Страница 9 из 16
– Надо же, тебя чуть не придавило дверью!
Как вы думаете, что он ответил?
– Подумаешь! Там ведь две двери! Другая дверь абсолютно цела!
Консультант-оптимист наносит удар. И еще удар
Поскольку желтые сами оптимисты и умеют веселиться, они дарят своему окружению много радости и тепла. Благодаря неукротимому оптимизму они без труда преодолевают любое сопротивление.
Ведь никто не огорчится, если кто-то все время обращает внимание на светлые пятна?
Как можно не вдохновиться, если кто-то отказывается видеть полупустой стакан? А видит только наполовину полный?
Одна из моих клиенток – директор по продажам фармацевтической компании. Марианна работает в компании давно и прошла, как это обычно пишут, долгий извилистый путь. Ее начальство и все сотрудники сходятся в одном: она добилась успехов благодаря своей способности вдохновлять окружающих.
Пару раз я присутствовал на ее встречах с поставщиками. Я считаю, что и сам умею общаться с клиентами, но когда работает Марианна, я советую – просто снимите шляпу. За пару минут она может так обворожить своих партнеров, что даже если пригласит их выскочить в окно, они наверняка согласятся. Ради нее они готовы пролететь пять этажей. Если поверить ей, то все очень легко и просто.
Выпрыгнуть из окна – какая удачная идея! Мы сможем это сделать. Давайте прыгнем!
И вся группа дружно прыгает вслед за ней.
Она уникальна – потому что благодаря своему оптимизму способна убедить людей вершить великие дела и просто игнорировать негатив. Она вдохновляет на подвиги и внушает доверие.
Как-то раз я увидел, как она общалась с разъяренным клиентом, который был недоволен тем, как с ним обошлись в ее фирме. Конечно, такая ситуация никого не обрадует. Но для Марианны это вообще не проблема. Она улыбалась клиенту и делала вид, что пропускает мимо ушей его негативные комментарии. И она буквально развернула его – на 180 градусов, от ярости к улыбке и шуткам. Как это получилось? Я даже не думаю, что она и сама смогла бы все это объяснить. Просто для нее это естественно и органично.
Что произойдет, если мы перевернем все с ног на голову?
Желтые более изобретательны и находчивы, чем все остальные. Они склонны находить решения тогда, когда все уже отчаялись. Они наделены уникальным свойством развернуть ход событий в позитивную сторону и проследовать дальше. Короче говоря, они могут перевернуть все с ног на голову. Они могут мыслить нестандартно. Назовите это как хотите, но они не всегда мыслят и действуют по заданным шаблонам.
Желтые соображают очень быстро, за ними трудно угнаться. Порой они и сами затрудняются объяснить, что они имеют в виду, когда озвучивают свои дерзкие идеи.
Один из моих близких друзей любит мастерить что-нибудь у себя в доме. Все, что связано с дизайном интерьеров и садово-парковым дизайном, буквально притягивает его. Я даже подозреваю, что Роббан втайне предпочел бы заниматься интерьером полный рабочий день и ради этого мог бы бросить свою нынешнюю работу.
Я сам видел, но еще больше слышал от его жены, как это происходит. Он делает круг по земельному участку. Обычно он начинает считать в обратном порядке – от десяти и до нуля.
– Дорогая, у меня есть идея, – говорит Роббан, дойдя до цифры семь.
Идеи осеняют его при самых разных обстоятельствах. У него хорошая визуальная память – ему очень легко представить все в картинках. Он просто может «видеть» вещи перед собой задолго до того, как они возникают. Кроме того, ему не занимать смелости и он не боится тестировать новые идеи. Или озвучивать их. Вербальная деятельность, как правило, параллельна новым идеям.
Лично у меня был желтый коллега, он мог, пересекая улицу и просто оглядываясь вокруг, придумать нескольких действительно заслуживающих внимания бизнес-проектов. Как это происходит? Я на самом деле не знаю. На протяжении долгого времени мы просили его записывать свои предложения, а обо всем, что происходило потом, я расскажу позже, в рубрике «минусы».
А еще желтому помогает то, что он, как правило, игнорирует всякие ограничения. Он и в самом деле преодолевает обычные барьеры, когда выполняет какие-то креативные задачи.
Существуют доказательства того, что желтые не признают никаких рамок и границ.
Если вам потребуются новые идеи или новые решения – вам придется поискать среди желтых, которых вы знаете. Вас не оставляют одни и те же мысли? Вам нужен новый взгляд на старую проблему? Пообщайтесь с желтыми. Не факт, что они помогут вам решить ваши проблемы – как раз выполнение сложных задач не является сильной стороной желтых. Но их креативный подход поможет вам пересмотреть ваши взгляды и сдвинуть дело с мертвой точки.
Продавать снег пингвинам и песок бедуинам
Желтые умеют убеждать и переубеждать. Благодаря своей энергии и оптимизму они легко увлекаются и могут увидеть возможности и решения там, где другие видят только препятствия.
Обычно говорят, что есть разница между «убедить» и «уговорить», и многие желтые иногда пересекают эту границу. Часто на слух все звучит очень заманчиво. Желтые владеют языком так виртуозно, что могут завербовать людей и привлечь их на свою сторону.
Кстати, язык жестов у желтых, как я описываю в главе «Язык телодвижений», весьма богат и многообразен. Так что опыт общения с желтыми запоминается надолго.
Но дело не только в энергии и воле.
Желтые используют такой способ убеждения, что переманивают нас на свою сторону. Они часто изображают все визуально и поэтому воздействуют на многие чувства, а не только на слух. А это, в свою очередь, оказывает позитивное влияние на телесный статус.
Многие желтые – искусные риторики, хотя порой они сами даже не подозревают об этом.
На уровне инстинктов они чувствуют, что Этос[13] – несущий послание, так же важен, как и само послание. Они могут по-настоящему приблизиться к вам как к личности. Чаще всего они обращаются непосредственно к вам и пожимают вам руку. Они могут обратиться к вам с дискретными личными посланиями. А это очень важно, особенно для тех, кто хочет почувствовать свою исключительность.
Считается, что экс-президент США Билл Клинтон был феноменален в этом отношении. Он мог своим присутствием заставить людей почувствовать себя очень значительными и оцененными. Он обладал таким типом харизмы, которая свойственна многим представителям желтого цвета. Он мог проявлять очевидный интерес к людям, задавал деликатные уместные вопросы, которые и в самом деле заставляли других почувствовать себя значительными. Возможно, именно эта черта и стала одной из причин любовной драмы, которая чуть не завершилась импичментом. Впрочем, это уже совершенно другая история.
Я знаю очень и очень многих. В общих чертах
Если желтые не смогут налаживать и сохранять отношения с окружающими, они начнут медленно вянуть и умирать. Возможно, это некоторое преувеличение, но представьте себе, что сама по себе суть желтого поведения заключается в способности завязывать контакты.
Желтая черта отвечает за вдохновение.
Желтые просто вдохновляют свою окружающую среду, а это лучше всего сделать, завязывая контакты.
Желтые знают, что на сегодняшний день отношения несравненно важнее, чем, например, бизнес. Если ваш клиент не испытывает к вам никаких эмоций, то вам становится все труднее сдвинуться с мертвой точки.
Желтых знают все. У желтых гораздо больше знакомых, чем у всех остальных. К желтым все хорошо относятся. Желтому не обязательно знать кого-то слишком близко, чтобы называть его своим другом. Древний лозунг из Нового Завета «Кто не со Мною, тот против меня[14]» можно перефразировать. Для желтого все обстоит ровно наоборот. Тот, кто не выступает активно против меня, тот, конечно, со мной.
13
Этос – термин древнегреческой философии, обозначающий совокупность устойчивых, стабильных черт характера индивида. Присущий каждому человеку прирожденный Этос определяет все проявления характера.
14
Кто не со Мною, тот против Меня; и кто не собирает со Мною, тот расточает. Евангелие от Луки, 11:23.