Как победить китайцев

В Китае широко практикуются контракты с фиксированным сроком, в том числе и для постоянной работы, которая не имеет временных ограничений, например секретарь-референт. При этом никакой минимальной продолжительности контракта законодательство не оговаривает.

Возможно, кто-нибудь из китайских сотрудников попросит вас платить ему часть зарплаты в конверте, чтобы избежать налогов. В таких случаях лучше сразу отвечать отказом, а не надеяться, что ваша договоренность повысит его лояльность по отношению к вам. В связи с большой конкуренцией среди самих китайцев кто-нибудь из ваших же сотрудников может донести об этих противозаконных действиях в налоговую полицию. Вина при этом ляжет на вас.

В целом возможность работать в иностранной фирме или в совместном предприятии — большая удача для многих китайцев. Именно поэтому, особенно на первых порах, они очень исполнительны, однако со временем их дисциплина начинает стремительно падать. Они могут впадать в заносчивость, пытаться объяснить вам, как следует вести дела в Китае. С такими работниками лучше сразу распрощаться, но сделать это вежливо.

Никогда не допускайте, чтобы китайский служащий потерял из-за вас лицо, иначе весь китайский персонал станет хуже к вам относиться.

В случае увольнения сотрудника вы должны предупредить его как минимум за четыре с небольшим недели и выплатить ему выходное пособие, эквивалентное его зарплате за 86,7 недели.

С китайским персоналом надо вести себя корректно, уважительно, но достаточно жестко. С самого начала надо установить строгий контроль над выполнением ваших поручений. Заставляйте каждое поручение доводить до конца. Первая же ваша слабость, забывчивость, мягкость, интеллигентность могут целиком изменить расклад сил в вашей компании, китайский персонал начнет работать спустя рукава. Следует постоянно подчеркивать своим поведением, что вы здесь — непререкаемый авторитет. Именно так управляются все китайские фирмы, где начальник очень жестко, порой даже в грубой форме одергивает своих подчиненных и держит их в ежовых рукавицах.

Строго соблюдайте иерархию соподчинения. Объясните китайским служащим, от кого они будут получать указания. Если у вас большой штат китайских сотрудников, назначьте среди них главного. Все приказы передавайте через него и укрепляйте его авторитет, обеспечьте ему преференции в зарплате и льготах. Китайцам нравится быть начальниками и подниматься по карьерной лестнице, но в связи с огромной конкуренцией сделать это нелегко. Если вы дадите ему возможность проявить себя, то, скорее всего, он может стать для вас очень хорошим помощником. Не вмешивайтесь в его методы руководства подчиненными китайцами, обычно такой человек лучше знает, как управлять своими согражданами. Но если на него поступает много жалоб, если он откровенно груб, заносчив и это может даже отразиться как на имидже фирмы, так и на вашем собственном, решительно поменяйте его на другого сотрудника.

Не допускайте никакого панибратства с китайскими подчиненными, вежливо, но решительно останавливайте такие попытки с их стороны, а они обязательно будут. Не старайтесь вводить слишком много элементов западной деловой этики и западного корпоративного стиля, таких, например, как несколько упрощенное обращение к начальнику, неформальный стиль одежды по пятницам или субботам, совместные походы в ресторан и т. д. Это, скорее всего, будет воспринято китайцами как слабость и мягкость, и результаты в виде развала дисциплины не замедлят сказаться. Китайское общество очень иерархично и стратифицировано, еще Конфуций учил, что император должен быть императором, чиновник — чиновником.

Вообще учитесь управлять китайцами у самих китайцев. Понаблюдайте, как ведут со своими подчиненными китайские начальники. Вы заметите причудливую смесь высокомерия, покровительственного и одновременно фамильярного отношения к подчиненным, а также очень высокую требовательность. Такой стиль не случаен, он складывался столетиями, поэтому именно на него реагируют китайцы на уровне подсознания. Любой другой стиль просто развалит дисциплину.

