Страница 13 из 39
Что значит быть частью команды
В этой части главы мы не станем акцентировать свое внимание на вашей роли в коллективе, а расскажем о командных ролях в целом.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Чтобы понять, как правильно играть все эти роли, вспомните любую команду, которую знаете, но в которой вы никогда не работали (например, спортивную команду, за которую болеете, или коллектив сотрудников из другого отдела или подразделения). Кто исполняет ключевые роли в этих командах? (Примечание: не думайте, что управляющий коллективом или равный вам по рангу сотрудник постоянно играет роль лидера – убедиться в этом вы сможете в следующей главе.) Успешны ли эти команды? Если нет, то причина кроется в том, что одна из ключевых ролей в них исполняется недостаточно хорошо. Если да, то чему вы можете у них научиться?
Пересмотрите свое мнение о человеке
Не стоит надеяться на то, что сотрудник всегда будет играть одну и ту же роль в команде лишь потому, что так происходит чаще всего. Например, многие исполнители отлично справляются со своими обязанностями в нормальных условиях, но работа под давлением или в трудной ситуации их полностью парализует. Зато другие сотрудники, которые раньше особо себя не проявляли, могут действовать и работать даже в кризисной ситуации, если это понадобится. Поэтому не стоит недооценивать потенциал человека, чьи способности в дальнейшем вас приятно удивят.
Обмен ролями
Не совсем правильно и честно говорить, что Эд прекрасно работает в кризисных ситуациях, и каждый раз кидать его на разрешение любых трудностей, с которыми сталкивается команда, если исполнитель Эд только и делает, что разгребает проблемы коллектива. Возможно, первое время ему будет льстить такое отношение к себе, но затем он все чаще начнет задаваться вопросом: «Почему я один в команде решаю все проблемы?» Как Эд имеет полное право на то, чтобы работать при нормальных условиях и в спокойном ритме, так и другие работники имеют право на то, чтобы попробовать себя в сфере, более традиционной для Эда. Не повторяйте сценария ужасной истории с лондонским автобусом: «Что мы будем делать, если завтра Эд попадет под автобус?»
Баланс в команде
Если команда, частью которой вы являетесь, работает не так хорошо, как должна, для этого может быть несколько разных причин. В главе 7 указан ряд основных причин, согласно которым коллектив, как правило, терпит неудачу. Одной их них является, возможно, то, что функции, связанные с четырьмя командными ролями, выполняются недостаточно хорошо или не выполняются вовсе. Также можно предположить, что это происходит из-за отсутствия гармонии внутри коллектива – в нем нет человека, которого можно было бы назвать сиделкой. Иногда причина застоя команды – недостаток идей. Помимо всего прочего, рабочие совещания воспринимаются зачастую как повод просто потрепать языком, и по их окончании все расходятся, так и не предприняв никаких действий. Решение перечисленных проблем общее – выстраивание баланса в команде, а следовательно, правильное распределение ролей. Не стоит недооценивать эти два фактора.
Вы и ваша роль в команде
В этой части главы мы поможем вам лучше исполнять каждую из трех командных ролей.
Вы – исполнитель
Сможете ли вы помочь команде в достижении общей цели
Делайте то же, что и весь коллектив, – соотносите свои действия с потребностями команды в данный момент. Ваши непродуманные поступки могут ей только навредить. Действия, направленные на достижение общих целей, всегда дают желаемые результаты. И помните, что выполнить свою работу и добиться цели – два абсолютно разных понятия.
Учитесь работать в общем ритме
Вы можете расстраиваться и даже раздражаться, когда коллеги работают в ином ритме, чем вы. Иногда это раздражение может быть вполне оправдано, но чаще всего человек, работающий, по вашему мнению, недостаточно быстро, оказывается бесценным противовесом вашей непродуманной спешке.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Принцип «festina lente» или «спеши не торопясь» стал одним из мантр фабианского общества, основанного в XIX веке. Действительно, иногда стоит притормозить, чтобы дать возможность людям или событиям нас догнать.
Поделитесь уважением
Обычно исполнители завоевывают большее уважение коллектива, чем остальные сотрудники, поскольку принято считать, что именно они вносят самый значительный вклад в достижение общей цели. Если вы сейчас читаете эти строки и полагаете, что имеете характер исполнителя, то хотим вас разочаровать – рано или поздно вам придется поделиться всеобщим уважением, даже если вы находитесь в центре внимания. Все члены команды, в том числе ее лидер, должны понимать, что вклад каждого из них в общее дело равноценен, то есть исполнители не смогли бы достичь успеха в одиночку, без помощи своих коллег.
Просите о помощи
Поскольку исполнители создают образ активных и успешных людей, им порой трудно признаться в том, что они нуждаются в помощи. Помните, что за грандиозные провалы премии не присуждаются, а тем более в тех случаях, когда была возможность исправить ситуацию и обратиться к коллеге за помощью, а вы этим не воспользовались. Исполнителям, как и остальным сотрудникам, приходится иногда подавлять свое эго, если от этого зависит качество выполняемой работы.
Вы – генератор идей
Сделайте вклад в общее дело
Мысли и идеи, которые так и остались невысказанными на совещании, абсолютно бессмысленны. Будьте готовы к тому, чтобы внести свой вклад в общее дело. Если вы не цените собственные мысли и задумки, не стоит ждать этого и от других.
Будьте конструктивны
Часто генераторы идей – хорошие предсказатели возможных проблем, они могут защитить команду от непродуманных и опрометчивых поступков (чем обычно грешат исполнители). Однако необходимо помнить, что неверно сказанное предупреждение о грозящих проблемах может подорвать жизнестойкость команды и истощить ее энергию. Фразы типа «Мы не можем это сделать, потому что…» буквально высасывают жизнь из сотрудников и относятся к тому числу идей и поступков, которых в работе лучше избегать. Тем не менее, если вы тщательно займетесь этой проблемой, то придете к выводу, что любую мысль можно подкорректировать, причем всего лишь ее пятую часть (двадцать процентов). Поэтому не торопитесь выбрасывать в мусорное ведро идею, кажущуюся на первый взгляд абсолютно нелепой.
Используйте навыки генератора идей в благих целях – то есть для того, чтобы повысить эффективность команды, а не для того, чтобы критиковать любое действие коллег по работе.
Зачинщик спора, добро пожаловать!
Не отказывайтесь от своих идей только потому, что другие с ними не согласны. Жаркие споры вас только закалят.
Учитесь сотрудничеству
Если вы чувствуете, что ваши идеи могут встретить сопротивление со стороны команды, попробуйте найти себе союзника, или, иными словами, единомышленника. Заручитесь его поддержкой и представьте свою мысль на всеобщее обозрение. Постарайтесь найти как можно больше союзников, тогда и вся команда начнет уважать и принимать вашу идею.
Вы – сиделка
Вы – закрепитель команды
Вы – эмоциональный клей команды, ее закрепитель. Вы должны осознавать ценность и важность хороших отношений в коллективе и делать все от вас зависящее, чтобы их укрепить. Именно вы восстанавливаете и налаживаете взаимоотношения на работе, потому что понимаете: гармоничная команда – здоровая команда.