Страница 9 из 10
SPARC-приятель поможет вам с анализом. Нет, не фрейдистским анализом. Ваш SPARC-приятель – не психиатр. Вместо этого он поможет вам проанализировать, какие варианты у вас есть и какие из них могут принести вам желаемые результаты.
SPARC-приятель поможет вам с репетицией – с его помощью вы не только спланируете свое путешествие, но и отработаете необходимые навыки для того, чтобы ощущать уверенность на своем новом пути.
SPARC-приятель поможет вам проанализировать ваш план изменения и взять на себя обязательство выполнить его. Вы хотите похудеть? Он напомнит вам почему и поможет придерживаться выбранного курса, мягко напоминая вам о ваших намерениях – если вы вдруг захотите съесть еще один кусок пирога.
Вашим SPARC-приятелем должен быть человек, с которым вы разделяете общие принципы, который может абстрагироваться от собственных проблем, чтобы помочь вам решить ваши. Это человек, который может помочь вам найти недостающую часть вас. SPARC-приятель – это ваш штурман, который держит карту в то время, как вы сидите за рулем.
В идеальном мире SPARC-отношения – это взаимовыгодное сотрудничество, но иногда получается по-другому. В этом нет ничего страшного, если вы открыты и понимаете друг друга. Никому не нравится чувствовать, что его используют.
Общение в стиле SPARC
Иногда самая сложная часть работы – это подготовка. Поэтому ниже перечислены открытые вопросы, которые вы можете дать своему SPARC-приятелю для того, чтобы он начал работать с вами. (Примечание: открытые вопросы – это вопросы с использованием слов «кто», «что», «где», «когда», «почему» и «как». Они позволяют получить более полный ответ, нежели вопросы, на которые можно просто сказать «да» или «нет».)
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы пытаетесь достичь?
А НЕ: Это то, чего вы пытаетесь достичь?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Что вы узнали об этом онлайн-курсе?
А НЕ: Понравился ли вам этот онлайн-курс?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Как вы собираетесь рассказать о своем плане?
А НЕ: Когда вы собираетесь рассказать о своем плане?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Каковы ваши временные рамки?
А НЕ: Есть ли у вас крайний срок?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы хотите достичь к следующему году?
А НЕ: В следующем году вы хотите работать в компании X?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Кто поможет вам развить новые навыки?
А НЕ: Джейн поможет вам развить новые навыки?
Что касается вас – обращайтесь к своему SPARC-приятелю за помощью, но постарайтесь быть как можно более конкретным в отношении того, что вам нужно. Помните, что этот человек оказывает вам бесплатную услугу и что он – на вашей стороне. Уважайте его стремление помочь вам.
Примеры:
1. Мне нужна помощь, чтобы справиться с неприятными переживаниями, возникающими из-за того, что кто-то постоянно:
• заставляет меня думать о себе плохо;
• спорит со всем, что я говорю, пытается переплюнуть меня;
• скрывает от меня свои эмоции.
2. Как вы думаете, с кем (кроме психолога) я должен обсудить свои проблемы?
3. Какие книги, лекции, электронные учебники могли бы мне помочь?
В главе 7 мы более подробно обсудим нюансы хорошей коммуникации, но с помощью этих примеров вы можете получить представление о том, как эффективно общаться с другими людьми.
Советы мудрых людей: Дебора Маккарти,
руководитель подразделения Alcatel-Lucent
Я открываюсь перед другими людьми
Поддержка и самоотверженность моих наставников позволили мне развиваться и оставаться в реальном мире. Они – мои болельщики и, когда я нуждаюсь в этом, жесткие учителя. Мне очень повезло, что я общаюсь именно с этими людьми и что они сформировали мои взгляды и повлияли на мои решения. Люди, которые говорят вам правду, которым вы можете доверять, – это редкий дар. И для каждого из них я также старалась быть тренером и болельщиком.
Во время моих жестких баталий они всегда были рядом, поддерживая и вдохновляя меня. И когда несколько раз я была на грани, они предупреждали меня и помогали исправить ошибки. Точно так же, как и в брачном союзе, они были рядом и в хорошие времена, и в плохие времена, а иногда мы просто веселились вместе.
Поиск SPARC-приятеля
Как только вы достигли прогресса в определении людей, которые заряжают вас энергией, и людей, которые лишают вас сил, вы можете начать поиск SPARC-приятелей – среди тех, кто обогащает вашу жизнь.
SPARC-приятель должен быть:
• позитивным;
• открытым;
• изобретательным;
• хорошим слушателем;
• непредвзятым;
• объективным;
• участливым;
• веселым;
• человеком, рядом с которым вам нравится находиться.
Есть ли у вас человек, который подходит под большинство или даже все эти критерии? Используйте записи в своем блокноте, чтобы решить, кто достоин стать вашим SPARC-приятелем и для кого вы могли бы стать хорошим товарищем.
Дело не только в людях
Несколько лет назад я решила продать свой достаточно просторный дом и переехать в квартиру, которая занимала гораздо меньшую площадь, чем я успела привыкнуть за двадцать с лишним лет. Для меня это было очень важным шагом. Я хотела быть ближе к театру, который составлял половину моей жизни. Я знала, что близость и энергия Манхэттена будут многое значить для меня. Это должно было дать моей жизни новый заряд энергии.
