Общий менеджмент

Когда в 2001 г. «Hewlett-Packard» возглавила Карла Фиорина, компания находилась на этапе зрелости со всеми его плюсами и минусами. За несколько десятилетий существования была накоплена огромная финансовая и рыночная мощь, позволявшая определенное время почивать на лаврах, пренебрегать нуждами потребителей, не искать новых рынков. Был утрачен инновационный характер деятельности, многие продукты дублировали друг друга, конкурируя на рынке. Все это привело к утрате лидирующего положения и к необходимости серьезных реформ, которые и были проведены.

В схожее положение попадают многие крупные компании. Как утверждают авторы статьи «Создатели будущего – газели с мозгом обезьян»: «Если бы обновление экономики зависело только и прежде всего от гигантов, то его просто бы не было».[11]

Утверждение спорное, но заслуживающее внимания.

Для сопротивления молодым и агрессивным конкурентам необходим инновационный прорыв, требующий инвестиций, обновления топ-менеджмента, изменения оргструктуры.

Если избранные стратегии этого периода успешны, фирма сохраняет или даже упрочивает свое положение на рынке. Если нет, она вынуждена уйти с рынка.

Резюме

Менеджмент представляет собой обобщение накопленных с конца XIX века по сегодняшний день навыков в области основ управления, трансформировавшихся в теоретическую дисциплину, знание которой необходимо каждому человеку, участвующему в производстве. Руководителям она позволяет эффективнее вести бизнес, подчиненным – активно осуществлять свои функции.

История развития менеджмента неразрывно связана с развитием и изменением производства, что нашло отражение в трудах Ф. Тэйлора, А. Файоля, А. Маслоу, Д. МакКлелланда, П. Друкера и многих других выдающихся ученых.

Развитие теории управления в России осложнялось особенностями ее политико-экономического состояния. В 20-е гг. А. А. Богданов, А. К. Гастев, П. М. Керженцев сформулировали общие принципы управления. А. К. Гастев задолго до американской школы «человеческих отношений» говорил о необходимости перенесения центра тяжести управления на отношения между людьми.

Репрессии и укрепление авторитарного режима в 1930-е гг. привели к практическому исчезновению науки об управлении. В 1950-е гг. она возродилась в трудах Л. Канторовича, В. Новожилова, А. Немчинова в своем экономико-математическом варианте. В преддверии и в течение реформы управления 1965 г. большой вклад в развитие разных аспектов управления, в частности экономического, внесли А. Аганбегян, Л. Абалкин, А. Бирман, Д. Гвишиани и многие другие.

В настоящее время насчитываются десятки книг по основам менеджмента и его отдельным аспектам как иностранных, так и российских авторов.

Накопленный за много лет опыт управления привел к расширению сфер использования менеджмента и появлению новых проблем в его содержании (инновационный и антикризисный менеджмент).

Являясь наукой об управлении людьми, практика менеджмента отражает особенности национальных и региональных менталитетов – «совокупности исторически сложившихся психологических особенностей поведения наций». Каждому типу ментальности соответствуют определенные системы менеджмента, и изменение ментальности требует тем самым изменения применяемых методов управления.

Понятие менеджмента неразрывно связано с экономической и социальной эффективностью деятельности организации.

И если экономической эффективности (соотношению результатов деятельности с затратами, выраженному в разных натуральных, стоимостных, относительных единицах) посвящено огромное количество исследований, то социальная эффективность привлекла к себе внимание лишь в последние десятилетия.

Это объясняется, с одной стороны, невозможностью выражения ее единым количественным параметром, с другой – жизненной необходимостью ее изучения, так как она является важнейшим условием достижения устойчивых конкурентных преимуществ, формирования интеллектуально-креативного ресурса.

Объектом менеджмента является организация – группа людей (больше двух), у которых есть общая цель, совместная деятельность по достижению данной цели и тем самым руководство этой деятельностью, включающее разделение и координацию труда участников.

В зависимости от того, оформлена или не оформлена юридически данная организация, она является формальной или неформальной. Неформальные организации самопроизвольно создаются для достижения разовой цели и распадаются при ее достижении или становятся формальными (рок-группы, фан-клубы).

Неформальные группы внутри организаций серьезно влияют на социальную эффективность как положительно (решение творческих профессиональных задач), так и отрицательно (склоки, интриги, деструктивные конфликты).

Важнейшее влияние на организацию оказывает внешняя среда, так как организация, являясь открытой системой, получает из нее все элементы производства и реализует в ней результаты своего труда.

К внешней среде относятся покупатели, поставщики, конкуренты, государство, криминальные структуры (микросреда, или среда прямого, непосредственного влияния), политические, правовые, экономические, социальные, технические, психологические, культурные, религиозные факторы (макросреда, или среда косвенного, опосредованного воздействия).

На факторы внешней среды организация либо не может влиять совсем (макросреда), либо это влияние ограниченно (микросреда).

К внутренней среде относятся факторы, которые детерминированы деятельностью руководства организаций, – объем, ассортимент продукции, выбор поставщиков, конкурентная стратегия. К ней относятся ресурсы всех видов, внутренняя структура, коммуникационная система, организационная культура.

Немаловажное влияние оказывают также форма собственности, сфера деятельности и размер организации.

В настоящее время в России функционируют пять форм собственности; ведущая роль принадлежит частной форме, около 12 % составляет государственная и муниципальная формы собственности.

Форма собственности накладывает существенный отпечаток на методы управления, формирование ресурсов, систему налогообложения.

Общие принципы менеджмента требуют конкретизации с учетом специфики сферы деятельности организации. В сельском хозяйстве доминирующую роль играют факторы, на которые влиять невозможно – климат, погода, законы биологии.

В последние годы ХХ в. появились новые сферы бизнеса (телекоммуникации, Интернет, консалтинг, рекрутинг и хэдхантинг). Эти сферы отличаются остротой конкуренции, высокими темпами НТП, повышенной доходностью.

Особого внимания заслуживает специфика управления малым бизнесом, имеющим неоспоримые преимущества (простота управления, быстрая реакция на требования рынка, низкие трансакционные расходы), чем объясняется его высокий удельный вес в экономике развитых стран (70 % ВВП в США, странах Европы, Японии).

Как правило, малый бизнес испытывает финансовые и ресурсные затруднения, в силу чего ему недоступны прогнозные стратегические и научные разработки, затруднен доступ к дешевым источникам сырья, кадры не достигают необходимого уровня квалификации.

В России доля малого бизнеса чрезвычайно мала, что объясняется сложившейся экономико-политической средой его существования: макроэкономическая нестабильность, постоянно меняющиеся принципы налогообложения, сложность получения кредитов, слабая на деле поддержка со стороны государства и крупного бизнеса, коррупция чиновников.

Повышение роли малых и средних предприятий в народном хозяйстве России возможно только при внедрении системы мер, освоенных и успешно применяемых в странах Запада.

Там на разных уровнях (государственном, муниципальном, крупных компаний) существуют и постоянно действуют программы оказания всесторонней помощи в организации и функционировании малым предприятиям. Широко используется франчайзинг, лизинг, привлечение высших учебных и научных организаций, создание технопарков.

11

Эксперт.2011. № 10. С.17.