные клиенты охотно идут на увеличение чека и с удовольствием покупают к хорошему букету различные подарки, что дает нам возможность сильно расширить ассортиментную линейку магазина и значительно увеличить прибыль. И за счет этого уменьшить в общей структуре товаров долю скоропортящихся цветов.
Резюме
1. Не пытайтесь работать в самом дешевом ценовом сегменте – разоритесь (если только Вы не производитель цветов). Для производителей нужна совершенно другая стратегия, данное пособие им не подойдет.
2. Ориентируйтесь на клиентов среднего достатка, для которых важно качество и стиль. Если сможете обеспечить стабильный сервис и качество продукта, постепенно к Вам подтянется и VIP сегмент.
3. При выработке концепции, помимо цветов, закладывайте смежные группы товаров – подарки, упаковку и пр., чтобы увеличивать средний чек и долю непортящейся продукции в своем ассортименте.
Глава 2. Бренд
Вы же хотите построить долгосрочные отношения со своими клиентами, чтобы они покупали у Вас всю оставшуюся жизнь? Тогда Вам понадобится запоминающийся фирменный стиль, логотип и оригинальное название.
Как правило, большинство новичков не тратятся на фирменный стиль и не закладывают бюджета на его разработку. А зря! Единая фирменная стилистика витрин, печатных материалов, упаковки, сайта и прочих попадающих в поле зрения людей элементов, очень хорошо запоминается, делает Ваш бизнес более престижным и является мощным стимулом для покупки именно у Вас, а не в соседнем магазине No Name.
Если Вы создаете свой бизнес надолго (а иначе не стоит и начинать), то обязательно начните с разработки названия и запоминающегося бренда. После того, как Вы утвердите финальный вариант, подайте на государственную регистрацию наименование и графическое изображение логотипа. Это защитит Вас от недобросовестной конкуренции и копирования.
Не видим смысла описывать все атрибуты фирменного стиля – любой дизайнер, к которому Вы обратитесь, предложит разработать десятки предметов фирменной атрибутики. Все это можно сделать позже, по мере необходимости. Но есть несколько основных моментов, которые Вы должны заложить сразу же:
• Название и его фирменное написание
• Логотип
• Фирменные цвета
• Оформление магазинов
• Ассортимент цветов, с которыми обычно работаете
• Фирменный стиль букетов и композиций
Если Вы не знаете, с чего начать разработку фирменного стиля, можете обратиться в нашу компанию. Мы оказываем профессиональные услуги флористическим студиям, с удовольствием решим и Ваш вопрос.
Совет
Мы не рекомендуем включать в название слова цветы, flowers, а так же похожие на них и их производные, поскольку большинство флористических компаний уже так делают. И Вам таким образом не удастся выделиться и запомниться. Выбирайте название не как у всех флористов.
Мы выбрали совершенно необычное название Pink Bar для своих цветочных магазинов, и нисколько не пожалели об этом. Время только доказало нашу правоту – клиенты очень четко отличают нас от других флористических компаний.
Глава 3. Формат магазина
Из 1 главы Вам стало понятно, почему мы выбираем себе в клиенты людей со средними и большими доходами. И теперь самое время определиться с форматом магазина.
Многие новички делают одну и ту же ошибку. Им кажется, что чем больше будет площадь их магазина, тем больше будет продаж.
Это заблуждение. Огромный пустой магазин производит тягостное впечатление не только на покупателей, но и на персонал. Поэтому начинать лучше всего с минимально возможной площади.
Мы считаем, что для начала достаточно
• Для отдельного магазина – 10 кв.м.
• Для островка в торговом центре – 6 кв.м.
Эти параметры оптимальны, если Вы новичок, и у Вас пока еще нет наработанной клиентской базы и нет возможности очень быстро ее нарастить. Или мощного административного ресурса (к примеру, мужа – директора огромной корпорации:)))
Запомните очень важное правило эффективного ритейла
В магазине каждый квадратный сантиметр площади должен работать на продажи. Нужно максимально исключить пустые поверхности и полки. Если где-то нет товаров – значит, там должны быть фотографии, экраны и другие промо материалы.
Когда Вы только начинаете, у Вас еще нет подобранного ассортимента для продажи и наработанной базы надежных поставщиков, и Вам просто нечем будет заполнять большую площадь. Поэтому остановитесь на минимуме, а затем, по мере увеличения товарной линейки, роста клиентской базы и продаж, следующие магазины откроете уже более крупного формата.
Пусть лучше Вам некуда будет ставить товар, чем пустые полки.
Совет
Если Вы все-таки просчитались, и полки заполнить реально нечем – выставляйте все, что у Вас есть в запасах. Коробки для композиций и наборов, фирменные пакеты и пр.
Хорошо заполнять пустые полки так же горшечными растениями. При правильном уходе они живут долго, создавая в магазине правильную атмосферу. И тогда даже при пустеющих витринах со срезом Ваш магазин будет выглядеть вполне достойно.
Неочевидная проблема
Открывая магазин, нам кажется, что вообще не проблема заполнить витрины какими-то товарами, которые мы могли бы продавать с большой маржой (наценкой). Но когда мы начинаем подбирать ассортимент, то оказывается, что большинство поставщиков
• Предлагают банальные, неинтересные товары
• Дают маленькую скидку
• Часто меняют стоимость в сторону повышения
• Не могут гарантировать надежность поставок
• Не в состоянии гарантировать стабильное качество
Чтобы найти хороший товар – оригинальный, качественный, высоко маржинальный – нужно немало потрудиться. А уж если и поставщик окажется адекватным, то это вообще чудо!
Поэтому держитесь за хороших поставщиков и дорожите ими, особенно если еще они готовы поставлять Вам товар без предоплаты с разумной рассрочкой.
Открывая же магазин по франшизе от Pink Bar, Вы автоматически получаете идеально подобранный ассортимент на максимально выгодных условиях, поскольку мы уже наработали долгосрочные отношения с десятками самых надежных и проверенных поставщиков. Причем Вам даже не придется с ними общаться – Вы будете получать весь ассортимент с нашего центрального склада по самой минимальной оптовой цене.
Чуть позже мы еще вернемся с Вами к теме закупок.
Островок или отдельный магазин?
Не принципиально, хорошо работают оба варианта. Гораздо важнее место (поговорим об этом чуть ниже). Но есть нюансы, о которых Вы должны знать.
Как правило, в торговых центрах арендная плата для островков выше, чем для отдельных магазинов. Это компенсируется большим людским потоком и возможностью захватывать внимание большего количества людей. При правильно оформленных витринах и грамотной организации работы персонала, это позволяет продавать больше, чем в отдельном магазине.
Магазин имеет свои преимущества. В него заходит намного меньше людей, зато это более целевая публика, которая интересуется тем, что мы продаем. За счет этого конверсия каждого посетителя в продажу гораздо выше. И опять же, если красиво оформить витрины и правильно работать с теми, кто около них останавливается, то можно в несколько раз увеличить конверсию.