Страница 8 из 14
Свой среди чужих
Приготовимся к тому, что придется первые 10-15 дней провести «под колпаком Мюллера». К вам будут присматриваться несколько пар настороженных глаз. Любое проявление чего бы то ни было будет рассматриваться сквозь призму установленных формальных или неформальных норм, правил и ценностей сотрудников этой компании.
Хорошо, если в компании существует что-то типа программы адаптации или стажировки для вновь поступающих. Хорошо, если развита и работает система наставничества. Хорошо, если вам еще на пороге пояснили ваши должностные обязанности и определили круг ключевых сотрудников, с кем необходимо взаимодействовать по пдтпи«вмм вопросам.
А если спасение утопающих новичков - дело рук самих новичков? Тут важно не совершать грубых ошибок, характерных для этого этапа.
Итак, ошибка №1. Вынужденная изоляция или коммуникативные ограничения могут подтолкнуть вас к дружбе со всеми подряд. Легко поддаться искушению продемонстрировать себя как эдакого «своего в доску парня», которому горы по плечу и море по карману. Не надейтесь, что такая коммуникабельность найдет быстрый отклик в сердцах ваших новых коллег, скорее - вызовет настороженность. Сюда же попадают попытки немедля поведать о перипетиях своей личной (семейной) и творческой жизни, разводах, детях, кошках и хомячках.
В одной небольшой компании, где я трудилась руководителем консалтингового направления, на позиции консультанта внезапно образовалась дама средних лет (вакансию закрывали довольно долго, отчаявшись, решили попробовать такую кандидатуру), в прошлом сотрудница одного НИИ, в котором уже забыли, когда последний раз платили зарплату. Усугублялась ситуация тем, что она была еще и матерью-одиночкой, имеющей пятилетнюю дочь. В плане мотивации - вполне подходящий кандидат, но с момента ее появления мы поняли: видимо, еще пожалеем, что решились на такой эксперимент. За несколько первых дней ее работы вся компания погрузилась в бесконечную «Санта-Барбару» трудной жизни нашей новой сотрудницы. От интриг в институте, которые она с блеском распутывала, до тягот одинокой мамы, которые она с блеском несла. - вся программа была усвоена коллегами как по нотам. При этом сотрудница оказалась по истине незаменимой в части ведения офисного хозяйства - готовила и разливала чай, мыла чашки, наводила порядок на столах. Скоро коллеги стали стараться как-то незаметно проскользнуть мимо нее, выйти раньше или уйти позже в конце рабочего дня, не сталкиваться во время перерывов и т. д. Вы думаете, только потому, что всех так утомили истории про ее жизнь? Скажу вам больше: в ответ на свою «искренность» дама требовала такого же отношения и к себе, то есть с пристрастием расспрашивала коллег об их жизни, подробностях жизни руководителей, их семьях, детях и хомячках.
Ошибка №2. Стремление проявить себя как можно быстрее и лучше побудит вас «заполнять собой эфир» или, напротив, четко занять позицию «со своей хатой с краю».
Не стоит поддаваться искушению бросаться немедля на все амбразуры, как и игнорировать происходящие процессы, полагая, что у вас тут совершенно автономные задачи.
Что уместно? Как всегда - определить золотую середину. Вам пригодится умение слушать и слышать. Не досадуйте на то, что придется повременить с вашей инициативой и активностью,- все это пригодится буквально в ближайшие дни. Не забывайте, что какое-то время вы пробираетесь по чужой (иногда и прямо враждебной) территории. До своей полосы придется попотеть!
