Творчество в рамках

В новаторских процессах снова и снова проявляют себя все те же пять моделей мышления. Чем больше вы будете узнавать о нашем подходе, тем чаще станете замечать, как эти пять техник применяются для решения сложных проблем и разработки инновационных продуктов.

Вот эти пять техник.

Вычитание. В новом продукте или услуге отсутствует что-то такое, что раньше считалось их неотъемлемой частью. На бюджетных авиалиниях из стоимости билета вычитаются дополнительные услуги, которыми пассажиры готовы пожертвовать ради снижения цены. С традиционных накладных наушников сняли объемную оболочку и получились компактные «вкладыши», которые вставляются прямо в ушную раковину. Благодаря исключению полимера из состава перманентного маркера получился маркер сухого стирания. Поступив на первый взгляд вопреки всякой логике, компания Apple при создании iPod Touch убрала функцию совершения звонков из популярнейшего iPhone – и на данный момент продала уже 60 миллионов экземпляров нового продукта.

Деление. Многие инновационные продукты и услуги появились благодаря тому, что один из компонентов прежней версии был изъят и использован в других условиях, которые вначале казались неэффективными или непрактичными. Так, благодаря приему деления стали гораздо удобнее все бытовые устройства, которыми теперь можно управлять с пульта. Спортивные гантели позволяют распределять нагрузку и подбирать именно тот вес, который необходим для наращивания мышечной массы. А в принтерах можно вынимать и легко заменять картриджи.

Умножение. Пример использования этого приема можно найти в тех продуктах и услугах, в которых какой-то компонент был скопирован и в то же время изменен, причем тем способом, который вначале казался ненужным или странным. В детских велосипедах помимо двух больших колес, имеются два маленьких, дополнительных, для большей устойчивости, необходимой новичку. Телевизоры с функцией «картинка в картинке» легко завоевали популярность среди потребителей, потому что позволяют людям во время просмотра одной телепередачи следить за тем, что идет на другом канале. В таком фоновом режиме очень удобно смотреть, например, новости или спортивный матч.

Объединение задач. Данный прием используется следующим образом. Берутся несколько задач, объединяются в одном компоненте продукта или услуги – как правило, в том, который раньше считался никак не связанным с одной из этих задач, – и получается новый продукт или услуга. Например, носки с функцией нейтрализации запахов согревают ноги и в то же время поглощают неприятный запах пота. Многие увлажняющие кремы для лица сейчас имеют дополнительную функцию защиты от ультрафиолетового излучения. Этот прием уже давно взяли на вооружение рекламщики: они размещают печатную рекламу на движущихся объектах вроде такси, городского общественного транспорта и даже школьных автобусов.

Создание зависимости свойств. В данном случае инновационный продукт появляется благодаря тому, что некоторые его характеристики, которые раньше существовали независимо друг от друга, теперь оказываются взаимосвязанными. Изменение одной из них ведет к изменению другой. Особенно часто данная модель применяется в современном автомобилестроении: стеклоочистители, меняющие скорость движения в зависимости от интенсивности дождя; радиоприемник, увеличивающий громкость одновременно с увеличением скорости движения автомобиля; фары, автоматически меняющие яркость света при приближении встречного транспорта. И это лишь малая часть примеров. Смартфоны выдают информацию о ресторанах, о местоположении ваших друзей и интересных вам магазинов с учетом того, где вы в данный момент находитесь. Теперь эта информация зависит от географических координат. Трудно представить себе жизнь без перечисленных выше инноваций, а ведь все они были созданы благодаря этой распространенной технике.

Почему модели?

Но постойте. Разве это не противоречит всему тому, что нам рассказывали о творческом подходе? Неужели все настолько просто? Неужели все дело в каких-то моделях?

В 1914 году психолог Вольфганг Кёлер провел ряд опытов над шимпанзе с целью проверить их способность к решению проблем. Результаты были изложены в его книге «Исследование интеллекта человекообразных обезьян». В одном из опытов он поместил новорожденного детеныша шимпанзе в изолированную клетку еще до его первого контакта со своими сородичами. Это была самка. Кёлер назвал ее Нуэва.

