Технологии социальной работы

В социальной работе, как правило, ставятся и достигаются конкретные цели, связанные с решением насущных задач по социальной защите и социальному обслуживанию клиентов.

Перспективные цели социальной работы вытекают из стратегических задач государственной социальной политики. Стратегические цели социальной работы не могут быть реализованы сразу, путь к ним лежит через достижение более мелких, текущих, ситуационных и родовых целей. Уместно в связи с этим вспомнить слова Т. Гоббса, который писал: «Среди целей одни называются близкими, другие отдаленными. Но когда близкие цели сравниваются с более отдаленными, то первые называются не целями, а средствами, или путями к достижению вторых»[13].

Социальная работа действенна лишь тогда, когда она ведет хотя бы в какой-то мере к результату, задуманному как цель. Цель социальной работы интерпретируется как планируемый результат, идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.

Цели социальной работы эффективны лишь в том случае, если они базируются на следующих приоритетах:

• ориентации процессов социального управления на высокую степень социальной защищенности граждан;

• определении основных видов социальных услуг, социальной помощи и поддержки, гарантируемых населению.

Содержание целей зависит от объективных законов действительности, реальных возможностей государства и от применяемых средств. Как свидетельствует опыт, руководители при организации социальной работы учитывают различные типы ее целей.

Главная цель социальной работы – удовлетворение потребностей граждан. Общая цель дифференцируется на отдельные цели:

• создание условий, в которых индивиды могут максимально проявлять свои способности и возможности;

• адаптация и реабилитация граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию;

• создание условий, при которых гражданин, несмотря на имеющиеся социальные трудности, может выполнять задачи в повседневной жизни и в сложных условиях обстановки.

На эффективность технологии социальной работы непосредственно влияют принимаемые руководителями решения на достижение целей социальной деятельности. Проблемы могут рассматриваться как задачи, для выполнения которых еще не найдено решение, или как сложные практические ситуации в социальной сфере жизнедеятельности общества.

Особое место среди факторов эффективности технологии социальной работы занимает ее организация. Она позволяет придать социальной деятельности системный, упорядоченный характер, рационально распределить силы, средства и ресурсы, установить деловые взаимоотношения между должностными лицами и клиентами и добиваться решения поставленных задач.

Процедура проверки эффективности социальных инноваций и технологий достаточно сложна и включает различные методы.

 мысленного моделирования и экспериментирования, состоящие в оперировании мысленными моделями нововведений и социальной среды, а также их взаимодействием и взаимовлиянием друг на друга;

 экспертные, предполагающие привлечение к оценке эффективности социальных нововведений и технологий высококвалифицированных специалистов в качестве экспертов;

 социального экспериментирования, ориентированного на проверку нововведений в реальных социальных условиях посредством организации экспериментального функционирования социального новшества или технологии в контролируемых и управляемых условиях микромасштабного социального бытия или микросоциального уровня;

 прогнозирования перспектив социальной инновации или технологии, которые отличаются от предыдущих методов проверки тем, что эффективность новшества проверяют не с позиции актуального бытия общественной системы, а с точки зрения его соответствия будущим проблемам, целям или формам развития социума. Применение этой группы методов дает возможность сделать вывод о перспективности социальной инновации или технологии.

Темы для семинарских занятий

1. Сущность эффективности технологий социальной работы.

2. Специфика эффективности применительно к социальной работе.

3. Эффективность социальной работы как науки, учебного процесса и специфического вида практической деятельности.

4. Эффективность технологий социальной работы в России и зарубежных странах.

Темы для написания докладов и рефератов

1. Проблемы творчества в социальном проектировании.

2. Проблема проектирования и конструирования технологий социальной работы.

3. Социальные аспекты инновационного процесса социального пространства.

4. Содержание основных составляющих эффективности.

5. Роль социальных норм и потребностей в определении эффективности социальной работы.

6. Содержание показателей и индикаторов эффективности социальной работы.

7. Зарубежный опыт проектирования и внедрения технологий социальной работы.

Список литературы

1. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. – M.: ИНФРА-М, 2000.

2. Павленок П.Д. Социология социальной работы: Монография. – М.: ГОУВПО «МГУС», 2005.

3. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учеб, пособие. – 4-е изд. – М.: Дашков и К°, 2005.

4. Российская энциклопедия социальной работы: В 2 т. / Под ред. A.M. Панова. – M.: Институт социальной работы, 1997.

5. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. – M.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993–1994.

6. Эффективность социальной работы: Методологический семинар / Ред. – сост. В.В. Колков. – M.: Институт социальной работы, 2008.

Модуль II

Системные технологии социальной работы

Тема 2.6

Технология социальной диагностики

Аннотация. Тема посвящена изучению технологии социальной диагностики как базовой технологии социальной работы. Технология социальной диагностики представляет собой специфический вид человеческой деятельности, который связан в основном с определением фактического состояния социального объекта с целью последующего корректирующего воздействия на него и изменения его состояния или режима работы. Рассматриваются методы и способы социальной диагностики.

Цель: познакомить студентов с особенностями социально-диагностической деятельности, основными ее этапами и методами постановки социального диагноза, порядком проведения анализа собранных данных и выделения ключевой проблемы.

Социальные объекты, явления и процессы функционируют и развиваются лишь на основе постоянных изменений, которые затрагивают не только их структуру, но и качественную специфику. А это, как известно, вынуждает постоянно корректировать их цели, стратегии и технологии, которые устаревают (так как были выработаны ранее) и теряют свою былую эффективность. Возникающее диалектическое противоречие обусловливает необходимость постоянного диагностирования социальных объектов, явлений и процессов. При этом нужно прежде всего получить ответы на следующие вопросы: Что представляют собой социальные объекты и явления или процессы в настоящее время? Как они изменились? Каковы тенденции их будущих и возможных изменений?

Термин «диагностика» (от греч. diagnostikos – способный распознавать) пришел в социальную работу из медицины, как: 1) учение о методах и принципах распознавания болезней и постановки диагноза; 2) процесс постановки диагноза. В этом случае диагноз – определение существа и особенностей болезней на основе всестороннего исследования больного. Что же касается понятия «социальная диагностика», го оно означает процедуру определения и распознавания объекта социального исследования. Этот специфический вид человеческой деятельности связан в основном с определением фактического состояния социального объекта с целью последующего корректирующего воздействия на него и изменения его состояния или режима работы. В широком значении понятие «социальная диагностика» фактически совпадает с понятиями «исследование», «социальная характеристика» и «типологизация», а в узком специальном значении это один из видов репродуктивного социального познания.

13

Гоббс Т. Избр. соч. – М.; Л., 1996. – С. 241.