Однако я не знала, смогу ли я разместить все свои вещи в таком маленьком пространстве. Конечно, я не собиралась перевозить с собой все, что у меня было в доме, но все же это представляло для меня проблему. Время, которое я провела в доме, было и счастливым, и грустным. Для меня настал момент расстаться с прошлым, а переезд и отказ от части моих вещей мог стать для меня (да и для кого угодно) отличным решением.
Хорошо, что вещи осязаемы. Очень трудно расстаться с болью, которую вы чувствуете, подписывая документы по расторжению брака или переживая иную утрату или отказ, потому что вы не можете подержать эту боль в руке и избавиться от нее так же просто, как вы можете сделать, подарив свои вещи кому-то другому.
Вооружившись «Гидом по стилю» Тима Ганна я перебрала свои вещи. 90 процентов из них я раздала или продала. Это было тяжело и болезненно. Но после того как дело было сделано, у меня осталось гораздо меньше вещей, на которых могла осесть пыль, я почувствовала себя свободной.
Тем не менее большинство из нас тянут за собой слишком много лишнего груза – людей, вещей или привычек. Мы настолько сосредоточены на том, чтобы сохранить весь этот ненужный хлам, что упускаем возможность собрать вместе и использовать все то лучшее, что у нас есть, – самые благоприятные возможности, самые лучшие отношения и лучшую жизнь.
Советы мудрых людей: Джеймс Герт,
коуч в сфере коммуникаций, директор театра
Не мешайте себе
Мы находим столько оправданий своим неудачам. «Я сам чинил себе препятствия». «Я споткнулся». «Я был своим самым страшным врагом». «Я довел себя до ручки». «Я сам помешал себе». В большинстве случаев эти негативные чувства не приводят ни к чему хорошему. Я наблюдал это множество раз в обеих сферах своей деятельности – актерской и коучинга. Конечно, я и сам испытывал это. И учился на своих ошибках.
Для большинства актеров наиболее напряженным этапом работы является прослушивание. Вы стоите перед незнакомыми людьми, а вас просят продемонстрировать все возможные таланты, которыми вы обладаете, и то, каким образом вы сможете использовать эти таланты для своей роли. Вам необходимо сделать это лучше, чем сделают другие 400 актеров, стоящие за дверью, которые внимательно слушают вас, чтобы справиться с задачей лучше, чем вы. Если вы еще не оценили масштабы задачи, подумайте вот о чем – на все про все у вас не более трех минут, а иногда и 30 секунд.
С тех пор как я стал актером, прошло сорок лет. За это время сотни тысяч актеров успели выйти из аудитории и сказать себе: «Я не понимаю; я сотни раз повторял эти слова в душе. Почему я не смог сделать этого там?» Или: «Я боялся, что неправильно произнесу свой текст, и я был прав. Я сказал не то, что было нужно. Почему я провалился?»
Ответ очень прост: вы уговорили себя провалиться. Человеческий мозг обладает огромным потенциалом. Вы можете использовать его, чтобы добиться невероятных успехов или с треском провалиться. Вам просто нужно решить, чего вы хотите, и действовать соответствующим образом. Как бы сильно вы не желали добиться успеха, если вы не сосредоточитесь на том, что достигнете своей цели, вы оставляете себе место для сомнений. Из-за этих сомнений вы сами ставите себе подножку. Прослушивание не сильно отличается от холодного звонка в продажах или собеседования на работу, когда ваши слушатели принимают решение примерно за 30 секунд и воспринимают ваши слова всерьез только в том случае, если вы успели за это время произвести впечатление.
Когда я провожу консультацию по вопросам коммуникации, некоторые мои клиенты говорят: «Я знаю, что буду нервничать, когда мне придется произносить речь перед группой людей. Так что я начинаю с шутки, потому что это меня успокаивает». Другие сами строят себя препятствия: «Я знаю, что не нравлюсь ему; закрыть эту сделку будет трудно», или «Мне всегда очень сложно достучаться до них», или «У меня никогда не получается подобрать нужные слова».
Психологическая оценка говорит о том, что вы знаете, что потерпите неудачу, так что вы заранее придумываете себе оправдание. После того как вы решили, что потерпите неудачу, вы обречены, вы уже проиграли. А теперь представьте, что произойдет, если вы направите ту же энергию, все то же внимание на то, чтобы добиться успеха?
На пути к успеху всегда существует множество препятствий. Зачем создавать дополнительные? Гораздо лучше использовать эти препятствия как возможность измениться в лучшую сторону или представить себя и свой продукт или услугу как способ, при помощи которого ваши клиенты могут преодолеть эти препятствия.
Каждая встреча в мире шоу-бизнеса и корпоративного бизнеса – это возможность. У меня есть возможность продемонстрировать свой талант. У меня есть возможность поделиться с вами полезной информацией, которой вы сможете воспользоваться. Если мы превратим возможности в проблемы, то мы создадим препятствия.
Если вы прекратите фокусироваться на всех тех причинах, по которым вы потерпите неудачу, ваш мозг сможет сосредоточиться на ваших слушателях и клиентах. Вы сможете гибко реагировать на их потребности. Выполняя задачу, вы сможете показать себя на высоте. Вместо того чтобы строить себе препятствия, позвольте себе добиться успеха.