Приведу еще одну историю из собственной практики с уже знакомым вам директором по маркетингу в моем проекте. Как только моя коллега вышла на работу, ее обуяла жажда немедленно себя проявить с самой лучшей стороны. Нисколько не сомневаясь в ее профессиональных и деловых качествах, о которых я знала не понаслышке, а из личного опыта (мы некоторое время работали с ней в другой компании), я аккуратно предупредила коллегу о возможной настороженной реакции «старожилов»- руководителей, работавших еще в допроектное время. В качестве знакомства я предложила процедуру мини-семинара, где моя коллега поделилась бы своим опытом, соображениями и творческими находками. Она с радостью согласилась. «Старожилы», которых мне чуть раньше удалось «приручить» и завоевать доверие (я ведь тоже вошла в компанию недавно), также довольно радостно восприняли появление нового коллеги. Но с первых же минут общения, когда начали высказываться мнения (в том числе и ошибочные, так как «старожилы»-руководители не были компетентны в маркетинге), новоиспеченный директор по маркетингу позволила себе довольно резкие замечания и оценки, аргументируя свою непримиримость одним: «Я - профессионал и знаю!» Дальше ее активность на фоне нарастающего сопротивления новых коллег прогрессировала, и оправданием служила магическая формула: «Может, вы и не хотите ничего делать, а у меня испытательный срок. Вот он закончится - что я скажу, где мои результаты?»
Ошибка № 3. Ваша молодость и отсутствие опыта (в основном во взаимодействии с коллегами) могут побудить вас «покачать права».
Вы - молодой специалист, освоивший не одно пособие, подобное этой книжке, и уже знаете «как надо», но еще не пробовали это на практике. Категоричность и пыл, с которыми вы вступили на новую стезю, побуждают вас сразу расставить все точки и не промахнуться, не поддаться на изощренные уловки опытных коллег, особенно если их вам назначают в руководители или наставники.
Принимаем на работу PR-менеджера (все тот же бизнес-проект). Молодая и яркая девушка, недавно окончившая вуз, имеющая небольшой, но качественный и разноплановый опыт работы в нескольких изданиях и одной-двух компаниях. На момент ее прихода в компанию еще не вышел директор по маркетингу, в чей департамент ее определили, и фактическим руководителем многообещающего PR-менеджера становлюсь на время я. У нас устанавливаются вполне доброжелательные отношения, я рассказываю о том, что скоро появится ее непосредственный начальник, и они начнут работать по планам департамента. Она слушает, соглашается. Работаем в режиме краткосрочного планирования, выполняя какие-то текущие неотложные дела. В тот момент, когда появляется директор по маркетингу, обстановка начинает резко накаляться. PR-менеджер как-то резко озаботилась штатным расписанием, притащила какие-то заметки из Интернета, повествующие о роли PR-службы в компании, и категорически отказалась подчиняться директору по маркетингу. Отчасти, конечно, сыграло свою роль мое изначальное руководство, потому что в последующих объяснениях PR-менеджера стало звучать, что до меня, дескать, она может донести какие-то идеи, а до моей коллеги - нет. Она долго билась за независимость PR-службы и приводила разные примеры, а потом, когда были поставлены задачи на определенный срок, заявила, что «графоманство» (то есть составление пресс-релизов, статей и прочее) в работе ее не привлекает, а основная ее задача - установление светских контактов. Ну, очень не любила девушка писать.
Конфликт удалось разрешить исключительно организационными методами: штатное расписание - структура департамента - должностные инструкции. Правда, не обошлось без вмешательства «высших сил». Не получая от меня реакции на свои заявления, юная дива накатала служебную записку в отдел персонала корпорации с просьбой «освободить ее от начальника департамента маркетинга». Мне было рекомендовано немедленно разобраться с конфликтом и снять напряжение. Служебная записка вернулась ко мне.
Ошибка №4. На прежней работе мы делали это по-другому!
Очень большое искушение- развить в себе выскочку или всезнайку. Попытки изменить сразу и радикально ход или последовательность какого-либо рабочего процесса, принятого в этой фирме, поучать ваших новых коллег фразами типа: «Почему вы не делаете это иначе? Я знаю, что это следует делать… Это лучший и гораздо более эффективным метод, чем ваш…» и т. д. Если вы будете вести себя таким или подобным образом, то, само собой, много друзей у вас на новой работе не появится. Поэтому, вместо того, чтобы превращаться в Страну Советов, следует самому вначале поинтересоваться, как в этой фирме принято выполнять ту или иную задачу ими функцию, и при этом не следует стесняться задавать вопросы своим коллегам, если вы что-то не поняли или не знаете, как поступать дальше.