Страница 4 из 13
Мы глубоко убеждены, что коучинг – это не профессия, а стиль жизни. Обучение длится два года, но настоящим профессионалом вы станете, только если будете очень интенсивно работать с собой. Причем работа эта продолжается и после получения диплома.
Пятый миф. Коучинг – это искусство правильно задавать вопросы. Если это так, то гештальттерапия – это искусство пересаживать клиента со стула на стул.
Приведем пример. Одну российскую компанию выкупила западная. Новые владельцы в одночасье поменяли стиль управления, внедрили коучинг и потребовали от менеджеров относиться к подчиненным по-другому, с большей человечностью. Каждый руководитель должен был приглашать рядовых сотрудников к себе в кабинет по одному и задавать им коуч-вопросы: «С какой целью вы работаете в этой компании?», «В чем смысл жизни?».
Простые работники от таких вопросов терялись, не знали, что отвечать, переминались с ноги на ногу и бормотали что-то себе под нос. Стоило директору перейти на привычный для них язык и вставить в речь пару нецензурных слов, как подчиненные оживали, понимали, что от них требуется, и с радостью возвращались на свои рабочие места.
Выходит, коуч-вопросы не работают? Работают не «коуч-вопросы», а вопросы, возникшие из контекста, учитывающие состояние клиента здесь и сейчас. Вопросы, которые задаются в открытой ситуации – когда человеку понятно, что происходит, и есть согласие и желание клиента и сотрудника тему обсуждать.
Как коуч помогает клиенту
Коуч оказывает клиенту два вида помощи. Во-первых, он способствует повышению осознанности, ясности, чтобы человек получал инсайты. Во-вторых, коуч выполняет роль проводника, который помогает изменить поведение и воплотить инсайты в жизнь.
Один из постулатов коучинга звучит так: все ответы находятся внутри. Можно предположить даже, что сначала появляются ответы и только потом – вопросы. Ответы зачастую находятся в области бессознательного, а вопросы пульсируют в голове, поэтому человек ведет активный поиск снаружи. Он читает книги, обращается к консультантам, прислушивается к советам. Между тем правильный ответ находится внутри человека. Это правда, и она удивительна. Именно поэтому базовый навык коуча – умение создать безопасное пространство, в котором человек сможет заглянуть внутрь себя.
В чем заключается опасность, почему безопасное пространство так необходимо? Самая неприятная встреча на планете – это встреча с самим собой. Поэтому коуч делает так, чтобы, увидев себя, человек не испугался, не отвернулся, не ужаснулся, а принял увиденное. При этом он должен осознать не только препятствия, но и потенциал, ресурс, который подскажет ответы.
Наши учителя говорили, что работа состоит в том, чтобы встретить клиента, налить чая себе и ему и организовать его встречу с богом. Не с Богом, а с богом, который есть внутри каждого, с его собственной Внутренней Мудростью. Для этого коучу необходимо «убрать себя», то есть забыть про собственный опыт и знания, отложить в сторону свои гипотезы и представления и о клиенте и о его задачах. И сосредоточить свои усилия на том, чтобы быть чрезвычайно внимательным и заметить то, что самому клиенту про себя незаметно, но проявлено в его речи и движениях, и помочь клиенту тоже это заметить. Отсюда и появляются инсайты.
Инсайт – это озарение, когда человек внезапно понимает суть вещей. Всем известна история Исаака Ньютона, который открыл закон всемирного тяготения после того, как ему на голову упало яблоко. Другая легенда связана с Архимедом, принимавшим ванну и выскочившим из нее с радостным криком «Эврика!».
У великих людей часто бывают инсайты, нам известно много ярких примеров. Каждый человек в жизни сталкивается с переживаниями такого рода, и они могут быть различными. Чаще всего инсайт получают в полудреме: перед тем, как заснуть, или вскоре после пробуждения.
