Страница 18 из 24
Развитие психологической теории, а также теории социальной работы сделало очевидными многие недостатки традиционного директивного подхода в психологии и диагностической роли социальной работы. Это касается, в частности, однозначности толкования основных положений с позиций определенных теоретических конструкций, довольно «жесткой» их интерпретации и идентификации, игнорирования социальных, культурных особенностей клиентов, их чувств, переживаний, отношений, интересов, потребностей и других личностных особенностей.
В психологии это привело к возникновению подхода к работе с людьми, получившего название «недирективного», то есть внутреннего проникновения в психический мир человека, создания условий для его самосовершенствования. Соответствующая тенденция наметилась и в теории социальной работы.
Социальные работники, основывающие свою профессиональную деятельность на методах недирективной психологии, помогают своим клиентам в позитивных изменениях личности. При этом большое значение придается социальным, культурным, региональным факторам. Таким образом, социальная работа в современном психологическом понимании неразрывно связана с психологией и широко использует психологические процедуры.
В практике социальной работы одно из центральных мест принадлежит индивидуальной работе с клиентом. Часто социальный работник сталкивается с ошибочными действиями людей, их растерянностью, беспомощностью, болезненным восприятием окружающих не только в экстремальных, напряженных, но и в обычных ситуациях.
Нередко в помощи социального работника нуждаются люди, которые не могут решать свои проблемы из-за физического состояния (престарелые, одинокие, больные, инвалиды). У них, как правило, наблюдаются и своеобразные тенденции в сфере психики: агрессия, депрессия, аутизм и т. д.
Кроме того, к социальной помощи прибегают люди, которые не умеют или не знают, как выбрать путь для решения своих проблем, найти силы для реализации своих намерений. Объектом деятельности социального работника являются и лица, находящиеся в измененном (в границах нормы) душевном состоянии, где чаще всего ведущая роль принадлежит психологической составляющей.
Значимость психологических знаний для социальной работы усиливается в связи с необходимостью организации работ превентивного (предупреждающего, профилактического) характера: с подростками и молодежью, отличающимися асоциальным поведением (хулиганство, мелкие кражи, угон автотранспорта, нарко-, токсикомании); суицидоопасными людьми; лицами, склонными к частым «кризисным психическим состояниям», и др. В этих случаях социальная поддержка носит преимущественно характер индивидуальной психосоциальной работы.
Эти группы нуждаются в социальной и психологической поддержке, выраженной в разных формах: материальной помощи, получении профессии, облегчении социально-психологической адаптации к новым условиям, снятию психической напряженности, стресса и др. В психологической и социологической литературе как наиболее вероятные группы людей, испытывающие трудности адаптационного периода, определены подростки, пожилые люди и женщины, беженцы, мигранты.
Для практики социальной работы особенно важное значение приобретают следующие направления:
– психодиагностика;
– психологическое консультирование;
– использование техник, методов и приемов психологического взаимодействия с клиентом.
Психодиагностика – отрасль психического знания, связанная с постановкой психологического диагноза. Современная психодиагностика понимает термин «психологический диагноз» не только как установление любого отклонения от нормального психологического функционирования или развития, но и как определение психического состояния конкретного объекта (индивида, семьи, группы), той или иной психической функции или процесса у конкретного лица. Например, может быть проведена диагностика уровня психического развития дошкольника, психодиагностика интеллекта, произвольного внимания, кратковременной и долговременной памяти, акцентуаций характера, типа темперамента и т. д.
Современная психодиагностика все шире используется в таких областях социальной практики, как расстановка кадров, профотбор и профориентация; прогнозирование социального поведения, например стабильности брака, законопослушности; оптимизация обучения и воспитания; консультативная и психотерапевтическая помощь; судебная психолого-психиатрическая экспертиза; прогнозирование психологических последствий изменения среды социальной работы и др.
Психодиагностика применяется в конкретных областях жизнедеятельности людей: в практике здравоохранения, в спорте, школьном и вузовском обучении, на производстве, в семейных консультациях и др. В каждой из этих областей существуют специфические психодиагностические методы.
Особой психологической компетенции в социальной работе требует деятельность с так называемым перемещенным населением. Эта категория – новая для нашей страны (беженцы, мигранты). В частности, мигранты, то есть люди, меняющие место жительства, временно выезжая на сезонные или другие специальные работы, как категория населения обладает следующей общей характеристикой: оторванность от обжитых мест и своеобразный стиль жизни, обусловленный социальными, психологическими, экономическими потерями. С помощью метода наблюдения можно получить уникальную информацию об интересующей нас личности. Но наблюдение не должно быть хаотичным. Оно обычно подчиняется социальной программе. И социальный работник, взаимодействуя с клиентом, собирает о нем различного рода информацию, которая помогает ему понять клиента, успешнее оказывать ему помощь.
Тестирование как инструмент прикладной психологии довольно часто используется в социальной работе. Тест – очень тонкий и порой коварный инструмент. Недостаточно иметь в руках тест, нужно хорошо знать его потенциальные возможности, правила интерпретации, четкость процедуры тестирования, правила соотнесения результатов, полученных с помощью разных тестов.
Вместе с тем грамотное использование тестирования расширяет горизонты психолога и социального работника. Однако нередко увлечение решением очевидных, явных проблем приводит к забвению того, с каким типом клиента они имеют дело. То, как психолог и социальный работник воспринимают клиента, часто сказывается на их суждениях. Тесты – это удачный способ избежать предвзятости. Они дают возможность сбалансированно оценивать ситуацию.
Психологическое консультирование – оказание помощи психически здоровым людям для достижения ими каких-либо целей, более эффективной организации поведения. Психолог-консультант может помочь личности посмотреть на себя как бы со стороны, осознать проблемы, которые она не контролирует, изменить установки отношения к окружающим и в соответствии с ними корректировать свое поведение и др.
Психологическое консультирование осуществляется, если:
1) природа неблагополучия кроется не в болезненных процессах в организме человека, а в особенностях его личности, специфике жизненной ситуации и характере взаимоотношений с окружающими;
2) обращающийся за помощью объективно не является и субъективно не признает себя больным.
В этой связи изменяется и содержание термина «реабилитация». Из чисто медицинского понятия оно превращается в психологическое, наполняется психологическим содержанием. Реабилитация рассматривается как комплекс различных воздействий, опосредованных через личность клиента.
Одним из принципиально новых направлений психоконсультативной деятельности являются ее групповые формы, ориентированные, прежде всего на личность человека и окружающую его социальную среду. Здесь рассматриваемый круг проблем вплотную примыкает к социальной педагогике.
Особенности психологического консультирования можно продемонстрировать, проанализировав его развитую в России форму – возрастно-психологическое консультирование. Первоначально в сферу его деятельности входили преимущественно дети с отклонениями в развитии, а главную задачу составляла помощь в социальной адаптации детей с теми или иными формами патологии. Постепенно сфера консультативной практики стала значительно расширяться за счет включения собственно психологических проблем, не связанных с патологией: высокой тревожности ребенка, нарушений межличностных отношений, трудностей в обучении, семейном воспитании и т. д. В настоящее время в качестве двух основных показаний для психологической помощи детям называют: возникновение кризисной жизненной ситуации (распад семьи, госпитализация, неуспеваемость в школе и др.) и грубое или устойчивое расстройство поведения (страхи, драчливость, воровство, лживость и др.).