Страница 6 из 7
Поздно вечером, когда все телефонные разговоры прекратились и в доме наступила тишина, я вдруг услышала стариковский кашель:
– Кх-кх.
– Кто это? – спросила я, осматривая комнату.
– Это я, старый телефон. Здравствуйте!
– Здравствуйте, – удивилась я, – вы умеете говорить?
– Конечно, я так долго живу на свете, так много слышал разных разговоров, что немудрено этому научиться. Мы, телефоны, за целый день устаем от людских разговоров так, что самим говорить уже не хочется, – продолжил мой неожиданный собеседник, – хорошо, что наступает ночь и можно восстановить силы. Вы знаете, сколько времени для этого потребуется?
– Нет, – ответила я, – люди об этом как-то не думают.
– Ох-ох-ох, – ворчал телефон, – не менее десяти часов. Но кто это понимает?
– Конечно, понимаем, – вступилась я за людей, – мы даже правило придумали: не звонить по телефону с десяти часов вечера до девяти часов утра.
– Правило-то вы придумали. Да многие ли придерживаются его?
Я задумалась: в моем доме телефон звонит с раннего утра до позднего вечера, а иногда даже ночью. Значит, он отдохнуть и набраться новых сил не может. Бедный мой телефон! Он так устает от людей!
– Нет, конечно, есть приятные люди, – продолжал старый телефон, – такие вежливые: всегда говорят «здравствуйте» и «до свидания», обязательно называют себя, так что мне и моему хозяину не приходится отгадывать, кто звонит. Они не кричат в телефонную трубку и, самое главное, не разговаривают долго. Может быть, знают, что от долгого разговора я утомляюсь и могу испортиться.
Телефон надолго замолчал, а я стала вспоминать, не обижаю ли я его своими разговорами. Вежливые волшебные слова я говорю всегда. Имя свое тоже обычно называю. Если по телефону плохо слышно, уточняю, как слышат меня, или перезваниваю. Если мне звонят, когда я занята, обязательно скажу: «Извините, не могу сейчас говорить. Позвоните, пожалуйста, через час». Набрав неправильно телефонный номер, не бросаю трубку, а произношу: «Извините, пожалуйста, я ошиблась номером». Бывает так, что ошибочно звонят мне, и я без крика и раздражения отвечаю: «Вы ошиблись, это другой номер».
Но вот разговариваю по телефону долго. Значит, пока я смеюсь с подругами, обсуждаю новости, рассказываю истории, моему телефону плохо. Ласково дотронувшись до трубки старого телефона, я сказала:
– Прости меня за долгие разговоры.
– К сожалению, люди не понимают, что дружеские беседы не ведут по телефону. При встрече можно посмотреть другу в глаза, улыбнуться, дотронуться до руки. Это так важно при дружеской беседе, – ответил мне телефон, немного помолчав, – тяжко приходится телефону, если в доме живут дети, которые не знают телефонного этикета. Они решают задачки, выясняют домашние задания, разыгрывают своих приятелей, звонят незнакомым людям. А как разговаривают? Краснеешь от стыда, слушая их! – Телефон тяжело вздохнул.
Что могла я ответить? Как могла его успокоить?
– Милый телефон, – начала я, – обещаю тебе, что расскажу ребятам о твоих трудностях, мы все будем к тебе внимательнее.
– Если хотите мне помочь, то скажите ребятам еще и о том, что не стоит долго трезвонить, если не берут трубку. Значит, никого нет дома или не хотят отвечать. От большого количества звонков я перенапрягаюсь, а мой звоночек заболевает.
Телефон замолчал, я ждала продолжения разговора. Очевидно, старый телефон устал и не смог даже попрощаться. Но он сказал мне все, что наболело в его телефонном сердце.
Какие правила этикета телефонного разговора мы узнали от старого мудрого телефона? Какие из них вы соблюдаете? Подумайте, что сказал бы телефон в вашем доме, если бы заговорил?
В телефонном разговоре всегда участвуют двое, один определяет окончание его и первым опускает трубку на рычажки аппарата, конечно, сказав слова прощания. Если беседуют мужчина и женщина, окончание беседы определяет женщина.
А кто определяет окончание беседы мальчика и девочки?
