Страница 14 из 16
2.4. Управление мотивацией в управлении проектами
Работа в проекте часто бывает сложной и требует больших усилий, поэтому менеджер проекта должен уделить особое внимание мотивации и стимулированию персонала проекта.
Мотивация – внешнее и внутреннее побуждение людей к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к достижению личных целей и целей организации. Процесс мотивации начинается с какой-либо ощущаемой неудовлетворенной потребности, нужды.
Потребность – это осознание человеком недостатка в чемлибо, для удовлетворения которых необходимо приложить определенные усилия. Различают первичные и вторичные потребности.
Первичные потребности – физиологические потребности, к числу которых относятся потребности в пище и воде, одежде, сне.
Вторичные потребности – психологические потребности, к которым можно отнести потребность в успехе, уважении, любви, власти и т.д.
Потребности людей можно удовлетворить вознаграждениями.
Вознаграждение – это все то, что человек считает для себя ценным. При этом необходимо учитывать индивидуальность человека, его личное понятие ценности.
Различают внешнее и внутреннее вознаграждение.
Внутреннее вознаграждение дает непосредственно сама работа, это чувство достижения высокого результата, значимости выполняемой работы, самоуважения. Общение в коллективе также можно рассматривать как внутреннее вознаграждение.
Внешнее вознаграждение дается организацией, это продвижение по службе, похвалы и признание, заработная плата и другие выплаты, оплаченное питание, медицинское страхование, социальные льготы, низкопроцентные кредиты, и т. п. Внешние вознаграждения контролируются и распределяются менеджером проекта. Их можно и нужно управлять, их можно менять и моделировать.
Существуют следующие виды вознаграждений персонала проекта:
– материальное вознаграждение;
– психологическое вознаграждение;
– социальное вознаграждение.
Материальное вознаграждение заключается в выплате заработной платы, премии, надбавок, подарков, оплаты отпусков, больничных, страховок и т.п.
Психологическое вознаграждение заключается в повышении заинтересованности сотрудника в своей работе, в повышении его самооценки.
Социальные вознаграждения включают почести и признание сотрудника другими членами проектной команды и за ее пределами.
Эффективным подходом к мотивации команды проекта является:
– разработка модели мотивации персонала проекта в зависимости от специфики деятельности;
– создание благоприятного морально-психологического климата в команде;
– предоставление возможности полной реализации сил, раскрытия творческого потенциала, профессионального роста;
– ясное определение целей в проекте;
– четкие критерии для определения успеха;
– вознаграждение эффективного трудового вклада в общие результаты работы;
– объективное решение при приеме на работу и служебном продвижении, зависящее от профессионализма сотрудников, результатов их деятельности, компетенции, опыта;
– условия для удовлетворения потребностей в контактах.
Для успешной реализации проекта первостепенное значение имеет эффективная команда проекта, возглавляемая менеджером проекта, от профессиональных, организационных и личностных качеств которого, в первую очередь, зависит результат управления проектом.
Вопросы для самопроверки:
1. Мотивация и стимулирование персонала проекта.
2. Первичные и вторичные потребности человека.
3. Виды вознаграждения.
4. Эффективные подходы к мотивации команды проекта.
2.5. Особенности успешных проектных команд
Перед тем как сформировать проектную команду, необходимо определить особенности успешных проектных команд.
К особенностям успешных проектных команд можно отнести следующие:
– четко определенные цели;
– четкое распределение ролей;
– открытые и четкие коммуникации;
– эффективное принятие решений;
– сбалансированное участие;
– диверсификация;
– управление конфликтами;
– позитивная атмосфера;
– сотрудничество;
– участвующий руководитель.
Четко определенные цели проекта.
Цели – это результаты, которые следует получить в процессе реализации проекта. От точности определения целей зависит успех всего проекта. Чтобы цель была ясной и конкретной, следует:
1. Сформулировать цель – дать краткое описание намеченных результатов.
2. Указать критерии оценки – определить показатели, по которым будут оцениваться результаты.
3. Установить меры оценки – определить величины показателей, соответствующих достижению поставленных целей.
Не исключено и такое, когда участники проекта не знают конечной цели, поставленной им задачи и, более того, они не знают, что делает их команда, в этих случаях, конечно же, проект не реализовывается. В связи с этим каждый участник проекта должен четко знать поставленные цели и понимать, чем он должен конкретно заниматься.
При формулировании целей необходимо:
– описывать цель проекта ясно и кратко;
– поменьше использовать специальные термины и аббревиатуры;
– описание цели должно быть четким, подробным и не допускающим разночтений;
– ставить цель так, чтобы можно было мотивировать людей к активным действиям для их достижения;
– ставить реальные и достижимые цели;
– установить сроки, к которым должны быть получены результаты.
Чёткое понимание цели формирует у проектной команды понимание факторов успешности проекта, определяя именно то, что команда должна делать и чего собственно должна достичь. Это значительно облегчает совместную работу, и тем самым повышает шанс на успех проекта.
Четкое распределение ролей в проекте.
Достижение намеченных целей требует четкого распределения ролей между участниками проекта и ясного понимания всеми своих обязанностей. Менеджеру проекта следует определить индивидуальные способности каждого участника проекта, затем разработать стиль и методы их взаимодействия, добиться взаимопонимания в команде. Четкое распределение ролей поможет членам команды понять, в чем заключается их работа. А неправильное распределение ролей может повлиять на возникновение конфликтов в команде. Разрешить конфликты можно путем определения, уточнения и согласования ответственностей каждого участника проекта, чтобы они понимали, какой вклад может внести каждый из них для достижения целей проекта. У каждого участника проекта должна быть своя определенная роль.
Открытые и четкие коммуникации.
Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы связи между участниками проекта, передачу информации, необходимой для достижения целей проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к взаимодействию в соответствии с его функциональными обязанностями.
Многие проблемы, возникающие в проектах, часто появляются из-за плохо налаженных связей в команде или же отсутствия навыков общения уучастников проекта. Прозрачные и налаженные коммуникативные связи между участниками проекта – это ключ к достижению цели проекта. Члены проектной команды должны чувствовать себя свободно и выражать свои мысли и мнения в любое время. Работа по улучшению взаимосвязей между членами команды увеличит доверие, уменьшит проблемы и повлияет на успешную реализацию проекта.
Эффективностъ принятия решений.
В процессе реализации проекта, особенно если он выполняется впервые, могут возникнуть разные проблемы, и в этих ситуациях необходимо принять верное решение, от чего зависит успех всего проекта. Об эффективности принятии решений можно говорить только в тех случаях, когда проектная команда понимает необходимость и использует в своей работе различные методы для решения проблем. Члены проектной команды должны иметь представление о разных методах принятия решений, их преимуществах и недостатках, а также уметь использовать их на практике.