Утром вы просыпаетесь и вдруг понимаете, как сделать то, над чем вы бились целую неделю. Вы и не спите, и не бодрствуете. Это состояние также может возникнуть в ванной или на природе, в моменты расслабления. Голова свободна от мыслей, и благодаря свободному пространству случается интуитивное озарение.
Фокус в том, что интуитивные озарения питают человека энергией. Благодаря инсайтам взрослые люди меняют свое поведение. «Это мое озарение, это я сам решил». Возможно, окружающим давным-давно было известно то, что человеку стало ясно только сейчас, в момент прозрения. Тут же появляется энергия, и ее достаточно для того, чтобы действовать по-новому или попробовать что-то иное.
Каждый день мы получаем множество маленьких инсайтов, но даже не замечаем их. Мы обращаем внимание лишь на те озарения, которые связаны с важными вопросами. Работа коуча состоит в том, чтобы помочь человеку во время сессии получить один или несколько инсайтов. Такие догадки сделают картину рассматриваемой ситуации ясной, проявят все, что было скрыто. Благодаря озарениям у человека могут появиться мысли о новых способах поведения, действиях, экспериментах. И одновременно найдется энергия на то, чтобы их осуществить.
Для того чтобы инсайты возникли, необходимо безопасное пространство, которое создает коуч. Нужно, чтобы человек хотел открыто про себя рассказывать, проявляться в присутствии коуча, показывать разные стороны себя, как приятные, так и неприятные.
Очень важно, чтобы человек заметил так называемые скрытые зоны. Это то, что раньше не было для него явным и по каким-то причинам не попадало в поле его зрения.
Каждый человек смотрит на мир через свой фильтр восприятия, у каждого есть своя картинка мира, своя интерпретация реальности. Насколько она соответствует фактам – это большой вопрос.
Задача коуча – помочь человеку взглянуть как на себя самого, так и на внешние вещи с большей степенью ясности. Он должен увидеть незамеченные ранее эмоции, идеи и стратегии, которые сформировали ситуацию и сделали ее такой, какая она есть. Ему также нужно заметить то, что связано с другими людьми и обстоятельствами. Окинув все это единым взглядом, человек может воскликнуть: «Эврика», – и вот он, инсайт!
При этом коуч не может прямо указывать человеку на скрытое. Так как в этом случае это будут уже не его осознания. Даже если он примет предложенные интерпретации, они не будут служить ему энергией к действию.
По большому счету человек может решить любую задачу или проблему, если захочет. Но ему мешает так называемое эго – целый комплекс взаимосвязанных представлений о себе, о мире, определенным образом эмоционально окрашенных, ведущие мотивы и ценности. Всякое изменение для этих конструкций фактически означает смерть. Поэтому сопротивление неизбежно.
При этом в человеке есть что-то глубинное, и эта суть знает ответ и готова к изменениям. Суть человека общается параллельно с его эго, но использует другой язык.
Это язык тела, дыхания, интонации, тембра голоса и скорости речи, это язык паузы и оговорок. Умение считывать этот язык и отзеркаливать его, обращать внимание человека через вопросы – это базовый навык коуча.
Правильные вопросы у коуча появляются именно из этого слоя. И нужно донести эту информацию до клиента так, чтобы он смог ее услышать и понять, даже если подсознательно не хочет. В этом и заключается искусство коучинга. Человек получает инсайт, принимает и присваивает его.
В психологии есть термин «конгруэнтность», который означает согласованность того, что человек говорит и что показывает. Если он неконгруэнтен, то его тело, скорее всего, дает намеки на скрытые зоны. Кроме того, эмоциональное состояние человека может меняться.
Общение между людьми может проходить на уровне сознаний, когда мы слушаем человека, слышим его и одновременно отзеркаливаем. «Ты говоришь, что тебе грустно и обидно, а сам смеешься. Это странно, не правда ли?» – спрашивает коуч. И клиент отвечает: «Да, я смеюсь, потому что это привычная защитная реакция, ведь на самом деле мне очень страшно». И мы получаем доступ к более глубоким проблемам, не проявленным ранее.