Если разговаривает взрослый и ребенок, заканчивает разговор взрослый.
Как вы думаете, кто заканчивает разговор двух мальчиков или двух девочек? Конечно, тот, кто позвонил.
Выполнение правил телефонного этикета позволяет сохранить хорошие, добрые отношения с друзьями и знакомыми. Проверьте себя, правильно ли вы их запомнили: осторожно снять телефонную трубку с аппарата, говорить вежливо и не кричать, начинать разговор со слова «здравствуйте», обязательно представиться, т. е. назвать себя, недолго разговаривать по телефону, никогда не звонить рано утром и поздно вечером, недолго (5–7 гудков) ожидать ответа на телефонный вызов, первым разговор по телефону заканчивает старший по возрасту, женщина, девочка или тот, кто позвонил.
Для взрослых
Осваивая телефон, ребенок знакомится с бытовой техникой, необходимой нам в жизни, приобретает коммуникативные навыки. Соблюдая этикет телефонного разговора, взрослые тем самым закрепляют в сознании маленького человека правила пользования телефоном.
Подскажите ему, что в случае необходимости он может позвонить родителям на работу. Запишите в домашнем телефонном справочнике четким почерком нужный номер. Набрав этот номер и дождавшись ответа, он должен попросить вас к телефону по имени-отчеству, может быть, назвав фамилию, но не маму и папу, как часто говорят маленькие дети. Составьте с ним фразу, которую ему следует сказать, например: «Здравствуйте, позовите пожалуйста Татьяну Петровну Колосову». Предупредите, что не можете разговаривать с ребенком долго по служебному телефону: вы должны работать.
Поведение в общественных местах
Общественные места – так называют те места, в которых собирается много народа. Незнакомые люди вынуждены находиться и что-либо делать вместе, переговариваться, отвечать на вопросы, помогать друг другу. Например, в театре вместе смотрят спектакль, в автобусе – едут, в магазине – покупают продукты или вещи. Люди разные, и от того, как они относятся к окружающим, доброжелательно или, наоборот, грубо и зло, зависит наше настроение и даже здоровье.
Давным-давно люди придумали правила поведения в общественных местах. Вспомните, какие из этих правил вы знаете.
Вежливый человек везде и всегда старается вести себя так, чтобы не создавать неприятностей себе и окружающим: не толкнуть и не ударить проходящего, не сказать обидное слово незнакомому, помочь нуждающемуся. Помните: чем больше ты любишь, тем больше любят тебя, чем больше ты помогаешь, тем больше помогают тебе.
Если вы случайно толкнули кого-то или задели рукой, скажите ему: «Извините, я случайно задел вас», «Простите, я нечаянно». Добрые слова сближают людей, помогают перенести боль и неудобство. Человек, которому принесли извинения, как правило, больше не сердится, он понимает: вы это сделали не нарочно.
Как мы ведем себя на улице
Кто из ребят не любит гулять! На улице всегда интересно: встречаются знакомые и друзья, куда-то проезжают разные машины, высокие дома и большие деревья окружают нас со всех сторон. Весело гулять с друзьями, бегая друг за другом, прыгая через веревочку, перекидываясь мячом.
Улица – это еще и общественное место.
Когда мы спешим и нам необходимо обогнать идущих впереди, обойдем их слева, посередине тротуара. Если дорожка узкая и обойти невозможно, попросите: «Разрешите, пожалуйста, пройти».
Против людского потока идти сложно: вы мешаете людям и всех толкаете. Чтобы такого не происходило, для машин и пешеходов установлено направление движения. В нашей стране оно правостороннее. Это значит, что человек идет по правой стороне тротуара, дорожки, тропинки, а встречные пешеходы идут слева от него. Так же двигаются по дороге машины. Если нет тротуара, тогда по проезжей части дороги или по обочине мы идем навстречу машинам, чтобы их видеть и не мешать проезду. Но надо помнить правила дорожного движения. Для пешеходов – тротуар, а проезжая часть – для автомобилей. Через нее нельзя перебегать где попало, по ней автомобили мчатся с большой скоростью. Безопаснее и спокойнее перейти в подземном переходе. Там, где его нет, рядом со светофором – наземный переход. Светофор подсказывает нам, когда переходить: