Страница 13 из 15
Если ничего не помогает, отправляйтесь спать. Да, исследователи из Гарвардского университета выяснили, что сон – неизменное противоядие от тоннельного ви́дения в решении проблемы. Поэтому когда вы чувствуете, что увязли в колее, дайте время, чтобы проблема могла просочиться в сознание – добавьте в схему сон. В среднем вы тем самым на 33 % повысите свои шансы соединить невзаимосвязанные понятия и набрести на отличную новую идею[19].
Лучшие инноваторы обычно сами знали свои верные адреса и периоды для генерирования новых идей. А вы знаете? Если нет, поищите точки развития и релаксации. Кого-то лучшие идеи посещают рано утром, у других это бывает поздно ночью. Каков бы ни был ваш вариант, обязательно уделите это время медитации и размышлениям.
Подрывные инноваторы заставляют себя переходить границы (технические, функциональные, географические, социальные, междисциплинарные), подключая навыки первооткрывателя. Если мы будем действовать так же, располагаясь на оживленных перекрестках самых разных идей и опыта, нам удастся находить потрясающие новые взаимосвязи, ассоциации. Задействуя снова и снова умения первооткрывателя (задавать вопросы, наблюдать, общаться и экспериментировать), можно снова и снова стимулировать неожиданные комбинации. Будь то в офисе или в переговорной, отличные ассоциации чаще всего разворачиваются в сознании, когда мы находим для них укромное местечко. Со временем ваше умение мастерить креативные решения будет крепнуть, как на работе, так и в других сферах.
Советы по разработке ассоциативных навыков
Для развития способностей мыслить нестандартно и сплетать неожиданные взаимосвязи между идеями советуем принять к сведению следующие кратко- и долгосрочные упражнения[20]. Для большинства из них требуется совсем немного времени, но при систематическом их выполнении можно рассчитывать на хорошие результаты в генерировании новых идей. Мы также выяснили, что эти упражнения эффективны как для творческого решения стратегических задач на высшем управленческом уровне, так и для производственных задач базового уровня.
Иногда инноваторы практикуют «форсированные ассоциации», или соединение того, что в обычной жизни мы не стали бы совмещать между собой. Например, они могут вообразить (или форсировать) комбинации характеристик, скажем, микроволновой печи и посудомоечной машины. Из этого может возникнуть инновационная промышленная идея, например, посудомоечной машины, в которой используется какая-то технология нагревания для очистки и обеззараживания посуды, абсолютно не требующая воды. А вот небольшие инновации из практики реальных производителей бытовой техники: компания EdgeStar произвела посудомойку в настольном размере, а KitchenAid выбрала встраиваемый в раковину вариант. Оба устройства размером с микроволновку, экономят воду и моют посуду гораздо быстрее, чем полноформатные машинки.
Для применения форсированных ассоциаций сначала рассмотрите проблему или задачу, которая стоит перед вашей компанией. Затем попробуйте следующее упражнение, чтобы сконструировать ассоциации, которые в обычной ситуации вы не проследили бы:
Возьмите каталог продукции и откройте его на с. 27. Какое отношение имеет первый изображенный на этой странице продукт к проблеме, о которой вы размышляете? Соотносится ли каким-нибудь образом реализованный в продукте способ решения проблемы покупателя с вашей задачей? Например, что, если ваш случайный поиск вывел вас на продукт для iPad, а ваша рабочая задача сводится к повышению продаж травяного чая? Когда вы смотрите на iPad, может возникнуть несколько неожиданных вариантов синтеза, например о создании нового приложения для iPad, позволяющего фиксировать интерес потенциальных покупателей (или обеспечить имеющимся клиентам возможность стать клиентами постоянными).
Другой вариант. Откройте случайную страницу в Wikipedia, выбрав в меню пункт «случайная статья». Например, вас перенаправило на статью про бумеранг. Допустим, вашей организации нужно разработать более привлекательную упаковку. Выйдя на идею бумеранга, можно набрести на мысль о возврате упаковки после использования продукта.
Вернемся к той задаче, которую решает ваша компания. Попробуйте выполнить одно из этих упражнений на форсированные ассоциации, выделите какой-то не имеющий к теме ваших поисков предмет или идею и не спеша обдумайте, как он (она) соотносятся с вашей проблемой.
Суть в том, чтобы случайным образом находить понятия, которые вы будете ассоциировать с вашей проблемой и максимально старательно перебирать нестандартные и даже безумные ассоциации в большом количестве (не забывайте, что многочисленные взаимосвязи могут вести к отличным идеям). При выполнении этого упражнения структурировать свои находки вам поможет таблица 2-1.
Таблица 2-1
Последуйте примеру TBWA, которая часто устраивает специальный «день наоборот» (disruption day), чтобы получить новые идеи[21]. Задав важную стратегическую задачу или проблему, сотрудники TBWA достают большие коробки с кепками, рубашками и прочим реквизитом из самых инновационных компаний мира, таких как Apple и Virgin. Все облачаются в эту одежду и принимают облик кого-то из соответствующей компании, с тем чтобы взглянуть на проблему с совершенно другой точки зрения.
Как вариант, можно составить список компаний из близких или, наоборот, не связанных с вашей отраслей (либо случайным образом выбрать из списка Fortune 500 или Inc. 100) и разместить их на карточках. С помощью карточек нужно в случайном порядке составить пары компаний, а затем по принципу мозгового штурма находить творческие варианты того, как данные две компании могут создавать новое качество в партнерстве или в результате слияния. Соединяя сильные стороны обеих компаний, вы можете найти удивительные новые продукты, услуги и технологические процедуры.
Занимайтесь видами деятельности, которые создают аналогии и метафоры продукции или услуг вашей компании (по возможности избегая при этом колеи), потому что каждая аналогия заключает в себе огромный потенциал обнаружения необычной точки зрения. В качестве иллюстрации: что, если просмотр телевизора напоминал бы процесс чтения журнала? (Так TiVo изменило телепросмотры; можно в любой момент по желанию включить и выключить передачу, прокручивать рекламу и т. д.) Или такой вариант: что, если ваш продукт или услуга могла бы предлагать преимущества самых актуальных на рынке продуктов вроде Wii или iPhone? Какие это были бы преимущества или возможности? (См. табл. 2-2.)
Таблица 2-2
Начните коллекционировать странные интересные штуковины (например, макеты самолета, роботов и пр.) и складывайте их в «любопытную коробку» или сумку (как делали в XVI–XVII вв., когда диковины со всего мира собирали в шкафах). В путешествиях (и даже дома) бывайте в местных магазинах секонд-хенд и на блошиных рынках, выбирая там удивительные вещицы для сундука любопытства (от колокольчика для жирафа из Кувейта до австралийского диджериду). Потом, когда вы будете сталкиваться с неожиданной проблемой или новыми возможностями, можно будет наугад вытаскивать уникальные предметы, чтобы увидеть новый ракурс во взгляде на проблему (и если вы действительно смелы, выставьте их на полках в офисе).
19
“Leslie Berlin, We’ll Fill This Space, but First a Nap, New York Times, September 28, 2008.
20
Если вам интересны книги с огромным запасом вариантов о том, как наиболее творчески и изобретательно соединять идеи, выберите любую из книг Майкла Микалко – «Cracking Creativity или Thinkertoys» («Взлом креатива» и «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно»). Они исключительные.
21
Bill Taylor, “Trading Places: A Smart Way to Change Your Mind”, Harvard Business Review Blog, March 1, 2010.