Незаменимый

После этого я целый час наблюдал, как Дэвид приветствовал людей, помогал им, предлагал присмотреть за столиком или передать что-то кому-то. И это все происходило в обычном кафе!

Я спросил его, зачем он все это делает. Он улыбнулся, остановился на секунду и сказал: «Ради доброго слова».

Почти каждый из нас решил бы, что такая работа похожа на кофемолку, что это тупик и самый тупой способ потратить шесть лет жизни.

Дэвид же видит ее как возможность приносить дары. Он занимается эмоциональным трудом, и его вознаграждение — добрые слова от клиентов (его клиентов). Его искусство — общение с каждым посетителем и шанс улучшить его настроение. Такое может сделать далеко не каждый, а из тех, кто может, далеко не все хотят это делать. Дэвид же отказывается ждать, когда ему дадут инструкции. Он сам лидер и художник.

Заклинатель работы

Монти Роберт работает заклинателем лошадей. Он выслушивает скаковых лошадей и затем освобождает их, позволяя снова стать обычными лошадьми и делать то, что для них естественно, а не то, что их заставляют делать.

Многие поколения мы заставляли рабочих делать то, что для них не является естественным. Мы их обучали, дезориентировали, заставляли прятать свою эмпатию и творческие способности — чтобы превратить в бездумные автоматы, выполняющие приказы и распоряжения. Необходимость в этом отпала. Скажу больше: это становится разрушительным. Разрушительно каждый раз, приходя на работу, надевать на себя какую-то личину и проводить в ней все рабочее время. Разрушительно выстраивать организации вокруг повторяющейся безликой работы, не приносящей радости и не дающей возможности общаться.

По мере того как наша экономика взрослела и механизировалась, поиск и удержание нормы становились все менее прибыльными. Все менее прибыльным становится и выстраивание карьеры вокруг идеи строгого выполнения того, что написано в инструкциях.

Так что вы можете рассматривать это как заклинание, зовущее вас к свободе. Мир хочет (и нуждается), чтобы вы приносили на работу свой талант.

Нужно ли вам резюме?

Это может выглядеть противоречиво, но почему бы и нет? Если вы заметны, удивительны или хотя бы эффектны, то вам вполне можно обойтись и без резюме.

Если у вас есть опыт такой работы, который делает вас Незаменимым, то в резюме этот факт, скорее всего, не будет отражен.

Резюме дает нанимателю все, что ему нужно для того, чтобы вас отвергнуть.

Если вы прислали мне ваше резюме, я могу сказать: «Здесь не хватает этого, здесь не хватает того», и оп! — вы не приняты.

Наличие резюме подразумевает, что вы готовы передать решение большой машине, которая ищет релевантные ключевые слова, а в обмен предлагает работу винтика в большой машине. Роль дополнительного корма для корпоративного бегемота. Это может выглядеть приемлемым для обычных парней, ищущих обычную работу, но разве вы этого заслуживаете?

Резюме изобрела та же самая система, которая изобрела стандартные тесты и командную модель организации. Система, фабриканты, фабрики... все они хотят, чтобы мы были винтиками в их машинах — легко заменимыми, не имеющими надежды, дешевыми винтиками.

Но если у вас нет резюме, то что у вас есть?

Как насчет трех необыкновенных рекомендательных писем от тех, кого наниматель знает или уважает?

Или сложного проекта, результаты которого наниматель может потрогать или увидеть?

Или репутации, которая идет впереди вас?

Или блога — настолько интересного и насыщенного, что нанимателю не останется ничего другого, кроме как следовать за вами?

Некоторые скажут: «Это все, конечно, звучит занимательно, но у меня-то ничего этого нет!»

И это, по-моему, самое главное. Если у вас ничего этого нет, то что заставляет вас верить, что вы заметны, удивительны или хотя бы эффектны? По-моему, если у вас нет ничего, кроме резюме, то ваши мозги были промыты ради того, чтобы сделать вас покорными.

Выдающиеся рабочие места, рабочие места мирового класса заполняются не теми, кто рассылает свои резюме веером по электронной почте.

