Страница 18 из 39
Авторитарный стиль руководства
Этот стиль руководства можно охарактеризовать одной фразой: «Делай это и делай так». Конечно, многие командные лидеры захотят отказаться от его применения на практике, ведь он ассоциируется с устаревшей надзорной и директивной системой управления, как нельзя лучше подходящей для армии.
На самом деле, только недавно компания «Hay Group» сменила старое, звучащее угрожающе, название этого стиля – «принуждающий» – на новое – «авторитарный». Как бы то ни было, но то большое значение, которое имеет этот стиль руководства для коллектива, вполне оправдано. Он просто незаменим в кризисных ситуациях, когда использование мирных стилей управления способно замедлить работу команды. Авторитарный стиль подходит для руководства некомпетентными командами, в которых лидер – единственный специалист в коллективе (в подобной ситуации руководитель должен обратить на это пристальное внимание и заняться развитием команды с использованием более заботливого стиля коучинга).
Авторитарный стиль управления хорош также в тех случаях, когда один из членов команды не справляется со своей работой, а примененный ранее объединяющий стиль не дал никаких результатов.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Что мы знаем наверняка, так это то, что руководитель, который использует авторитарный стиль управления нецелесообразно, рискует оказаться в ситуации, когда тот ему действительно понадобится, но он не сумеет им воспользоваться. И наоборот, умеренное и уместное использование этого стиля управления дает положительные результаты. А постоянное злоупотребление приведет команду к разладу и превратит ее членов в озлобленных и безразличных ко всему людей.
Авторитетный стиль руководства
Команда должна видеть перспективы и цели, а хороший руководитель – вдохновлять ее на их достижение. Авторитетный стиль управления позволяет соотнести работу команды с общими целями и компанией, частью которой она является. Таким образом, осознание сотрудниками целей своей работы мотивирует их на дальнейший труд. Однако этот стиль руководства позволяет не только наметить перспективы, цели и пути их достижения. Мудрый командный лидер следит за работой коллектива и контролирует, верно ли направление, в котором он движется. Задача руководителя заключается в следующем: удостовериться не столько в том, что перспективы и цели команды ясны каждому сотруднику, а в том, что каждый из них вовлечен в игру.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Существуют такие команды, в которых сотрудники знают столько же, сколько их руководители, – если не больше. В подобной ситуации частое напоминание команде о перспективах и общих целях для повышения мотивации может привести к обратным результатам.
Объединяющий стиль руководства
Объединяющий стиль руководства – это стиль управления, направленный на гармонизацию отношений в коллективе. Командный лидер, использующий в своей практике объединяющий стиль, верит в то, что хорошие взаимоотношения между коллегами – ключ к успеху всего коллектива. Этот стиль управления особенно эффективен при разрешении разногласий и конфликтов, возникающих в команде; как первый шаг в работе с человеком, который плохо справляется со своими обязанностями (если личные проблемы сотрудника – причина его неудовлетворительной работы, то руководитель должен частично взять на себя функции психолога); а также для того, чтобы сплотить разношерстную компанию.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Компания «Hay Group» утверждает, что лучше всего использовать этот стиль руководства вкупе с остальными – в частности, совместно с авторитетным, участвующим и стилем коучинга. Если применять только объединяющий стиль, то, несмотря на имеющийся очевидный плюс – крепкие отношения в коллективе, – станет очевидным и минус: сотрудники не смогут в должной мере сосредоточиться на работе.
Участвующий стиль руководства
В этом стиле управления, ранее известном как «демократический», основной упор делается на то, что все сотрудники должны вносить определенный вклад в развитие команды. Лидер, использующий в своей практике участвующий стиль, полагает, что интерес к работе достигается благодаря партнерству и вовлеченности каждого члена команды в достижение общих целей. Этот стиль руководства подходит для решения проблем (но не в условиях кризисной ситуации), генерации идей или для тех случаев, когда командный лидер не совсем уверен, как лучше поступить дальше. Участвующий стиль управления предполагает, что руководитель коллектива полностью уверен в компетентности своей команды, ее опытности и способности приносить пользу общему делу.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Руководитель, использующий этот стиль управления, должен быть достаточно честным перед своей командой, ведь он не может требовать от каждого сотрудника участия в достижении общей цели, а затем просто игнорировать его вклад в развитие команды или относиться к нему как к чему-то незначительному.
Экспертный стиль руководства
Больше всего этот стиль управления подходит активным руководителям (например, менеджерам по продажам) или тем, кто уверен в себе и возлагает большие надежды на других. Экспертный стиль руководства («повторяйте за мной») предполагает, что если командный лидер будет действовать активно, все сотрудники последуют его примеру. Те, кто пойдут за ним, должны обладать высоким уровнем ответственности и мотивации – то есть теми же качествами, что и их руководитель. Однако необходимо понимать, что пользоваться таким стилем управления стоит с осторожностью.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Как и все остальные стили управления, этот стиль нужно использовать по назначению и в тех случаях, когда это уместно. Поэтому не стоит применять экспертный стиль на практике, если команда недостаточно опытна, некомпетентна или не сосредоточена на работе.
Стиль коучинга
Говорят, что среди всех стилей управления этот стиль имеет самое положительное влияние как на сотрудников, так и на команду в целом, поскольку способствует личностному развитию ее членов в течение довольно продолжительного времени. Задача лидера – получить максимальную отдачу от своей команды, и в этом ему помогает стиль коучинга.
Однако несмотря на высокую эффективность такого стиля руководства, он, как показывают исследования, используется реже всего.
Чтобы команда достигла успеха, ее лидер должен всегда держать в своей голове следующие вопросы.
• Что я могу сделать, чтобы увеличить потенциал команды?
• Какие навыки необходимы имяреку для того, чтобы лучше выполнить текущую работу и приступить к решению новых задач?
• Какую часть моей работы смогли бы сделать остальные члены команды, если бы обладали бо́льшими знаниями?
Возможно вам, как руководителю, стоит ответить еще на один вопрос: если каждый день вы уходите с работы далеко за полночь, а команда при этом работает вполсилы, спросите себя: «Почему?» Может быть, пришло время переложить часть функций, связанных с коучингом и развитием команды, на плечи кого-то из сотрудников. Все успешные команды отличает высокоразвитая культура обучения, а ее лидеры – не единственный источник новых знаний. Команда имеет место там, где люди сотрудничают друг с другом с помощью обратной связи (смотрите главу 6) и постоянно задаются вопросом: «Как мы можем сделать это лучше?» Кстати, с этим вопросом лидер обязан обращаться не только к себе, но и к своим сотрудникам.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Стиль коучинга вовсе не подразумевает под собой того, что развитие команды лежит только на плечах руководителя. Лидер задает тон обучению и развитию коллектива, поскольку осознает: без новых знаний команда зачахнет и умрет.