Страница 80 из 92
Спасение начинается с оптимизации бюджета и введения в компании режима экономии.
Педантичные американцы провели серьезное исследование и подсчитали, сколько крупная компания может сэкономить на туалетной бумаге и других факторах «внутреннего пользования»: чае, кофе, мыле. В масштабах года получились громадные цифры. Ведь, как правило, привыкнув в прайм–тайм пользоваться самым дорогим и престижным, компания продолжает и в худшие времена держать марку и покупать самое лучшее.
Однако, экономия должна быть не только экономной, но и разумной. Что случается далеко не всегда. Режим бережения — такой же творческий и увлекательный процесс, как транжирство. Поэтому, начав просчитывать каждую копейку, остановиться крайне трудно. Между тем, категорически нельзя экономить на прибылеприносящих процессах. Себе выходит дороже.
Казалось бы очевидная истина? Но практика показала: последними под карающую десницу ограничений попадают бухгалтерия, финансовые структуры, бэк–офис. Первыми на заклание отдают свои ресурсы отделы продаж, маркетинга и PR.
Между тем именно на четвертом этапе, когда основные доходы компании приносят старые клиенты, следует уделять максимум внимания PR-технологиям и проводить ивэнты, круглые столы, поездки, презентации и другие мероприятия, позволяющие общаться с покупателями напрямую. Основной акцент — личные контакты. Главная задача — создавать и развивать программы лояльности, чтобы
● удержать старых клиентов и «отжать» из них все, что еще можно;
● усилить работу с перспективными клиентами.
Лирическое отступление
Как показали исследования на четвертом этапе, когда бизнес–процессы налажены, каждый сотрудник занимается выполнением прямых обязанностей максимум 40 % своего времени, остальное тратит на имитацию бурной деятельности, телефонные разговоры, чай/кофе/перекуры. Увольнение лишних людей и минимизация социальных выплат — хорошее средство для налаживания оптимального финансового климата в компании
Следующий шаг, который должна предприянять компания, после введения режима экономии, — это активизировть свою сбытовую политику или развивать новый проект, искать новых людей, способных генерировать идеи и воплощать их в жизнь. Причем в свете той же экономии, помня, что новый проект — это выход на первый этап — назначать новым людям высокие оклады не стоит. Брать надо активных и «голодных», тех, кто жаждет реализации и готов работать «за харчи».
Выходом из кризиса четвертого этапа (таб. 83) может и должен стать рывок в новое. Каким будет это новое, в чем оно будет выражаться — сказать сложно. Но так или иначе все варианты все равно объеденит маркетинг–микс. То есть комбинация из продукта, цены, места, продвижения. Успех каждому бизнесу обеспечивает именно они.
С позиций теории Ухтомского, экономический кризис — это глубокое пике, с наработанных годами позиций в начало первого этапа, которое практически в одно мгновение совершили большинство компаний на постсоветском пространстве