Страница 4 из 13
Оценка жизненных ситуаций
Оценка ситуации перед принятием конкретного решения в потенциально опасном для вас положении имеет решающее значение для окончательного избавления от статуса жертвы. Всякий раз, вступая в различного рода социальные взаимоотношения, необходимо быть начеку. Это позволит вовремя принять адекватные меры, часто еще до того, как вы действительно почувствуете себя жертвой.
Оценка ситуации требует от человека бдительности и определенных интеллектуальных навыков, которые естественным образом будут ограждать его от возможных нападок. Необходимо уметь оценивать запросы тех людей, с которыми предстоит иметь дело и прогнозировать наилучший — с точки зрения достижения ваших целей — ход развития событий. Одна из целей заключается во взаимодействии с теми людьми, которые принимают и уважают вас таким, какой вы есть. Еще даже не раскрыв рот и не приблизившись к собеседнику, в ситуации, где существует опасность оказаться жертвой, вы можете предугадать, какими способами могут против вас действовать. Правильная оценка поможет избежать ситуации, в которой вы будете вынуждены совершать пагубные для себя действия.
Например, Джордж возвращает в магазин бракованные брюки. Он сразу же понял, что встретивший его продавец — усталый и раздражительный человек. Джорджу необходимо просто вернуть свои деньги, он совершенно не заинтересован в перепалке с утомленным и грубым работником. Он также понимает, что после неприятной или, что еще хуже, безрезультатной стычки с продавцом ему будет гораздо сложнее убедить менеджера, поскольку тот не захочет отменить решение своего подчиненного, который верой и правдой отстаивал принятую политику «Товар возврату не подлежит». При этом главной жертвой может оказаться продавец, который вынужден проводить подобную политику: за это ему и платят.
Поэтому Джордж направился прямо к боссу: в обязанности последнего входит делать исключения в тех случаях, когда это неизбежно. Конечно, можно было сразу же устроить скандал, заявив вслух, что политика универмага состоит в издевательстве над клиентами. Но если Джордж правильно разыграет свою партию, он сможет вернуть свои деньги, не опускаясь до сомнительного поведения.
В последней главе настоящей книги описаны многочисленные типичные ситуации, подобные приведенной выше, и изложены способы выхода из них, практикуемые как жертвами, так и свободными личностями.
Должная оценка жизненных ситуаций подразумевает не только необходимость держать ушки на макушке — требуется также иметь в запасе несколько планов действий и тщательно им следовать. Если не срабатывает план А, следует хладнокровно переходить к реализации плана Б, В и так далее. В описанном выше случае, если бы менеджер отказался вернуть Джорджу деньги, он мог бы перейти к плану Б, который может включать встречу с владельцем универмага или письменную жалобу в совет директоров; в качестве варианта можно было бы повысить голос (не теряя при этом голову в гневе) или изобразить крайнее возмущение, поднять крик, сыграть прямо в декорациях магазина нервный срыв и так далее.
Какой бы план ни использовался, ни в коем случае нельзя увязывать собственную значимость с успехом или неудачей его реализации. При необходимости просто включается нужная передача, но при этом не следует становиться рабом своих эмоций. Цель Джорджа состояла в том, чтобы вернуть потраченные деньги. Ваша цель может заключаться в том, чтобы приобрести билеты или получить бифштекс, приготовленный так, как вы хотите. Но какова бы ни была цель, вы должны уметь правильно оценить ситуацию и действовать соответствующим образом, а неудача либо успех здесь не имеют никакого отношения к вашему счастью или значимости как личности.
Вам будет куда проще оценивать жизненные ситуации, если вы научитесь безошибочно распознавать слова и фразы, которые произносите либо мысленно, либо вслух и которые служат надежным предупреждением, что вы сами напрашиваетесь на роль жертвы. Далее приводятся некоторые из наиболее популярных формулировок, которые, если вы всерьез настроились вычеркнуть себя из списка жертв, следует заменять более подходящими словами и фразами.
