Страница 3 из 5
• характер социализации (кто с кем общается во время и после работы; существующие барьеры; особые условия общения);
• пути разрешения конфликтов (желание избежать конфликта и идти на компромисс; предпочтение применения официальных или неофициальных путей; участие высшего руководства в разрешении конфликтных ситуаций и т. д.);
• оценка эффективности работы (реальная или формальная; скрытая или открытая; кем осуществляется; как используются результаты).
Выделяют три основные формы существования организационных ценностей:
1) идеалы – выработанные руководством и разделяемые им обобщенные представления о совершенстве в различных проявлениях и сферах деятельности организации;
2) внутренние мотивационные структуры личности сотрудников организации, побуждающие их воплощать в поведении и деятельности корпоративные ценностные идеалы;
3) воплощение ценностных идеалов в деятельности и поведении сотрудников в рамках организации.
В настоящее время около 90 % высокоприбыльных западных компаний имеют специальные подразделения, отвечающие за организацию процесса передачи и внедрения организационных ценностей; в 65 % существуют специальные программы увязки организационных ценностей с мерами по повышению эффективности, 58 % создали целые курсы подготовки персонала для принятия таких ценностей1.
Классификация организационных ценностей представлена в табл. 1.
Позиционирование организационных ценностей как положительных или отрицательных определяется в первую очередь стратегией, которую реализует организация.
Таблица 1
Организационные ценности
Классификация
Виды
Характеристики
По характеру воздействия
Основополагающие
Характер деятельности компании и важнейшие принципы ее функционирования создают определенный образ (имидж) компании во внешней среде и затрагивают проблемы обращения с людьми, старшинства и власти, предназначения компании, социальной справедливости и т. д.
Общие
Цели, ради которых создана компания. От характера взаимоотношений с потребителем (клиентом) в конечном итоге зависит существование компании, в соответствии с этим формируется уважительное отношение к клиенту, который становится для нее особой ценностью
Индивидуальные
Дисциплина, исполнительность, инициативность, новаторство, преданность компании, отношение к женщине и мужчине, характер контактов в коллективе – все те ценности, которые поддерживают порядок и нацеливают коллектив на продуктивную работу
По функциям в компании
Интегрирующие
Миссия компании, организационный порядок, профессиональная квалификация. Инновации, рост благосостояния всех членов, комфортный нравственно-психологический климат
Дифференцирующие
Власть и исполнительность, дифференциация доходов и рост благополучия, соперничество и сотрудничество, инициатива и подчинение
Позиционирующие
Символика, форма одежды, стиль поведения
По уровням
Общественные
Определяющие так или иначе преломляются в корпоративных ценностях
Организационные
Миссия компании, нравственно-психологический климат, соперничество и сотрудничество, инициатива и подчинение, символика, форма одежды, стиль поведения
По текущим ценностям компании и видению будущих ценностей
Положительные ценности, которые есть сейчас и будут нужны в будущем
Ориентация людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение организационных целей
Отрицательные ценности, которые есть сейчас, но не нужны в будущем
Отрицательное влияние на достижение организационных целей и организационную эффективность
Положительные ценности, которых нет сейчас, но они нужны в будущем
Ориентация людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение организационных целей, но отсутствуют в данный момент
Особенности организационных ценностей в зависимости от стратегии2
Стратегия на интеграцию команды и удовлетворенность:
• мы ценим командных игроков;
• мы ценим помощь и поддержку коллег;
• мы ценим лидеров-воспитателей;
• мы ценим сотрудников, совершенствующих свое мастерство;
• мы ценим участие и преданность нашим традициям.
В этом случае нежелательно культивировать такие ценности, как внутреннее соревнование и формальные процедуры.
Стратегия на интеграцию, контроль и стабильность функционирования:
• мы ценим дисциплинированных и ответственных сотрудников;
• мы ценим тех, кто демонстрирует стабильную результативность;
• мы ценим наставничество.
В этом случае нежелательно культивировать такие ценности, как свобода творчества, инициатива и право на риск.
Стратегия ориентации на новые рынки, продукты и ресурсы:
• мы ценим «агентов изменений»;
• мы ценим новаторов и предпринимателей;
• мы ценим творческий подход к делу;
• мы ценим сотрудников, обладающих уникальной, высокотехнологичной компетентностью.
В этом случае нежелательно культивировать такие ценности, как необходимость обязательного согласования, жесткую дисциплину и не связанную с необходимостью отчетность.
Стратегия на снижение затрат, расширение доли рынка:
• мы ценим лидеров со стратегическим видением;
• мы ценим производителей;
• мы ценим победителей;
• мы ценим целеустремленных и требовательных сотрудников;
• мы ценим результативных сотрудников.
В этом случае нежелательно культивировать такие ценности, как долгосрочное развитие персонала и заботливое отношение к потребителям.
Основополагающие ценности известных компаний представлены в табл. 2.
Таблица 2
Примеры организационных ценностей3
Компания
Организационные ценности
P&G
1. Стремится привлекать самых лучших специалистов в мире. Работники всегда будут главным достоянием.
2. Лидерство. Стремится стать лидером, есть четкое представление, в каком направлении движется, в максимальной степени использует возможности для занятия ведущих позиций.
3. Честность. Стремится всегда найти правильные решения. Отношения друг с другом основываются на честности и открытости. Соблюдается закон. Укрепляются моральные основы и принципы. Решения принимаются исходя из полной информации и обоснованной оценки, в том числе с учетом возможных рисков.
4. Принципы: уважение личности каждого человека; приветствуется индивидуальность; откровенная оценка работы персонала; интересы работника и компании неразделимы; всегда приветствуется новаторство как основа успеха