Страница 16 из 16
• Если программа Microsoft Outlook была изначально установлена с CD или сетевого файл-сервера, то запустите программу установки с соответствующего носителя.
• После завершения установки Outlook используйте команды Пуск | Найти (Start | Find) для поиска файла EXCHNG32.EXE. На компьютере должна существовать лишь одна копия этого файла. При наличии двух копий EXCHNG32.EXE сделайте по каждому из файлов правый щелчок, выберите пункт свойств и определите более свежую версию. Проверьте, что в папке со свежей копией EXCHNG32.EXE содержится также файл MLSET32.EXE и полностью удалите всю папку, содержащую старую копию EXCHNG32.EXE.
• Проверьте функции работы с факсами. В вашем профиле Outlook должна присутствовать Личная адресная книга.
• Загрузите и установите обновление Service Release 1 для Microsoft Office 97 – это обновит Outlook до версии 8.02 или более старшей.
Рис. 5.1. При затруднениях можно обратиться за помощью в тематические группы новостей на сервере msnews.microsoft.com
Шаг 10: «Очистка» системы от ненужных файлов и записей в реестре.
• Проверьте наличие копии файла MLSET32.EXE в папке EXCHANGE или PROGRAM FILESWINDOWS Messaging. Если файл там отсутствует, скопируйте его из папки FAXFIX.
• Проверьте в последний раз отсутствие двойных установок Microsoft Exchange или Windows Messaging. При использовании автономной (не сетевой) версии Windows Messaging или Outlook на компьютере должна присутствовать лишь одна и только одна копия EXCHNG32.EXE.
• Запустите утилиту RegClean и устраните возможные ошибки реестра.
• Создайте на дискетах архив файлов, скачанных в FAXFIX из Internet на Шаге 2 на случай будущей переустановки Windows 95.
• Удалите папку FAXFIX.
Теперь, после того как вы внимательно выполнили все шаги, с отправкой и приемом факсов проблем быть не должно. Но в реальной работе, даже выполнив вышеуказанные инструкции, пользователи встречают различные затруднения, некоторые из которых мы рассмотрим ниже.
Совет
Если нигде не удается найти решение проблемы при работе Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своим вопросом в группы новостей alt.faxmail.com, microsoftpublic.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и в другие аналогичные группы по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится выход в Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.
Устранение некоторых неполадок при настройке Microsoft Fax в Windows 95
Проблема 1:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании отдельно стоящего компьютера (не в сети).
Решение:
• Создайте новый профиль, содержащий только службу Личные папки (Personal Folders).
• Запустите Outlook/Exchange заново, используя новый профиль. Сообщение в папке Исходящие (Outbox) должно выдать ошибку об отсутствии сетевого транспорта.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 2:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании компьютера в сети и отправке его через факс-сервер.
Решение:
• Завершите работу Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• На сетевом сервере удалите файлы подкачки (временные файлы) в папке C : WIN DO WSS РОО LFAX.
• Запустите заново Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• Если отправка факса будет невозможна и выдается ошибка об отсутствии сетевого транспорта, то используйте последовательность команд Сервис | Параметры | Доставка (Tools | Options | Delivery) в Exchange или Сервис | Службы I Доставка (Tools | Services | Delivery) в Outlook, переместите Microsoft Fax наверх в списке очередности доставки.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 3:
Невозможно найти драйвер принтера Microsoft Fax.
Решение:
• Запустите заново файл AWADPR32.EXE для построения нового драйвера принтера Microsoft Fax. Такая проблема иногда возникает, если Microsoft Fax устанавливается на рабочей станции с последующим использованием сетевого факс-модема.
Проблема 4:
Невозможно добавить Microsoft Fax к существующему профилю.
Решение:
• Загрузите в Блокнот (Notepad) и отредактируйте файл MAPISVC.INF, добавив строки, относящиеся к Microsoft Fax. Вид строк можно посмотреть на другой рабочей станции с исправно работающим Microsoft Fax в профиле почты.
Проблема 5:
Выводится сообщение об ошибке в файле AWFXCG32.DLL при завершении работы Outlook.
Решение:
• Эта ошибка вызвана Microsoft Internet Explorer 4.0 или иной программой, использующей новые компоненты DCOM. Следует установить новый файл new AWFXCG32.DLL. Для более подробной информации обратитесь к статье Q175314 в базе знаний на Web-сайте Microsoft под названием "Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL" ( ДЬ/articles/).
Проблема 6:
Microsoft Fax не работает с Outlook 98.
Решение:
• Outlook 98 следует установить в режиме Corporate/Workgroup, затем загрузить с Web-сайта Microsoft и установить компоненту Fax Update. Обратитесь к разделу справки "Choosing a Mode and Components" по программе Outlook 98. В случае, если режим будет установлен как Internet Mail Only, вместо Microsoft Fax лучше использовать WinFax Starter Edition.
Проблема 7:
Для нормальной работы факс-модема необходима строка инициализации.
Решение:
• Эту проблему можно разрешить редактированием реестра Windows. Создайте вначале резервную копию реестра "на всякий случай", затем запустите редактор Regedit и найдите запись HKEY LOCAL MACHINESOFTWAREMicrosoftAt Work FaxLocal Modems.
• Под этой записью найдите другую запись, начинающуюся с «TAPI» для каждого из установленных в системе факс-модемов. Для этих TAPI-записей введите значения для команд PreAnswerCommand, PreDialCommand, ResetCommand и SetupCommand. За советом о выборе значений обратитесь в службу поддержки фирмы-производителя вашего факс-модема.
Завершая эту главу
Завершая эту главу, остается поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций этой главы. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к последующим главам, первая из которых будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.