Страница 3 из 5
3. Что такое «социальная компетентность»?
a. Умение заставлять людей смеяться
b. Умение рассказывать истории, которые иллюстрируют идеи
c. Уверенность, которая позволяет спокойно входить в помещения, где находятся незнакомцы
d. Умение слушать и общаться на всех уровнях
4. Начальник, которому свойственно отношение «кнута и пряника», считает, что…
a. Людям можно доверять выполнять любую работу самостоятельно
b. Большинству людей нравится их работа
c. Подчиненными нужно постоянно и сурово руководить
d. Взыскания на работе редко приносят пользу
5. Начальник, которому свойственно отношение «сотрудничества и доверия», считает, что…
a. Подчиненные обычно трудятся в полную силу, и им можно доверять
b. Большинству подчиненных необходим постоянный надзор
c. Люди работают только ради денег
d. Добиться истинного духа сотрудничества с подчиненными очень трудно
6. Авторитарные начальники считают, что…
a. Для мотивации персонала необходимы поощрения и взыскания
b. Подчиненные могут сами мотивировать себя к успеху
c. Подчиненные хотят реализовать цели организации
d. Персонал может работать по собственному расписанию
7. Люди с высокой потребностью в самостоятельности…
a. Во всем полагаются на других людей
b. Их главная мотивация – власть
c. Любят выполнять работу от начала и до конца без помощи со стороны других людей
d. Любят работать вместе с другими
8. Люди, мотивируемые потребностью в сдерживании активности…
a. Озабочены только собственным успехом
b. Мотивированы потребностью трудиться ради других людей
c. Стремятся работать во имя блага организации
d. Очень гордятся собственными достижениями
9. Успешные лидеры обладают…
a. Низкой потребностью во власти
b. Высокой потребностью в сдерживании активности
c. Высокой потребностью в симпатии
d. Высокой потребностью в самостоятельности
10. Если у вашего начальника низкая потребность в симпатии, он…
a. Захочет общаться со своей командой вне работы
b. С удовольствием выпьет с вами кофе
c. Не стремится проводить с вами времени больше, чем это необходимо
d. Склонен к конфликтам и ссорам
Понедельник
Ставим диагноз вашему шефу
В воскресенье мы с вами обсудили типичный профиль типичного начальника. Настало время перейти к деталям и выяснить, наконец, что именно сильнее всего стимулирует вашего руководителя. Сегодня мы сосредоточимся на более индивидуальной диагностике вашего начальника – и это станет первым шагом к истинному его пониманию.
Существует много способов классифицировать или «диагностировать» людей и их личности. В этой главе мы используем два таких метода. Первый – это Стиль Лидерства. Существует шесть типичных стилей лидерства, которые характеризуются предпочитаемым способом управления. Вам предстоит понять, какой именно способ использует ваш начальник. Этот выбор продиктован его жизненным опытом, подготовкой и чертами характера. Знать лидерский стиль своего начальника жизненно необходимо, чтобы приспособить собственный стиль соответствующим образом.
Второй диагностический прием – анализ Стиля Мышления, то есть того, как человек обрабатывает информацию. Понимание стиля мышления начальника позволит вам работать так, чтобы удовлетворять его потребности, а это, в свою очередь, поможет построить с ним позитивные, гармоничные отношения.
Основные задачи на сегодня:
• Диагностика начальника в плане стиля лидерства и стиля мышления;
• Программы диагностики начальника;
• Советы по управлению начальниками разных типов.
Стиль лидерства
Стили лидерства – это то, каким образом ваш начальник или старший менеджер выполняет свои функции, как он обычно действует и ведет себя в отношениях с вами. Вот несколько типичных стилей лидерства:
• Диктаторский: Такой начальник считает, что стал руководителем не без оснований, а основания эти таковы: он наилучшим образом подходит для данной работы и, следовательно, должен диктовать подчиненным, что им делать и как именно. Такой начальник чаще всего мотивирован высокой потребностью во власти (см. «Воскресенье»). Ему трудно увидеть ситуацию с точки зрения других людей. Он полагается на вознаграждения и взыскания, считая, что только так можно добиться от подчиненных наилучших результатов.
