Страница 1 из 7
Роман Черепанов
100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень
Только люди двигают бизнес, и если они тормозят его, задача управленца – помочь им думать.
Бизнес должен быть удобным.
Обычно, собираясь купить книгу, мы читаем аннотацию, смотрим оглавление, перелистываем страницы. При этом мотивы покупки могут быть разными: надо по работе, надо для того, чтобы добавить в свою коллекцию, надо, чтобы похвастаться перед знакомыми, надо, потому что интересно или просто хочется убить время, и очень редко бывает НАДО, чтобы что-то поменять. Если вы держите в руках эту книгу по любой причине, кроме последней, то лучше потратьте часть своей жизни и денег на что-то, более подходящее для вас.
Эта книга о способах.
Предупреждение
Все имена и названия компаний, приведенные в книге, вымышленные, все совпадения случайны. Но рассмотренные организационные и управленческие ситуации – реальны.
Автор не призывает читателей к каким-либо действиям.
Инициация некоторых бизнес-технологий, даже если она не была доведена до конца, всегда инициирует изменения, к которым нужно быть готовым.
Успехов!
I. Стратегия
1. О бизнес-идеях и чудаках
Каждому человеку, руководитель он или простой сотрудник, хотя бы раз за его никчемную рабочую жизнь приходила мысль, что он может зарабатывать больше.
Иногда эта идея полностью затуманивает мозг и все последующие действия, к сожалению, не отличаются широким разнообразием.
Такое случается по разным причинам, пожалуй, самая распространенная из них – скука. Неожиданно в голову приходит странная мысль: а почему бы не разбогатеть?! Как правило, это явление сопровождается навязчивой идеей о каком-то способе стать богаче. Эту мысль или этот способ сейчас модно называть не психиатрическим термином «навязчивая идея», а менеджерским – «бизнес-идея».
Вот с этого места все озаренные свыше разделяются на две группы.
Первые – начинают рассказывать как друзьям и близким, так и совершенно посторонним людям о своем гениальном плане. Где-то в глубине души ожидая, что абсолютно все непременно восхитятся его гениальностью и падут ниц, чтобы воплотить план в жизнь бесплатно или в крайнем случае за копейки. А автор идеи станет невероятно знаменитым и богатым.
Вторые – напротив, стараются не упоминать о своем гениальном плане и доверяют его только самым близким или не доверяют вообще никому. Вдруг враги успеют его воплотить раньше!
Спустя некоторое время все авторы гениального плана понимают, что окружающие безразличны к нему или в лучшем случае проявляют слабый интерес, и тогда одни пытаются найти ответы в Интернете, а другие идут в книжный магазин. Есть и те, кто на этом зарабатывает, собирая начинающих олигархов в кружок с гордым названием «Бизнес-клуб».
Если на совещании коллег или подчиненных вы попросите поднять руку тех, у кого была хотя бы одна бизнес-идея, то поднимут все. Но когда попросить оставить руку поднятой только тех, кто хотя бы одну свою идею воплотил до конца, поднятых рук значительно поубавится. Спросите их, как у них получилось и почему не получилось у остальных? Этот маленький тест по меньшей мере покажет, насколько сильна у коллектива воля к победе. А подробные ответы дадут информацию о ресурсах и требованиях к компетенциям исполнительского ядра.
Даже в период советской самобытности крупнейшие предприятия искали способы рационализировать производство, объявляя всесоюзный конкурс через центральные газеты. Затем банки и венчурные фонды объявляли гранты. И сейчас сливки собираются через сотрудничество с вузами и различными бизнес-кружками. Хотя в некоторых крупных компаниях на внутреннем портале есть раздел, где руководство обещает премии и карьерный рост за выдвижение «бизнес-идей».
Большинство присылаемых идей не просто не дееспособно, а является клиническим бредом, и если их начнет поддерживать либо администрация, либо большинство коллектива, то компания как минимум понесет большие потери. Тем не менее из сотен прорастают единицы, а остальные за кружкой пива в дешевом кабаке, сетуя на жизнь, будут рассказывать таким же, как они, неудачникам, что была у них когда-то «супербизнес-идея» и если бы не кризис, не кредит, не родственники, не беременная собачка… то обязательно! Гарантия сто процентов!
