Технологии социальной работы

• осуществлять поэтапный контроль за ходом процесса решения социальной проблемы;

• осуществлять систематизацию, комплексирование процедур социальной работы, избегать ненужных повторов, дублирования, вырабатывать общую технологическую схему решения однотипных проблем.

4. Использование технологии должно облегчать процесс решения социальных проблем, делать его более эффективным и безопасным по сравнению с «нетехнологическими» способами работы. Идеальная технология должна быть свободна от каких-либо побочных негативных эффектов.

С учетом перечисленных позиций можно сформулировать обобщающее определение технологии социальной работы.

Технология социальной работы – это совокупность и последовательность процедур, операций, средств, приемов решения социальных проблем определенного типа и класса, осуществляемых на основе единой теоретической концепции, стратегии и тактики их применения. Другими словами, – это своеобразная модель решения конкретных социальных проблем.

Многие специалисты сходятся на том, что в структуру любой технологии входят следующие элементы: целостная теоретическая концепция, отражающая закономерности функционирования объектов социальной работы, объект воздействия, алгоритм, технологические способы и средства его преобразования.

В качестве теоретического основания технологий социальной работы может быть использовано представление о социовитальном (необходимом для жизни в обществе) ресурсе человека, отражающем возможность его эффективного социального существования. В соответствии с этим представлением, каждый человек рождается на свет для того, чтобы реализовать свой жизненный и личностный потенциал. Чтобы помочь в этом друг другу, люди вступают в различные сообщества, социальные группы, создают общества и государства, которые в случае необходимости призваны компенсировать недостающие или утраченные возможности своих членов. Это достигается посредством создания, развития, коррекции и восстановления социовитального ресурса человека (группы), представляющего собой совокупность психологических качеств и состояний, физического и психического здоровья, сложившейся системы социальных связей и отношений, доступных материальных и духовных благ, обеспечивающих тот или иной уровень жизнедеятельности в обществе.

Социовитальный ресурс человека определяется качественным состоянием следующих компонентов:

 биофизиологического – уровень физического развития и здоровья;

 психофизиологического – состояние психического здоровья, особенности нервно-психической организации человека, его темперамента, состояние работоспособности, усталости;

 психологического – уровень интеллектуального развития, качественное содержание Я-концепции, наличные и потенциальные способности, коммуникативная компетентность и др.;

 социального – социальное положение (статус) человека в обществе и микросоциуме, состояние социальных связей и отношений, наличие родственников, друзей, иных лиц, заинтересованных в благополучии данного человека;

• правового – наличие действующих законодательных актов, четко фиксирующих и защищающих права человека в связи с его текущей жизненной ситуацией;

• экономического – особенности материального положения (уровень заработной платы, пенсионного обеспечения, пособий, социального обслуживания, наличие материальных запасов и др.).

Социовитальный ресурс человека – величина не абсолютная. Она зависит от господствующих в данном социуме и сознании конкретного человека представлений о социальном благополучии. Ресурсы характеризуются различной степенью доступности для разных людей и для одного и того же человека в различных ситуациях его жизнедеятельности. Они могут отсутствовать, быть недоступными в силу внешних и внутренних причин, считаться нравственно неприемлемыми, существовать в виде квазиресурсов (наркотики, алкоголь и др.), их наличие может не осознаваться человеком.

Качественное содержание социовитального ресурса во многом раскрывают составляющие технологии социальной работы и ее целостные характеристики. Рассмотрим их.

Отсутствие или недостаток жизненного ресурса должен компенсироваться государством в той степени, в которой оно стремится обеспечить свое благополучие и процветание. Несоответствие качественно-количественного состояния такого ресурса требованиям и обстоятельствам конкретной социальной ситуации порождает социальную проблему. Люди и группы, имеющие конкретные социальные проблемы, рассматриваются в качестве объектов технологии их решения.

Алгоритм (технологическая процедура) представляет собой последовательность технологических операций по преобразованию социовитального ресурса.

Технологические способы – это правила, в соответствии с которыми осуществляется весь комплекс аналитических, диагностических, профилактических, коррекционных, реабилитационных мероприятий, профессиональные и этические нормы, обусловленные спецификой объекта.

Средства, как компонент технологии социальной работы, представляют собой нормативно-правовые, экономические, социальные, педагогические, психологические, медицинские и иные возможности, используемые субъектами социальной работы для преобразования социовитального ресурса отдельного человека, группы.

Таким образом, технология социальной работы – это познанная и реализованная на практике закономерность оптимизации социовитального ресурса человека в целях гармонизации его социального функционирования.

Качественно-количественная характеристика составляющих позволяет классифицировать технологии социальной работы по различным основаниям.

• масштабам решаемой социальной проблемы выделяются технологии глобального, регионального и местного уровней;

• директивности (предписанности) процедур технологии могут классифицироваться на рутинные и творческие;

• новизне или обыденности используемых операций, способов и планируемого результата воздействия, что является основанием для градации технологий на репродуктивные и инновационные;

• условиям реализации некоторые специалисты выделяют кабинетные, лабораторные и полевые;

• продолжительности применения – операционные, вводящиеся на время решения частной задачи, и передаваемые технологии;

• требованиям, предъявляемым к их пользователю. В данном случае выделяют: простые, доступные неспециалистам; сложные, востребующие специалистов одной квалификации-, сложные, востребующие специалистов нескольких направлений.

Практика показывает, что, в зависимости от обстоятельств, одна и та же технология социальной работы может применяться на глобальном и региональном уровнях, в кабинете или в лаборатории, вводиться на время или передаваться последователям. Поэтому наиболее важным основанием для классификации технологий решения социальных проблем людей является метод работы с социовитальным ресурсом. По данному основанию выделяются технологии, отличающиеся качественным, а не количественным составом элементов: нормотворческая, посредническая, информационно-консультативная, социально-коррекционная, социально-профилактическая, социально-диагностическая, социально-реабилитационная, организационная и др.

Целесообразно выделять и комплексные технологии решения конкретных социальных проблем, например технологии профилактики алкоголизма, наркомании, самоубийств среди несовершеннолетних, профессиональной реабилитации лиц, уволенных с военной службы, и т. д.

Отдельные из перечисленных технологий могут целиком заимствоваться из прикладных отраслей психологии, социологии, педагогики. Некоторые технологические схемы решения социальных проблем прошли проверку практикой за рубежом и, после их критического осмысления и соответствующей адаптации появилась возможность использования их в деятельности отечественных соцработников.