Страница 6 из 7
Тысячи выпускников, освоивших мои программы, приобрели уверенность в себе. А она дала им удивительные результаты во всех областях жизни.
Больше всего я горжусь своей работой с Виталием Кличко. Он выдающийся человек (как и мы с тобой). Только он умеет реализовывать потенциал. Ставить большие цели (он уже в 16 лет твердо решил и пообещал друзьям) – стать чемпионом мира! Я уверен, что он будет следующим президентом Украины. И при нем Украина станет лучшей страной Европы.
АНЕКДОТ:
Раввин выслушал одного из двух спорящих и говорит ему:
– Ты прав!
Второй спорящий высказал свою точку зрения. Раввин после того, как выслушал его аргументы:
– Ты тоже прав!
Ученик шепчет на ухо раввину:
– Ребе, не может быть, чтобы и этот, и тот прав…
Раввин подумал и ответил:
– Ты тоже прав…
Эта часть книги позволит тебе очень крепко встать на ноги. И когда ты будешь выходить выступать перед любой аудиторией, слушатели почувствуют, что перед ними человек, полный уверенности. Человек, которому есть что сказать людям. Человек, который ощущает и поэтому излучает уверенность в себе.
Расшифровка корпоративного тренинга «Это побеДА!!!»
Я привожу именно живую расшифровку текста, чтобы показать, что живое выступление отличается от привычных написанных текстов. Поэтому писать надо только тезисы. Живая речь имеет много повторов, ведь читатель может вернуться к непонятному месту, а слушатель – нет. Поэтому выступающий должен несколько раз повторять основные моменты. Это очень помогает восприятию главных идей выступления.
Если ты хочешь, чтобы поняли и запомнили твою мысль, – приводи три примера.
Я:
Кто хотел бы приобрести уверенность в себе в три раза больше? Для чего она нужна?
Уверенность в себе поможет достигать в жизни более высоких результатов. Говорить публично, выступать публично. Кому это нужно? Это поможет в жизни?
Голоса из зала:
– Поможет!
Я:
Отлично. Что еще у нас есть важного в коммуникации? Убеждать, умение убеждать поможет в жизни или нет? Поднимите руку, кому нужен этот навык. Реально нужен. У нас будет не обычный корпоративный тренинг, «потому что компания заказала и заставила прийти». Это нужно каждому из нас.
Умение убеждать – один из самых важных факторов реализации потенциала человека в мире. Если он умеет убедить других в своей идее, перед ним открываются все дороги. Все двери. Мы убеждаем везде. На работе, в беседе с клиентом, с начальством мы убеждаем. И кто умеет это делать, ему, конечно, легче. И поэтому этот тренинг очень полезный, стоит отнестись к нему мотивированно и внимательно.
Найди себя и будь собой. Помните: вы существуете на Земле в единственном экземпляре.
Хорошо. Теперь давайте мы начнем с публичных выступлений. Что мешает человеку, который знает материал? Раз ему надо выступать, то по определению у него есть какая-то информация по конкретному вопросу. Что ему мешает выходить и выступать публично легко и просто?
Голоса из зала:
– Есть разные физиологические факторы…
– Человек краснеет. Зная это, он обычно волнуется…
Я:
Это как в известном анекдоте…
– Доктор, помогите! Я быстро седею…
Доктор осматривает и говорит:
– Все нормально… Значит, это у вас от нервов. Вы волнуетесь все время? Что вас беспокоит больше всего?
– То, что я быстро седею…
А почему он краснеет? Боится, чувствует страх, что он покраснеет… и от этого он краснеет. Различные страхи мешают человеку выступать публично. Какие страхи нас останавливают?
Голоса из зала:
– Страх опозориться.
– Страх неудачи.