Через три дня в клетку к обезьяне положили палочку. Любопытная Нуэва взяла новый предмет, поскребла им землю и немного с ним поиграла. Вскоре она потеряла интерес к палочке и выбросила ее.

Через 10 минут за пределами клетки поставили миску с фруктами на таком расстоянии, чтобы Нуэва не могла сама до нее дотянуться. Обезьянка прижалась к прутьям клетки и вытянула лапу, но до лакомства не добралась. Она всячески пыталась дотянуться до миски, попискивая от отчаяния. Наконец она сдалась и упала на спину, уставшая и подавленная.

Семь минут спустя Нуэва внезапно перестала стонать. Она села и посмотрела на палочку. Затем схватила ее, просунула лапу сквозь прутья клетки и опустила другой конец палки прямо позади миски. Она подвинула миску поближе и уже могла дотянуться до фруктов лапой. Кёлер описал ее поведение как «решительно целенаправленное».

Через час ученый повторил эксперимент. Во второй раз Нуэва повторила все предыдущие действия: желание дотянуться до фруктов, разочарование после неудачных попыток, отчаяние, заставившее ее на время сдаться… Но теперь она гораздо быстрее вспомнила о палочке. В ходе последующих экспериментов она не тратила время на отчаяние и сомнения. Она нетерпеливо ждала очередную порцию фруктов, держа в лапе свое изобретение.

Обезьяна трех дней от роду изобрела себе инструмент благодаря одной из тех моделей творческого мышления, которыми приматы, в том числе человек, пользуются на протяжении тысячелетий. Вот эта модель: используй для решения проблем то, что есть под рукой. Оценив практическую пользу данной модели, Нуэва стала использовать ее регулярно.

Модели играют важную роль в нашей повседневной жизни. Мы называем их привычками, и не зря говорят, что человек – это результат привычек. Они упрощают нам жизнь, помогая привычно реагировать в знакомых ситуациях и в ответ на знакомую информацию. Таким образом наш мозг воспринимает окружающий мир – систематизируя поступающие сигналы и организуя их в узнаваемые модели. Весь наш день состоит из таких привычек, или моделей: встали, приняли душ, позавтракали, пошли на работу. Благодаря им в следующий раз нам не приходится тратить равное количество усилий в такой же или похожей ситуации.

В большинстве повседневных ситуаций мы мыслим и действуем по привычке, даже не задумываясь об этом. Но некоторые модели мышления приводят к неожиданным и нестандартным результатам. Если модель помогла решить какую-то актуальную проблему, сделать что-то необычное и эффективное, мы ее запоминаем. Чтобы ее не забыть, мы закрепляем за последовательностью мыслительных действий, из которых она образовалась, какое-то кодовое название или формулировку. Так получаются шаблоны творческого мышления. Можно сказать, что шаблон – это сознательно воспроизводимая модель мышления для получения настолько же нового и нестандартного результата, как при первом ее применении.

Даже шимпанзе вроде малышки Нуэвы способны создавать шаблоны. Ее моделью мышления (привычкой) было использование палки для добывания фруктов. Шаблон Нуэвы можно сформулировать следующим образом – «использовать имеющиеся под рукой предметы для решения новых задач». На самом деле человекоподобные обезьяны очень хорошо освоили именно этот шаблон: они постоянно используют окружающие предметы для необычных целей. Например, они могут засунуть в муравейник прутик, и тогда насекомые будут по нему карабкаться, становясь более легкой добычей. Исследования доктора Кёлера показали, что обезьяны не только находят нестандартные, инновационные решения, но и умеют преодолевать свою природную склонность к использованию привычных решений. Они создают новые модели мышления. Они умеют обобщать модель в шаблон, чтобы применять ее в разнообразных ситуациях.