Строго соблюдайте традиционное расписание жизни китайцев, особенно в том, что касается обеда и послеобеденного отдыха. Китаец все равно не работник в течение часа-полутора после обеда, и ваши попытки заставить его срочно вернуться к делам не принесут успеха. Точно так же всегда предоставляйте китайцам отпуск в дни национальных праздников. Китайское законодательство строго фиксирует продолжительность рабочей недели — не более шести дней. При этом с учетом того, что многие работы в Китае носят сезонный характер, рабочая неделя может длиться до пяти — десяти часов в течение двух месяцев с согласия сотрудника. Существуют и ограничения на работу в ночную смену. Обычно совокупный ежегодный отпуск китайского служащего должен составлять не менее пятнадцати дней.

Старайтесь как можно реже принимать на работу некитайцев. Вы нужны Китаю до тех пор, пока создаете рабочие места для местных жителей, а не для ваших соотечественников. Так, крупнейшие западные фирмы могут иметь в своих филиалах три-четыре человека из своей страны, при этом число китайских служащих обычно доходит до нескольких сот человек.

Ваша фирма можете действовать на территории Китая до тех пор, пока вы приносите Китаю какую-то реальную пользу, то есть постоянно инвестируете, создаете новые области экономики, например разрабатывая и внедряя уникальные нанотехнологии, или обучаете китайский персонал за свой счет, или строите новые производственные линии, активно экспортируете китайские товары, а вырученные средства возвращаете в китайскую экономику. Как только кому-то покажется, что вы вывозите из Китая слишком много денег и мало реинвестируете, у вас начнутся неприятности.

Грамотные западные предприниматели быстро поняли, что власти Китая приветствуют положение, при котором в местном офисе фирме китайцы составляют подавляющее большинство, тогда как иностранцев должно быть как можно меньше. Что делать, надо создавать рабочие места именно для местных жителей, к тому же они за счет этого учатся западному стилю бизнеса. Как бы сложно вам это ни показалось, если хотите удержаться на китайском рынке, нанимайте китайских сотрудников.

Яркий прием тому — история крупнейшей IT-компании Google, которая после долгих переговоров была вынуждена уйти из Китая, потеряв очень перспективный рынок.

Сначала власти Китая в жесткой форме потребовали от этого поисковика ввести цензуру и перекрыть доступ к ряду крупнейших сайтов. Власти Китая заявляли, что компанию ожидают серьезные неприятности в случае, если она откажется от цензуры запросов китайских пользователей. В середине декабря 2009 г. на серверы Google была проведена кибератака из Китая, цель которой заключалась в похищении личных данных китайских правозащитников. Переговоры так ни к чему и не привели, и Google в марте 2010 г. объявила о переводе поисковых запросов из КНР с китайского сайта Google, сп на

сервисы компании в Гонконге. По сути Google ушла из Китая, уступив этот рынок китайским поисковикам и потеряв сотни миллионов долларов.

Более того, в результате этого случая стало известно, что Китай заставляет подписывать иностранные поисковые компании специальный документ, точное содержание которого не разглашается, где фиксируются особые условия, ограничивающие их работу на китайском рынке. Не нравятся ограничения — можете убираться из Китая. Что и сделала Google.

По сути, здесь возникло непонимание специфики китайского политического менталитета, не случайно Китай обвинил компанию в том, что она нарушила данные при внедрении на рынок КНР обещания. Исходя из своих политических традиций, Китай просто не может понять, что кто-то собирается играть на его рынке по своим правилам, и уже одно это нарушает негласный принцип лояльности.

Такие случаи насчитываются сотнями, и принцип принятия решения здесь достаточно прост: как только властям КНР покажется, что вы нарушаете неписаные правила лояльности, можете собирать вещи: вашей компании осталось здесь работать считаные месяцы. Вывод прост: в этот монастырь даже не думайте заходить со своим уставом.