Страница 5 из 8
Упражнения
1. Напишите навыки, которыми вы владеете очень хорошо.
2. Определите, каких навыков вам не хватает, чтобы действовать более эффективно.
Вопросы
Вы любите продажи?…
Какой товар вы будете продавать?…
Что для вас самое главное в товаре?…
Что вы знаете о презентациях?…
Что вы знаете о переговорах?…
Где вы можете получить недостающие знания?…
Оценка навыков
Оцените свои навыки по 10-балльной шкале, где 10 – отличные навыки, 0 – отсутствие навыков.
В любом направлении деятельности важную роль играет решительность действий и, соответственно, нужные знания, которые приводят к успеху. В информационный век у каждого есть возможность создать что-то свое и выйти на рынок, но при этом приходится прикладывать немалые усилия по продвижению, чтобы не обанкротиться в условиях кризиса.
Давайте определим основные критерии, по которым строится успешный бизнес:
• постановка краткосрочных и долгосрочных целей;
• планирование и определение ресурсов;
• определение того, какие товары и услуги будете продавать;
• четкое представление, как монетизировать услуги и товары;
• определение сильных и слабых сторон при помощи SWOT-анализа;
• отстройка от конкурентов;
• партнеры и связи;
• определение стратегии развития.
Сейчас бизнес уже не тот, что был лет двадцать или десять назад. Условия сильно поменялись, но они создали новые возможности для вашего успеха.
В любой сфере есть люди, которых принято считать экспертами, профессионалами или, проще говоря, лучшими из лучших. И такие люди значительно популярнее остальных и зарабатывают раз в десять больше. При том что назначают цены, какие хотят, не обращая внимания на остальных в своей нише. О них пишут, берут интервью, приглашают на радио и ТВ. Им завидуют и ими восхищаются. Их считают звездами. Такие люди существуют абсолютно во всех востребованных нишах.
Они талантливее остальных или им просто повезло?
На самом деле их секрет прост. Это умение и желание доносить свои идеи до публики и активное самопродвижение. Они понимают, что клиенты в большей мере реагируют на раскрутку и пиар. То есть сначала мы видим и слышим о компании, и только потом знакомимся с товарами и услугами, а не наоборот. Если сначала происходит знакомство с товаром, то не факт, что он будет куплен.
Брайен Фэрриш, независимый радиопромоутер, президент компании «Bryan Farrish Radio Promotion», в одной из своих статей о музыкальном бизнесе пишет:
«Существуют два варианта развития карьеры независимого музыканта в музыкальном шоу-бизнесе: или вам придется самостоятельно заниматься своим продвижением (основать PR-фирму, музыкальное издательство, заниматься самостоятельным менеджментом, и т. д.), или вы будете сотрудничать с другими людьми, которые будут выполнять все необходимые виды работ для вас, если вы им заплатите. Так или иначе, вам нужно знать, кто что делает».
Данное высказывание можно отнести не только к музыкальной индустрии. Попробуйте провести аналогию с другими видами бизнеса.
Нужно:
1) привлекать новых клиентов;
2) заключать сделки;
3) продавать;
4) брать деньги;
5) делать повторные продажи;
6) экономить только на том, на чем можно;
7) расширять точки контактов.
Вот так выглядит самый эффективный алгоритм, который приносит деньги. Усложнять его не надо. А чтобы сделать бизнес самым успешным, нужно работать не на минимум, не на 100 % и даже не на максимум. А нужно работать, как раб! Только в таком случае результаты появятся достаточно быстро.
Совет: заведите корпоративную книгу продаж (ККП) и раздайте ее каждому сотруднику. ККП должна состоять из двух основных частей:
• описание технических бизнес-процессов (миссия, цели, задачи, продукты и т. п.);
• описание процесса продаж продукта (этапы, сценарии, техники, шаблоны и т. п.).
Задачу по созданию ККП можете делегировать менеджеру по продажам или взять на себя. Если у вас пока нет своей команды, то попробуйте описать бизнес-процессы так, как вы их видите на данный момент.
Упражнения
1) Определитесь с позиционированием своего бизнеса и составьте УТП (уникальное торговое предложение);
2) составьте бизнес-план/план действий;
3) определитесь с местом;
4) определитесь с персоналом;
5) определите, какое оборудование нужно;
6) определитесь, сколько вы готовы вкладывать в рекламу на начальном этапе;
7) рассчитайте окупаемость;
8) выявите все плюсы и минусы;
9) рассчитайте расходы на открытие;
10) рассчитайте постоянные расходы;
11) рассчитайте доходы.
В каких случаях вам поможет только бизнес-консультант?
Бизнес-консультант – это специалист в области оказания консалтинговых услуг бизнесу, то есть тот человек, который помогает бизнесам и предприятиям выходить на качественно новый уровень. Сразу напрашивается вопрос: неужели владельцы или руководители бизнеса не могут сами увеличить продажи или достичь наибольшего роста бизнеса? Они же лучше понимают свой бизнес, нежели человек со стороны!
В этом как раз и заключается самый большой минус владельцев. Именно этот фактор не позволяет им замечать простые и доступные варианты по увеличению продаж и продвижения бизнеса. Но именно такие варианты видит человек со стороны.
Статистика говорит о том, что девять из десяти предприятий закрываются в течение трех-пяти лет. Связано это с тем, что такие предприятия открывают люди без определенных знаний и опыта ведения бизнеса. Да, есть классная идея, желание реализоваться хоть отбавляй, но вот что-то не получается, а проблемы копятся, как снежный ком.
Например, при открытии собственного розничного магазина не стоит ожидать быстрого дохода и окупаемости начальных вложений. Обычно предприниматели, которые надеются отбить сумму в первые два-три месяца, быстро закрываются. Чтобы наработать клиентскую базу, нужен как минимум год! Рассчитывать на стабильный доход ранее не стоит. И принимать решение о закрытии магазина или продолжении работы следует не раньше, чем через год. Раннее закрытие – главная ошибка предпринимателей. Но существуют и другие.
• Закупка дешевого товара в малом количестве («А вдруг не попрет?»).
• Отсутствие четкого позиционирования и структуры продаж.
• Переплата или недоплата сотрудникам.
• Экономия на ремонте, рекламе.
• Надежда только на сарафанный маркетинг.
• Продажа большинства товаров со скидкой.
• Копирование чужого бизнеса.
• Экономия на обучении персонала.
Чтобы открыть розничный магазин, нужно определиться с его расположением. Только от места зависит успех магазина. Важно, чтобы рядом с магазином находились правильные «соседи», которые будут дополнять ваш ассортимент. И не забывайте о дополнительных услугах для покупателей.
• Должны быть представлены как очень дешевые товары, так и очень-очень дорогие.
• Копирование успешного бизнеса не гарантирует результат.
На вывеску, внутреннее оформление магазина, цветовую гамму, ценники, навигационные таблички, сервисную информацию.
На конверсию, средний чек, продажи с квадратного метра торговой площади, объем продаж, возвраты и зарплатоемкость.