Зачастую бизнес-идея относится к разряду нишевых и не способна к развитию и тиражированию. Сами же держатели такой идеи почти всегда ставят себя на одну ступень с сильными мира сего, которые якобы стали богатыми людьми только из-за одной правильной бизнес-идеи. Но правда заключается в том, что они-то смогли свои идеи воплотить, а большинство – нет. Если человек никогда сам не открывал бизнес или открытый им бизнес со временем превращался в мертвое юридическое лицо, то, прочитав пару статей в Интернете и скачав бесплатную книгу «Как стать олигархом» для «чайников», он вряд ли сможет избежать большинства примитивных проблем. И хвастливые рассуждения о несметных богатствах и собственной гениальности чаще всего остаются просто словами.
У людей, богатых на идеи, нет представления о том, сколько усилий нужно приложить и, конечно, сколько инвестиций сделать, для того чтобы красивая идея превратилась хотя бы в уродливый бизнес. При этом важно понимать, что успех реализации зависит от каких-то усилий, например: проверка бизнес-идеи на риски или близкое к реальности маркетинговое исследование. А это как минимум время, на которое будет сокращен отдых или отнятое у семьи. Кроме того, успех зависит и от личных качеств, которые во что бы то ни стало заставят идею воплотиться в жизнь, таких, например, как способность доводить все начатое до логического конца.
Только тот добивается успеха, кто осознает, что и сколько он отдает взамен.
2. Бизнес-технологии и мораль
Оказавшись в сложной ситуации, управленец вынужден выбирать между заботой о подчиненных, коллегах, партнерах и бизнес-эффективностью. Конечно, каждый ищет компромисс, но на вопрос: «Сколько стоит совесть?» имеет смысл ответить заранее.
Построение идеальной модели бизнеса в неидеальной системе обычно приводит к существенным инвестициям и ощутимым потерям. Разумеется, и к потере времени.
Чаще всего человек предпринимает действия в бизнесе, руководствуясь своими личными принципами. По крайней мере так происходит, пока ситуация не заставит его взглянуть на положение вещей иначе.
Что будет правильнее:
• Уволить скандального сотрудника или дать ему повышение, потому что он хорошо делает свою работу?
• Игнорировать еще один платеж поставщику или заплатить из квартальных премий персонала?
• Разделить дивиденды с партнером, который не заглядывал в офис уже год, или списать прибыль на затраты?
У каждой стороны своя правда. Вопрос в том, какую из них захотите принять вы.
Каждый случай стандартен и имеет лишь два полюса.
Управленец, изменяя ситуацию в свою пользу, не всегда имеет возможность принять популярные решения. Но всегда следует выбирать наименее болезненные.
В России есть несколько предприятий, в основном западного происхождения, где формализованы ключевые принципы в уставе или корпоративном меморандуме. Например, не вести дела с компаниями, у которых запятнана репутация, никогда не давать взяток или откатов. Увольнять любого сотрудника, нарушившего корпоративные правила, независимо от его заслуг или статуса. И это тоже подход, свойственный устоявшимся компаниям. Молодым компаниям и компаниям, стоящим на пути изменений, нужна большая гибкость.
Заранее стоит ответить на вопрос: чего вы никогда не сделаете, ведя бизнес? Бизнес-технологии помогают вернуть бизнес в русло эффективности, как, впрочем, помогают достичь и других целей. Любая бизнес-технология имеет как прямой ход, прямое назначение, так и обратные. Например, технология управления лояльностью персонала применяется для того, чтобы повысить привлекательность работодателя для соискателей. Если ее применять в несколько измененном виде, например в отношении конкретного подразделения, то можно в достаточно сжатые сроки разжечь вражду между отделами и добиться увольнения сотрудников по собственному желанию.