Страница 6 из 7
Чтобы управлять системой, мы с Пег используем Tumblr. При работе с источниками добавляем подходящие для расшаривания сюжеты в блог Tumblr. Мы используем именно Tumblr, потому что там есть надстройка для Chrome. (Мы оба используем телефоны Moto X и планшеты Nexus 7, а при помощи меню Share в Android можно поместить материал в блог Tumblr всего за четыре нажатия клавиш. Я пробовал разобраться, как сделать это в iOS, но безуспешно.)
В какой-то момент мы с Пег решили обмениваться информационными поводами таким образом, чтобы этот процесс приносил пользу и другим людям. Мы создали в Tumblr блог под названием HASO[6]. Вы можете зайти на наш блог или подписаться на нашу новостную рассылку HASO, если захотите увидеть, какие сюжеты мы считаем достойными расшаривания.
Есть и другие способы вести реестр – такие, как, например, круг в Google+, включающий одного человека (вас) или приватная доска в Pinterest. Как только вы начнете активно заниматься подбором сюжетов, вам наверняка понадобится учитывать идеи для них, а уж каким способом делать это – не столь важно.
Приурочивать свои посты к праздникам или важным событиям – простой способ привлечь максимум внимания к материалу. Например, мы расшарили отличную коллекцию цитат под названием «10 образцовых цитат ко Дню Матери», и она получила 165 000 просмотров. Контент, заточенный под большие праздники и важные события, будь то Кубок Мира, День Земли или Неделя моды, работает всегда. (h/t Джули Коннор)
Чтобы заранее обеспечить наполнение своих постов, можно добавлять RSS-каналы ваших любимых блогов и веб-сайтов в Buffer, Sprout Social или Hootsuite. Таким образом, каждый сюжет в лентах новостей попадет в очередь на расшаривание. В Buffer и Sprout Social вы самостоятельно принимаете решение по каждому из сюжетов. В Hootsuite можно расшаривать все сюжеты подряд с помощью протокола публикаций Atom или отбирать их вручную на RSS-канале.
Расшаривайте фотографии своих товаров и услуг, сделанные другими людьми. Это полезное дело для всех: вы подтверждаете свою значимость – ведь ваши товар или услугу отметили, а у фотографа увеличивается количество просмотров, и вы в его глазах становитесь еще белее и пушистее.
Вот вам экстремальный пример: я запостил фотку кнопки “reset” на одометре Audi A3:
Американское отделение компании Audi расшарило ее. Затем аналогично поступили и дилеры Audi. И через пять дней у картинки было уже больше 500 000 просмотров. Похожие посты, но не расшаренные Audi USA и дилерами Audi, получили только 5 000 просмотров.
Если уж быть откровенным до конца, то надо сказать, что это была не просто счастливая случайность. Audi USA предоставили мне А3 на рецензию, а когда я опубликовал это фото, то прислал им ссылку – хотя абсолютно уверен в том, что компания увидела бы его в любом другом случае. Главное – и я, и они были полностью удовлетворены результатом.
Instagram – наверное, самое лучшее место, где следует искать фотки для расшаривания. Поэтому искать картинки в первую очередь нужно именно там. Как только вас что-то заинтересовало, просите у автора разрешение на расшаривание и предвкушайте успех.
3. Как создавать идеальные посты
Добросовестный автор, сочиняя предложение, задается, как минимум, четырьмя вопросами:
1) Что я пытаюсь сказать?
2) Какими словами это можно выразить?
3) Какие образ или идиома добавят ясности?
4) Достаточно ли свеж для этого образ?
Расшаривая посты, вы демонстрируете публике свое творчество (создавая собственные посты) или вкус (отбирая контент, который кажется вам заслуживающим внимания). По сути социальные медиа устроены довольно просто: если вы делитесь чем-то интересным, народ станет это расшаривать, а вы получите больше фолловеров и возможностей для личного общения. Все остальное – оптимизация (или обман и трюкачество).
В этой главе речь пойдет о том, как создавать идеальные посты, которые обогатят жизнь ваших фолловеров, укрепят вашу позицию и принесут известность. Мы с Пег – сторонники агрессивного подхода к взаимодействию в социальных медиа, так что пристегивайте ремни и надевайте шлем.
Во-первых, что значит «это интересно»? Вопрос правильный и уместный. Есть четыре вида поддержания интереса:
• Информация. Что произошло? Пример: министр обороны Чак Хэйгел заявил, что готов пересмотреть отношение к трансгендерам на военной службе.
• Анализ. Что это значит? Пример: журнал Mother Jones объясняет, почему «кусательный» инцидент с уругвайской футбольной звездой Луисом Суаресом на чемпионате мира имеет большое профилактическое значение.
• Помощь. Как это делается? Пример: CNET объясняет, как отправлять эсэмэски в службу спасения 911.
• Развлечение. Ну ни фига себе! Пример: две церкви в греческом городке Вронтадос ежегодно празднуют Пасху, устраивая игру в ракетную войну.
Цель – скопировать то, что я называю «моделью NPR[7]». NPR предлагает отличный контент 365 дней в году. Раз в несколько месяцев NPR проводит широкую кампанию по сбору пожертвований. И такие кампании становятся успешными именно потому, что NPR предлагает отличный контент.
Ваша задача состит в том, чтобы получить возможность успешно проводить собственные «масштабные кампании». «Масштабные кампании» в данном случае означает, что вы сможете продвигать свою организацию, продукт или услугу. Если вы знакомы с системой американского радиовещания или телевидения, то вопрос к вам можно сформулировать так: вы хотите быть NPR или QVC?
Многие люди и большинство организаций ограничивают потенциально актуальные и интересные для их фолловеров темы довольно узкими рамками. Они ошибочно полагают, что их фолловеры хотят знакомиться с сюжетами, затрагивающими строго определенные темы.
Должен ли я делиться историями только на темы предпринимательства, инноваций и технологий? А Пег шарить только то, что относится к социальным медиа и блоггерству? А компания Motorola рассказывать только о Motorola?
Во все эти вопросы ответ один – нет. Это было бы скучно, а скука противопоказана социальным медиа. Надо мыслить шире и находить больше разных возможностей. Вот вам несколько примеров того, как организации могут сохранять фокус на своем бренде и одновременно завоевывать внимание людей:
6
HASO – аббревиатура от Help a Socialist Out – «в помощь общественнику». Ну да, мы стараемся придать новый смысл слову «общественник». (Прим. авт.)
7
National Public Radio (NPR, Национальное Общественное Радио) – крупнейшая некоммерческая организация, которая собирает и затем распространяет новости с 797 радиостанций США.