Страница 10 из 92
Концепция современных торговых и торгово–развлекательных центров отрабатывает такой маркетинговый фактор, как место. Прежде любой магазин был лишь местом покупок. Сейчас в ТЦ и ТРЦ представлена развлекательная составляющая. И чем она насыщеннее и интереснее, тем ближе к исполнению задум маркетологов, стремящихся, чтобы в ТЦ и ТРЦ люди проводили целый день. На руку сбыту и очередное «ноу хау» — детские комнаты, удовлетворяющие еще одну потребность покупателей.
Лиричекое отступление
Военный завод, в рамках конверсии, начал выпуск электронных весов для рынка. Компактная модель, с двумя дисплеями (на одном — вес, цена и стоимость для покупателя, на другом — для продавца), точная, с калькулятором, по хорошей цене должна была пользоваться популярностью. Однако даже в условиях дефицита торгового оборудования весы не покупали. Чудо техники (военный завод привык мыслить категориями качества!) имело исключительно заводскую функцию настройки. Проще говоря, весы нельзя было подкрутить и, следовательно, использовать в условиях отечественных рынков. Выражаясь сложнее, формирование конкурентного преимущества произошло на базе собственных ключевых компетенциях компании, а не на потребности покупателя.
Однако творческий подход к созданию потребностей, отнюдь не исключает техническую сторону дела.
Составляющая комплекса маркетинга Нужда (уровень потребностей) Варианты удовлетворения Цена высокая/низкая Самооценка/выживание Бутики, эксклюзивные решения/социальные продукты, «справедливая цена», дискаунтеры Место Защищенность/принадлежность к социальной группе Базар/супермаркет/торговый центр; обычная или креативная упаковка Продвижение Безопасность/ принадлежность к социальной группе Обычные товары/бренды Товар Самовыражение/принадлежность к социальной группе Коллекционирование книг/шопомания