• Бюрократический: Такой начальник добился своего положения, следуя правилам, и не видит никаких причин к тому, чтобы менять свою философию. Ему не хватает предпринимательской склонности к риску, но он очень законопослушный и надежный гражданин, серьезно относящийся к своим обязанностям. Он отвечает на все вопросы подчиненных, решает все проблемы и принимает все решения, опираясь на свод правил. Такие руководители любят, чтобы все было изложено и закреплено в письменном виде. Они постоянно используют огромное количество форм и документов для отслеживания происходящего.
• Харизматичный: Такой начальник мотивирует подчиненных, вдохновляя их на достижение целей организации, а не на преследование личных целей. Такой начальник обычно руководит личным примером и добивается высокой преданности и работоспособности от своей команды. Зачастую главной мотивацией таких начальников является высокая потребность в сдерживании активности (см. «Воскресенье»).
• Консультативный: Такой начальник может обладать высокой потребностью в симпатии (см. «Воскресенье»). Он часто привлекает свою команду к обсуждению проблемы и консультируется с подчиненными при каждой возможности. Решения он принимает на основании информации, полученной от подчиненных. Любые изменения существующего порядка вещей осуществляются после долгих консультаций. Такой начальник боится отпугнуть подчиненных. Он не любит принимать решения единолично – ему недостает смелости и убежденности. Он предпочитает разделять ответственность.
• Либеральный: Настоящий либерал видит, что его подчиненные вполне справляются со своими задачами и не нуждаются в постоянном присмотре. Начальник сознательно принимает решение оставить подчиненных в покое и чувствует себя вполне комфортно. Ближе всего такому руководителю подход «сотрудничество и доверие» (см. «Воскресенье»).
Приходится ли вашим коллегам состязаться за внимание начальника? 3
Что происходит чаще: начальник приказывает вам что-то сделать или просит об этом? 1
Кажется ли вам, что начальник не способен принимать новаторские решения? 2
Чувствуете ли вы, что можете обратиться к начальнику с любыми проблемами? 4
Чувствуете ли вы, что начальник не вовлекает вас в процесс принятия решений? 1
Кажется ли вам, что начальнику недостает творческого начала? 2
Кажется ли вам, что начальника не интересует ваша точка зрения? 1
Кажется ли вам, что начальник участвует в жизни отдела только тогда, когда его об этом просят? 5
Часто ли вы замечали, что какие-то перемены или новые приемы внедрялись без консультаций с вами? 1
Строго ли ваш начальник придерживается правил? 2
Позволяет ли начальник вам действовать самостоятельно при минимальном контроле с его стороны? 5
Чувствуете ли вы, что ради начальника вам хочется работать в полную силу? 3
Кажется ли вам, что начальник не обращает внимания на подчиненных и начинает вникать в их работу, лишь когда возникают проблемы? 5
Не замечали ли вы, что начальник не любит, когда подчиненные обращаются к нему с какими-то проблемами? 1
Часто ли вам начальник говорит о целях и глобальных задачах организации? 3
Пользуется ли ваш начальник уважением и любовью большинства окружающих? 3
Вовлекает ли начальник вас в процесс принятия большинства решений? 4
Вы не замечали, что начальник часто бывает занят посторонними вещами? 1
Регулярно ли начальник собирает команду для обсуждения новых проблем? 4
Часто ли ваш начальник проявляет отсутствие гибкости? 2
Кажется ли вам, что начальник крайне редко идет на что-то новое, не посоветовавшись с вами? 4
Кажется ли вам, что начальника не интересует то, что вы делаете? 1
Готов ли начальник поручать свои дела другим людям? 5
Не кажется ли вам порой, что на ваших плечах лежит слишком большая ответственность? 1