Страница 4 из 5
«Юмор – это чудесный маленький взрыв, который случается спонтанно. Он открывает безграничные возможности и всегда удивляет».
Джеймс Мэтерс, вице-президент «Phillip Day Maddock», считает, что деньги – действительно мощный стимул в успешном бизнесе, однако не следует забывать и о душевном состоянии сотрудников. Он говорит: «Вполне возможно сделать людей счастливыми, не отказываясь при этом от поставленных целей. Те, кто понимает, что иногда можно и посмеяться, и пошутить, и вообще повеселиться, несмотря на однообразие каждодневной работы, не всегда ищут только денег».
Включите хорошее настроение в ценности вашей компании.
В «Cohen and Company», бухгалтерской фирме, которая работает с небольшими и растущими предприятиями, считают, что успех зависит от ценностей компании. Они видят секрет своих достижений в том, что их главные ценности – служение, качество работы, использование новых технологий и веселое настроение! Каждому новому сотруднику рассказывают о ценностях, и он с гордостью носит значок с аббревиатурой из первых букв – СКИВ. Они бросают тем самым вызов всем «серьезным» компаниям своей отрасли.
96 % опрошенных «Accountemps» руководителей уверены, что люди с хорошим чувством юмора лучше делают свою работу, чем те, у кого оно еле теплится или его нет вовсе. Исследования также показали, что люди, которые получают удовольствие от своей работы, действуют более творчески и более продуктивно.
Анджела Уили из «Blonder Company» рассказала, что весь отдел заказов играет в Бинго по крайней мере раз в неделю. Но это особое Блондер Бинго! Карточка для игры включает в себя серии номеров счетов клиентов, маршруты, названия книг и другую производственную лексику компании.
Как и в обычном Бинго, цель игры – перечеркнуть клетки по вертикали, горизонтали или диагонали. Для того чтобы выигрывать, нужно получать звонки от клиентов. Самое лучшее в игре то, что победить может сразу несколько сотрудников. Призы самые разные – подарочные сертификаты из местных ресторанов, обед или завтрак с начальником, продукция Блондер и другие забавные штуки.
Показатели работы отдела заказов благодаря игре улучшились на 20 %, а клиенты ждут у телефона наполовину времени меньше в те дни, когда отдел играет в Блондер Бинго.
«СDA Management Consulting, Inc.» – это консалтинговая фирма, в которой особенно ценят настроение сотрудников. Там считают, что дети будут гордиться своими родителями, если на их работе царит веселая атмосфера.
В компании рады видеть детей. Как и везде, «CDA» не включает в круг своих обязанностей заботу о детях сотрудников, но продавцы, клиенты и посетители знают, что дети всегда будут встречены с распростертыми объятиями. Когда кто-то из отпрысков работников компании появляется в офисе, все приветствуют его с улыбкой. Откуда-то достаются игрушки, а старшим дают возможность полазить по Интернету. Бобби (сын вице-президента), частый гость в компании, уже научился сам вводить пароль и входить в Интернет. Он обожает изучать там обзоры своей любимой книги Р Л. Стайна.
Руководство считает необходимым проводить Семейную неделю. Каждым летом в течение одной недели и, как правило, в один из праздников «CDA» закрывается, чтобы сотрудники могли провести время со своими семьями. Автоответчик в офисе сообщает, что в данный момент прием и посещения невозможны, потому что в компании Семейная неделя, и им перезвонят. Кэролин Пиц-цуто, президент компании, рассказывает, что, как ни странно, большинство звонящих оставляют сообщение о том, что с радостью подождут, и всячески поддерживают эту славную традицию.
Чак Беренс из хосписа «New Life» пользуется голосовой почтой, чтобы сделать кому-нибудь сюрприз – порадовать остроумной шуткой. Попробуйте сделать чей-то день светлее веселым сообщением. Такой сюрприз человек будет помнить долго.
Позволяйте (и даже советуйте!) людям развешивать вокруг своего рабочего стола любимые фотографии и не бойтесь, если на их рабочем месте поселились какие-нибудь забавные игрушки. Сейчас в очень многих компаниях считается, что непринужденная атмосфера в офисе помогает появлению свежих идей и держит людей в состоянии свободного поиска. Одно из самых популярных развлечений на рабочем месте – хулахуп («Organic Online», Сан-Франциско), затем идут кубики Лего, пистолеты с присосками, конфетные автоматы («Oracle»), «палки-скакалки», фрисби – пищащие или с логотипом компании и т. д., настольный футбол и мягкие мешочки, из которых можно вылепить любую забавную фигурку («Netscape»).
«Мы находимся под прессом забот, а игрушки нас утешают. Они нужны нам так же, как Линусу – его одеяло».
Всякие дурачества ослабляют стресс. Придуманные розыгрыши сплачивают команду и высвобождают творческую энергию. Разнообразные соревнования – например, гонки на офисных стульях (желательно с колесиками), перестрелки мягкими шариками или дротиками с присосками помогут отдохнуть в середине рабочего дня, и каждый вернется к работе приободренным.
На Уолл-Стрит в Нью-Йорке работа кипит в чудовищном напряжении. Йеил Зофи из «J.R Morgan» обнаружил, что шутливая атмосфера укрепляет команду и повышает качество труда. Скажем, любая игра во время обеда развлекает сотрудников, и день проходит как-то незаметно. Игры вообще очень хорошо снимают стресс.
Зйлин Дауз из «Human Dynamics» прекрасно знает, что в середине дня все впадают в ступор. Чтобы зарядить отдел для новых трудовых подвигов, она придумала «час безумия». Каждый день, в три часа, Эйлин и ее друзья крутятся как сумасшедшие на своих стульях тридцать секунд. После этого они возвращаются к обычным делам. Казалось бы – ничего особенного, однако эта пустяковая пауза в работе приводит их в чувство на все время до конца рабочего дня.
«Несколько минут радости творят чудеса в бегстве от усталости. Чем меньше стресса, тем выше качество и продуктивность. А когда дела идут хорошо, работа приносит больше удовольствия и прибыли растут».
Матильда Ридер, менеджер по обучению в «SABRE Decision Technologies», не то чтобы верила в новогоднее волшебство, но чувствовала, что ей срочно нужно избавиться от одной вредной привычки. Как-то на новогодней вечеринке Матильда поставила в центре офиса «кувшин для сквернословия». Каждый раз, когда бранное слово просто-таки выскакивало из ее уст, она клала туда 25 центов. Эта идея так всем понравилась, что ее коллеги тоже стали вносить пожертвования за каждую грубость. А в других отделах вскоре появился «налог на проступки» – то есть на пропуск совещаний, нарушенные сроки сдачи работы и так далее. Собранные деньги тратились на совместные развлечения и утренние пончики.