Страница 8 из 19
Глава 2. Как Samsung стала корпорацией мирового уровня?
Компания Samsung была основана незадолго до начала Второй мировой войны как небольшая фирма по торговле бакалеей и разным ширпотребом. Ко второй половине XX века она оказалась в авангарде преобразований, превративших Южную Корею из отсталой и бедной страны в экономически успешный регион.
В первом разделе этой главы мы следим за ходом развития Samsung в течение 75 лет с момента появления компании. Второй раздел посвящен бизнесу Samsung в отрасли полупроводников, на основе которого и была создана «Новая управленческая инициатива».
История развития Samsung
Историю Samsung можно поделить на четыре периода (см. таблицу 2.1): основание (с 1938 года до середины 1950-х годов), экспансия (с середины 1950-х до конца 1960-х годов), ведущая отечественная компания (с конца 1960-х до конца 1980-х годов), мировой лидер (с конца 1980-х годов по настоящее время).
Основание компании и создание системы менеджмента (с 1938 года до середины 1950-х)
Samsung была основана в 1938 году в Тэгу, третьем по величине городе Южной Кореи, расположенном на юго-востоке страны. Изначально компания торговала самой разной продукцией, включая овощи и высушенные морепродукты. Однако уже тогда, в первые годы существования, Samsung вынашивала амбициозные планы и идеи. Основатель Ли Бёнчхоль сформулировал три принципа управления компанией: «бизнес должен служить своему народу», «сначала – люди» и «стремление к рациональности». Эти принципы – следствие опыта, который компания приобрела, преодолевая многочисленные проблемы и трудности с момента своего появления.
Таблица 2.1. История изменений Samsung
Сегодня, когда Samsung превратилась в глобальную компанию, у тезиса «бизнес должен служить своему народу» появилось новое значение. Принципы «сначала – люди» и «стремление к рациональности» также продолжают оставаться важными элементами уникального управленческого стиля компании. Ли Бёнчхоль был уверен, что компании необходимо привлекать наиболее талантливых сотрудников – этому правилу следуют в Samsung до сих пор.
Я никогда не ставил печать компании на чеки сам и никогда ничего не приобретал для компании. Я считаю, что мое дело – найти и воспитать таких работников, которые смогут выполнять эту работу. Наверное, я потратил 80 % своей жизни на поиск и обучение талантливых людей.
Ли верил, что бизнес должен быть основан на рациональном анализе и использовать рациональные методы, а не полагаться на удачу или субъективные решения какого-либо менеджера, – отсюда и «стремление к рациональности». Ли Бёнчхоль требовал от своих менеджеров рассматривать те же вопросы, которые он сам уже проработал. Таким образом, любой бизнес мог начаться только после полноценной подготовки.
Рост до уровня крупнейшей корпорации Южной Кореи (середина 1950-х – конец 1960-х гг.)
В течение этого периода, когда корейское правительство поддерживало экспорт и проводило политику импортозамещения, Samsung превратилась в крупную компанию. В начале 1950-х годов предприятие запустило производственные мощности компаний CheilJedang и Cheil Industries[19]. Основными продуктами CheilJedang были сахар и мука, а Cheil Industries специализировалась на производстве шерстяной ткани и химического волокна. Samsung направила капитал, полученный от работы этих компаний, на приобретение в 1958 году страховщика Ankuk Fire & Marine Insurance. Таким образом Samsung вошла в индустрию финансовых услуг. В 1960-х годах компания распространила свою деятельность на страхование жизни, дистрибуцию, производство бумаги и медийную сферу.
Поскольку бизнес Samsung рос и расширялся, возникла потребность в создании такой системы управления, которая могла бы обслуживать усложнявшуюся операционную деятельность. Для этого компания позаимствовала управленческую систему и методы у японских предприятий, приспособив их к особенностям Южной Кореи.
Первым серьезным новшеством стало введение в 1957 году принципа открытого конкурсного набора. Весной и осенью того же года Samsung открыто отобрала выпускников школ и приняла их на позиции одинакового начального уровня. Поступив так, компания фактически отказалась от предшествующей практики найма с использованием личных связей – отныне компания намеревалась обеспечить постоянный приток талантливых кадров. Samsung стала первым корейским предприятием, которое применило подобный подход. Позже это привело к внедрению принципа беспристрастного и планомерного управления человеческими ресурсами, а заодно помогло систематизировать управление в целом.
Другим важным элементом системы стала организация в 1959 году профессионального секретариата. Первоначально секретариат обеспечивал протокольное обслуживание руководства и помогал в составлении планов, касающихся приобретения или открытия новых предприятий. В начале 1960-х годов потребовалось выполнение финансовых и контрольно-ревизионных функций, а затем секретариат стал заниматься и кадровой политикой. Фактически он превратился в центральный офис Samsung Group, выступая под разными названиями: офис корпоративной реструктуризации, офис стратегического планирования и офис корпоративной стратегии. В обязанности секретариата входило проведение внутренних аудитов, принятие решений о расширении бизнеса в новые отрасли и одобрение инвестиций в действующие компании. Секретариат также координировал аффилированные бизнесы для достижения синергии. Кроме того, секретариат заботился о подготовке перспективных руководителей и принимал решения о назначениях на высшие управленческие позиции. Все это развивало корпоративную культуру и методы управления, которые впоследствии утвердятся в Samsung.
Превращение в лидера домашнего рынка (конец 1960-х – конец 1980-х)
Большинство ключевых активов, которые сегодня обеспечивают рост Samsung, появились в этот период. Например, группа интенсивно инвестировала в Samsung Electronics с момента ее основания в 1969 году, а затем и в начале 1970-х годов. Когда правительство Южной Кореи в 1973 году обратило внимание на тяжелую промышленность и химпроизводство, Samsung расширила свое участие в нефтехимии, строительной индустрии и судостроении. Тогда же группа попыталась войти в гостиничный и рекламный бизнесы.
В 1980-х годах компания двинулась в высокотехнологичные отрасли промышленности, в том числе в сегменты полупроводников, авиации, компьютеров и телекоммуникаций. Группа завершила вертикальную интеграцию своих подразделений, занимающихся электроникой, и обнаружила, что бизнес полупроводников способен генерировать неплохую прибыль. В дальнейшем это и стало основой для ее глобального лидерства. Тогда же были учреждены Центр развития человеческих ресурсов, Институт экономических исследований и Институт передовых технологий. Эти организации стали центрами обучения для штаб-квартиры.
По мере роста компании становилось ясно, что централизованная система управления все меньше подходит для практической работы, и в середине 1970-х годов Samsung разбили на подразделения. Была модернизирована система административного управления группой, в результате чего она превратилась в главный фактор дифференциации для всей компании. Поначалу система включала в себя аудит бухгалтерского учета и расходов в аффилированных структурах Samsung, но постепенно стала охватывать широкий спектр управленческих проблем, в том числе анализ затрат, общие оценки деятельности и стратегическое планирование. Управленческий контроль Samsung в итоге оказался столь тщательным и дотошным, что управляемость Samsung вошла в поговорку.
19
Сегодня это крупнейшие фирмы легкой промышленности Южной Кореи; их предприятия производят пищевые ингредиенты, продукты питания, фармацевтику и биотехнологические изделия. – Прим. пер.