Страница 2 из 13
Сейчас ситуация другая: слишком многие уверены, что понимают, что такое коучинг. Это порождает множество искажений, ответвлений, спецификаций и т. д. В принципе, любой человек может написать на своей визитке «коуч», так как на данный момент только-только формируются стандарты, в том числе образовательные. За эти 12 лет количество тех, кто считает себя коучем, действительно работает коучем, тех, кто учился коучингу в России, насчитывает десятки тысяч человек.
В последнее время мы наблюдаем упрощение коучинга. Известно, что Моцарт любил насвистывать мелодии, но умение свистеть еще не делает из человека композитора.
В книге подробно рассказывается о базе коучинга – о метанавыках, о личности коуча, о позиции. Мы снабдили эти описания как примерами из нашей практики, так и притчами, историями, метафорами.
В этом издании появилась новая глава, посвященная коучингу в корпоративном формате. В последние пять лет именно организации являются основными заказчиками коучинга – приглашают коучей для индивидуальной работы со своими руководителями. В этой работе есть много специфических аспектов, связанных с тем, что заказчик и клиент – не один и тот же человек. В главе тоже представлен наш реальный опыт: каждый год команда Института Коучинга проводит не менее 500 часов индивидуального коучинга по заказу разных организаций. Мы подробно описываем весь процесс, типичные сложности и то, как их можно преодолеть. И, конечно, тоже делимся реальными историями, которые могут вам что-то подсказать.
Следующий раздел посвящен коучингу команды. Интересно, что в 2002 г. на организованной нами I Международной конференции по коучингу в России коллеги «кидали в нас гнилые помидоры», утверждая, что коучинг команды не существует, коучинг – процесс исключительно индивидуальный. Теперь так уже никто не думает. Этот раздел тоже существенно дополнен нашими свежими примерами.
Еще одному аспекту коучинга – применению его в управлении – посвящена отдельная глава. Наш взгляд на коуч-менеджмент претерпел существенные изменения, и теперь мы считаем, что быть по-настоящему коучем руководителю на своем рабочем месте не суждено. Но при этом очень ясно видно, что же из коучинга может быть использовано для решения различных управленческих задач и как руководитель может это делать.
Кроме того, коучинг отлично может быть использован в организации специалистами по развитию людей, корпоративными тренерами, и мы подробно рассказываем как.
В завершение предисловия мы благодарим наших коллег по Институту Коучинга, партнеров из разных стран и клиентов, благодаря труду которых сформировался и оформился наш опыт, который мы и предлагаем вниманию читателей.
Глава 1
Что за слово такое – «коучинг»?
Летать людям вообще-то не свойственно, а я ХОЧУ!
Русского аналога нет
Несколько лет назад первыми вопросами, которые нам задавали на всех семинарах и презентациях, были: «Что такое коучинг? Дайте определение. Объясните. Неужели нет русского аналога этого слова?»
Нет! Действительно, русского аналога этого слова не существует. Мало помогает и перевод. Коучинг по своей сути не является ни тренерством, ни наставничеством, ни психотерапией. Хотя можно найти области пересечения с любым из названных понятий. Особенно если говорить о принципах.
Можно сравнить процесс появления коучинга с процессом рождения коктейля: смешиваются различные жидкости, и в результате рождается совершенно новая. В ней можно различить вкусовые призвуки и аромат ингредиентов, но по сути своей она уже не является ни тем, ни другим, ни третьим.
Первое, что важно сказать: коучинг – вид психологического консультирования.
В последнее время коучинг представлен и как стиль менеджмента. Но об этом (как о совершенно особой области коучинга) отдельный разговор.
Психотерапевт чаще всего помогает клиенту, рассматривая ключевые травмы детства и их влияние на текущую жизнь клиента. Коуч помогает опереться на ресурсы, взрастить способности и таланты, имеющиеся у клиента, работает в поле «превосходного настоящего». Наставничество и психотерапия могут идти «в связке» с коучингом – то есть клиенту могут быть необходимы для решения его задач и эти технологии. Но очень важно, чтобы клиент ясно осознавал – что для чего и когда какая технология и какой специалист нужен. И задача коуча – помогать клиенту ориентироваться в том числе и в этом и показывать границы и зону применения коучинга.
Коучинг – это процесс, в результате которого человек:
• осознает свое величие;
• осознает, что он «гигант, выращенный пигмеями»;
• «вспоминает» свой путь, свое призвание и научается следовать ему, наполняя свою жизнь смыслом, творчеством и радостью бытия.
Однажды нам рассказали притчу о самолетах. На одном заводе делали самолетики. Большие и маленькие. Маленькие и большие. И каждый из них вывозили на аэродром. И у каждого из них был шанс. Они по очереди разбегались по взлетной полосе и… если взлетали, то становились настоящими, большими самолетами. А если у них не получалось, то им отрезали хвост и крылышки. И они бегали по аэродрому всю жизнь, туда-обратно, туда-обратно.
Коучинг – это процесс, позволяющий, несмотря на прежние неудачи, обрести свои «крылышки и хвостик» и стать тем, кто ты есть, а «большим самолетам» – проявить весь свой огромный потенциал.
Теперь на вебинарах и семинарах уже мы спрашиваем людей, как они понимают коучинг. Аудитория высказывает много правильных мыслей:
• коучинг помогает осознать цели и быстро достичь их;
• коучинг – это то, что позволяет выявить скрытые ресурсы и потенциал.
Для тех, кто хочет познакомиться с коучингом, есть пробные сессии: 20–30 минут, которые вы проведете с коучем, позволят вам составить представление – что это, как работает и полезно ли вам. Для того чтобы пройти такую сессию, необходимо, чтобы у вас были актуальные задачи, в реализации которых вы испытываете сложности. Они могут быть совершенно из разных областей и разного масштаба – от «разобраться, чего же я хочу в жизни на самом деле» до «как получить повышение на работе», от «как реализовать мой потенциал в деятельности» до «как справиться с новым сложным проектом», от «все есть, но ничего не радует» до «как успеть быть женой, мамой и реализовать свои творческие и карьерные планы».
Недирективный коучинг, о котором мы рассказываем в этой книге, работает со всем спектром этих целей. Как – об этом в следующих главах.
К сожалению, до сих пор бытует мнение, что можно составить список правильных коуч-вопросов и задать их клиенту и это приведет к реализации целей клиента. Такой шаблонный подход, возможно, и будет кому-то полезен, но мы в этой книге о другом – о создании чуда рождения нового в развивающих отношениях коуча и клиента.
Еще хуже представление о том, что надо задать такие «правильные» вопросы, чтобы подвести человека к «правильному» решению, правильность при этом, конечно, определяется консультантом. Нередко руководители это просят – научите нас так задавать вопросы, чтобы сотрудник сделал как нам надо, и думал, что он это сам придумал. Это манипуляция, не имеющая к коучингу никакого отношения, и печально, что в некоторых компаниях это называют коучингом.
Также бывает, что нам задают вопрос: «Какая у вас коучинговая программа?». Позвольте, но коучинг – это недирективный метод, в нем нет программы. Неизвестно, что будет через пять минут, поэтому составить ее нет возможности. В ответ вопрошающий пожимает плечами и делает вывод, что мы ничего не понимаем в коучинге.
Коучинг – это помощь человеку в тех ситуациях, когда предыдущие стратегии поведения не позволяют ему достигать актуальных целей. Возможно, в его жизни что-то произошло или он просто долго, но безуспешно пытался добиться своего. Может быть, кардинально изменилась ситуация в компании или в стране. Так или иначе, человек понимает, что его действия не приводят к нужным результатам.