• Я знаю, что у меня ничего не получится. Подобное настроение практически всегда гарантирует место в списке потенциальных жертв. Убеждайте себя в том, что вас ждет победа, — в этом случае пораженческим мыслям не останется места.
• Я так расстраиваюсь, когда мне приходится с кем-нибудь конфликтовать! Настроившись пасть духом, вы редко обманетесь в своих ожиданиях. Замените эту фразу на следующую: «Я не позволю, чтобы меня кто-либо расстраивал, и не собираюсь расстраиваться сам».
• Маленький человек всегда оказывается в проигрыше. Вы — не «маленький человек», если только сами в это не верите. Подобный образ мыслей заведомо ставит вас в невыгодное положение по отношению к тем, кого вы перевели в разряд «больших людей». Подходите к каждой ситуации с расчетом добиться своих целей.
• Я покажу этим мерзавцам! Они не имеют права так со мной обращаться! Звучит вроде бы внушительно, но на самом деле подобное настроение почти всегда ведет к поражению. Ваша цель — не «показать» кому-нибудь что-нибудь, а обрести конкретное преимущество, которого вас хотят лишить. Когда вы ставите своей целью «показать им», то уже заведомо находитесь под контролем этих людей. (В главе 5 описывается, как действовать спокойно и эффективно.)
• Думаю, они выйдут из себя, если я попробую обратиться к ним. Подобные опасения указывают на то, что вы уже находитесь под контролем у этих людей. Как только другая сторона поймет, что вы опасаетесь их гнева, они будут использовать его для давления на вас до тех пор, пока это не сработает.
• Они могут принять меня за дурака, если я расскажу, что со мной произошло. В данном случае стороннее мнение о себе вы ставите выше своего собственного. Если вы боитесь выглядеть глупо, то вами уже можно манипулировать, и всегда найдутся предприимчивые люди, которые сумеют этим воспользоваться.
• Боюсь, что могу ранить их чувства, если буду поступать так, как мне нужно. Еще одно заблуждение, которое почти всегда ставит вас в заведомо проигрышное положение. Если противная сторона поймет, что вами можно манипулировать таким нехитрым образом, ее чувства будут «страдать» всякий раз, как только вы попытаетесь противостоять им или побороться за свою независимость. В девяноста пяти процентах случаев «раненые чувства» являются осознанной стратегией этих «уязвимых» особ. Подобные спектакли будут продолжаться до тех пор, пока вы будете наивно принимать их за чистую монету. Только жертвы могут строить свою жизнь с постоянной оглядкой на то, чтобы не обидеть ни одну чуткую и ранимую душу. Эти слова не следует трактовать как призыв идти по жизни напролом, просто мой опыт говорит о том, что очень многие перестают быть ранимыми, когда убеждаются, что с помощью своих уязвленных чувств уже не могут манипулировать другими людьми.
• Мне с этим самому не справиться: надо найти кого-нибудь, кто не побоится сделать это за меня. Подобное отношение не может ничему научить, но, безусловно, будет серьезным препятствием при формировании свободной личности. Позволяя другим выигрывать ваши сражения, вы сами научитесь лишь успешно прятать голову в песок и укрепите неуверенность в собственных силах. Более того, если опытные ловцы жертв разглядят вашу неспособность бороться с собственными трудностями, они не упустят возможности сыграть роль вашего благодетеля и основательно приберут вас к рукам.
• Как они могут так поступать! Это же несправедливо! В данном случае вы исходите из того, каким вы хотите видеть окружающий мир, а не из того, какой он есть на самом деле. Люди поступают и будут поступать несправедливо, и ваше недовольство и жалобы ничего тут не изменят. Моральные оценки в данном случае неуместны, вместо этого вам следует говорить следующее: «Они все-таки сделали это, и я должен предпринять ответные меры, которые проучат их сейчас и отобьют охоту поступать так в будущем».