Погуглите себя

Наберите в Google имя Jay Parkinson — и вы найдете доктора, который изменил систему здравоохранения США, причем практически в одиночку, без посторонней помощи.

Наберите в Google имя Sasha Dichter — и вы найдете мечтателя, который изменил систему благотворительности для развивающихся стран.

Наберите в Google имя Louis Monier — и вы найдете гуру поисковых машин, которого страстно желают заполучить в свои ряды практически все интернет-стартапы.

Таких людей можно назвать десятки тысяч. Это Незаменимые, у которых нет резюме, а есть результаты их работы. И эти результаты лучше всякого резюме. Два из трех перечисленных выше людей не являются предпринимателями. Они наемные сотрудники. И в этом проявляется сдвиг, огромный по сравнению даже с самым недавним временем, когда вся работа, которая делалась внутри организаций, была почти полностью анонимной. Интернет стал ярко освещать все ваши проекты.

Единственный способ доказать (а не просто декларировать), что вы являетесь тем человеком, которого надо искать, которого надо нанимать и продвигать, — это показать, а не рассказать. Проекты начинают заменять резюме.

Если Google говорит о вас не то, что вы хотите, измените это.

Измените это при помощи ваших действий, связей и самоотдачи. Измените это, выполняя работу так, чтобы люди написали об этом в блогах и на форумах. Измените это, создав такой блог о своей отрасли, чтобы он цитировался везде и повсюду. Измените это, помогая другим людям в Сети.

Понятие «длинный хвост», о котором писал Крис Андерсон*, применимо не только к CD или книгам. Оно применимо и к людям. Конечно, есть «хиты» — певцы, артисты, политики или СЕО. Но всегда есть место и для других людей — тех, кто хочет сделать что-то новое и отличное от других. Неважно, в какой части «длинного хвоста» вы находитесь, если круг людей, с которыми вы связаны, горит желанием помочь вам в достижении вашего успеха.

Как получить выдающуюся работу

Эта дискуссия может вызвать законный вопрос: если вы незаменимы, вас ищут, вы можете сделать что-то отличное от других, то как вы можете получить работу в мире, наполненном стандартными резюме и фабричными рабочими местами?

Если вы задаете такой вопрос, то никак. Невозможно заставить стандартизированную HR-систему сделать для вас исключение. Но есть план получше: надо найти компанию, которая понимает ценность Незаменимых. Компанию, которая не использует компьютеры для фильтрации резюме; компанию, которая нанимает людей, а не бумаги.

Джейсон Зимдарс — Незаменимый. Он графический дизайнер, живет в Оклахоме и имеет такие навыки, за которые любая умная компания наняла бы его не глядя. У Джейсона ушло больше года на то, чтобы получить работу в 37signals — передовой компании-разработчике ПО из Чикаго. Как они нашли друг друга?

Конечно, не при помощи его резюме. В течение целого года Джейсон переписывался с людьми из этой компании. Он не отсылал им резюме, а разговаривал с ними о своей работе и об их потребностях. Они наняли его для выполнения фриланс-проекта. Он выполнил его безупречно, и они приняли его в штат.

Во всем этом процессе главную роль играли две вещи. Во-первых, 37signals — это компания, нанимающая только Незаменимых. Они отвергают традиционный, основанный на рассказывании сказок подход к найму и не пытаются польстить самим себе, нанимая людей глупее себя. Во-вторых, Джейсон действительно отлично делает свое дело и хочет выделиться и получить признание. Вы — это не ваше резюме. Вы — это ваша работа.

Если правила игры задуманы так, чтобы вы проиграли, не играйте в эту игру. Играйте в другие игры.

Найм в IDE0

Блогер Эндрю Чен рассказал о том, что дизайнерская фирма IDEO нанимает менеджеров по маркетингу, используя совершенно новую методику. Они просят кандидатов подготовить презентацию и затем выступить с ней в фирме перед группой из пяти-шести человек. Кандидат должен защитить свою работу, ответить на вопросы и возглавить дискуссию.