Я:
Да, боязнь, что не получится. Первый страх, который мешает человеку, – страх неудачи. Начинающий оратор боится не достичь цели своего выступления (он же идет для чего-то выступать). Вдруг не получится? И второе – он боится опозориться. Страх выглядеть плохо, не понравиться публике. Вот эти два базовых страха или вообще полностью останавливают человека, или во время выступления они его парализуют. У него возникает эмоциональное состояние, которое принято называть неуверенностью в себе. Значит, если мы уберем мешающие факторы, появится уверенность в себе.
Теперь интересная штука. Есть такое исследование: как происходит информационный обмен, как люди обмениваются информацией. В 1987 году в Пенсильвании профессор по фамилии Рассел изучал, изучал, изучал, ставил опыты, изучал студентов. В общем, он выявил интересную такую схему: когда два человека или человек и группа людей общаются между собой… вот они общаются, общаются… между ними происходит обмен информацией. Как происходит этот обмен? Сказал что-то один, сказал другой – обменялись сведениями. Смысл произносимых слов, значения слов (вот человек выходит и говорит: «Здравствуйте, меня зовут так-то»)… Как вы думаете, какой процент от всей исходящей информации отводится смыслу высказывания?
Голос из зала:
– Половина?
Я:
7%! 7% информационного потока – это значение слов. 38% сведений передается с помощью интонации. Интонации, тембра голоса… И 55% – это невербальные, не связанные со словами каналы передачи информации. Представьте, 55% информации мы передаем вообще без слов! А наш оратор выходит красный как рак (ну, это я утрирую), он не хочет выступать, он еще переживает… и все это передается слушателям. Они «считывают» эту информацию, когда он вообще еще говорить не начал! Все уже ясно без слов: вышел человек, он боится, не уверен в себе, не хочет выступать, больше всего хочет уйти домой. Они получили его месседж (сообщение) полностью. Он еще не начал говорить, а уже люди подумали: «Чего его слушать, если он сам не хочет себя слушать?»
Прочитав об этом исследовании, я немного удивился, а потом вспомнил анекдот, который полностью иллюстрирует, что это именно так.
АНЕКДОТ:
Как-то учительница зашла в класс, смотрит, Машенька сидит и плачет.
Учительница говорит:
– Машенька, что случилось, почему ты плачешь?
– Марья Ивановна, меня Вовочка назвал дурой!
Учительница возмущена:
– Вовочка, немедленно выйди к доске, три раза скажи, что Машенька не дура, и извинись!
Выходит Вовочка к доске и зло говорит:
– Машенька не дура!
С сомнением в голосе продолжает:
– Машенька не дура…
С вопросом-восклицанием, разводя руки в стороны:
– Машенька не дура?!! Ну извините!
Вы обратили внимание, что смена интонации полностью поменяла смысл сообщения? Ясно, что значат невербальные каналы передачи информации? И естественно, все поняли, что Вовочка Машеньку любит и что он ее дурой не считает. Потому что он в это время смотрел на Петечку и на Машеньку – и все понимали, кто был в этой ситуации и что это любовный треугольник. Что Вовочка просто ревнует, а вчера Машенька дала Петечке нести свой портфель, вот Вовочка и считает ее дурой в частном, конкретном случае. А вообще, он ее любит, и он это передал невербально в момент разговора. А мы-то слышали только слова… То есть исследование Рассела абсолютно точное. Смысл слов – это всего лишь 7%!
Но когда человек идет выступать, о чем он больше всего волнуется?
Голос из зала:
– Как он выглядит.
Я:
Он волнуется… Почему он вообще волнуется? Что забудет? Что-то не так скажет? Где-то ошибется? Он волнуется как раз за вот эти 7%, которые вообще мало что значат для аудитории. Его вообще никто не слушает – все на него смотрят и чувствуют. А он волнуется все больше и передает этот свой сигнал…
Мы сейчас очень легко с помощью нескольких десятков страниц и нескольких недель упражнений создадим новый способ мышления.
АНЕКДОТ:
– Доктор, соседи считают, будто у меня мания величия.
– Да? Расскажите все с самого начала…
– Сначала? Хорошо. Сначала я сотворил небо и землю…