Страница 13 из 14
Когда речь идет о написании резюме, я предпочитаю читать данные того или иного лица на одной страничке. По мере необходимости дополнительные страницы могут прилагаться, но первая страница должна выделяться. Я также обращаю внимание на дату, которая показывает, когда резюме последний раз пересматривалось, – признак того, что человек думал о том, чтобы резюме было в порядке и соответствовало ситуации на тот момент.
Если претенденты не хотят, чтобы наниматель отбросил их резюме после первого взгляда на него, избегайте употреблять жаргонную лексику. Сотрудники министерства обороны США известны тем, что любят употреблять всякие сокращения. В Пентагоне я, бывало, сталкивался с такими резюме, в которых вы, если бы сами не работали на этом месте, не смогли бы разобраться в том, о чем они говорят и что значат всякие аббревиатуры типа КНШ, АиОП/ЛПТ, ККСКС, П-ПУХД, АПОИП, СОУСВУ, ШНВАОПЧ[8]. Я дважды был министром обороны – в двух разных столетиях, – но до сих пор не знаю, что означают некоторые из этих аббревиатур.
Управляющий делами сможет узнать, как некто будет работать, встретившись с кандидатами, втянув их в разговор, а также внимательно выслушав их ответы на его вопросы и их собственные вопросы ему. Интервью является вашей возможностью дать оценку претенденту, так сказать, прицениться и посмотреть, захотите ли вы проводить ежедневно по 8–10 часов вашего рабочего дня с ним, неделю за неделей. Иногда даже самый талантливый человек, тот, у которого резюме длиннее вашей руки, может оказаться не лучшим выбором для вашего учреждения. Важно для обеих сторон, нанимателя и претендента, понять это, и лучше раньше, чем позже.
Дику Чейни нравится шутить по поводу его первого собеседования со мной. Это было в далеком 1968 году, когда я был в конгрессе четвертый срок, а он был аспирантом и искал место стажера на Капитолийском холме. Я не помню нашу встречу так хорошо, как, по его утверждениям, он, но это дает мне повод задуматься, когда он вспоминает собеседование как «самое худшее» в его жизни. В тот момент я искал кого-нибудь с юридическим образованием, а он был подающим надежды ученым. Он не был лучшим вариантом для меня, и я дал ему это понять, вероятно, со всей присущей мне опытностью и деликатностью. Случилось так, что когда несколькими месяцами позднее я ушел из конгресса в исполнительную ветвь власти, то первым делом попросил Чейни пойти работать со мной, с чего началась наша многолетняя дружба.
Я часто начинаю собеседования, что весьма логично, с вопросов претендентам по пунктам их резюме. Ищу что-нибудь уникальное, проходящее красной нитью. Спрашиваю же я то, чего нет в их резюме. Что им нравится делать во внерабочее время? Что они читают? Спрашиваю их об их семьях. Ответы на такие вопросы могут показать, подходит тот или иной человек вашему учреждению, а это выходит за рамки того, что написано в резюме. Я обращаю внимание на то, что кандидат делает, когда находится вне работы. Мне больше нравятся люди, у которых есть личная жизнь вне работы – интересное хобби или свободное владение иностранным языком.
Моим первым собеседованием при поступлении на гражданскую должность было собеседование у конгрессмена Дэвида Деннисона. Тронуло как раз не то, что он, как и я, раньше занимался борьбой, или его брат, как и я, был не только морским летчиком, но также и инструктором летчиков-инструкторов. Наниматели всегда будут иметь свои собственные предпочтения и, да, даже свои собственные предубеждения. Меня всегда тянет к людям, которые были когда-то в движении бойскаутов Америки и достигли высшего звания Орла в этой организации, я симпатизирую тем, кто служил в армии или кому нравится заниматься спортом, кто любит читать. Опыт военной службы, в частности, говорит кое-что о человеке. Мне это говорит, что этот человек добровольно захотел служить в армии и, по всей видимости, на него возлагались, а он брал на себя значительные обязанности гораздо раньше, чем его сверстники в частном секторе.
Я также предпочитаю лиц, уверенных в себе, с энтузиазмом относящихся к тому или иному делу. Я встречался с некоторыми приходившими в кабинет претендентами, которые выглядели, будто у них только что умерла кошка. Кому захочется быть изо дня в день вместе с человеком, создающим гнетущую атмосферу на рабочем месте? Мой совет тем, кто собирается на собеседование, послушать голос в вашей голове, говорящий: «Улыбайся! Покажи, что ты полон сил! Будь живчиком!»
Во время разговора за нашим обеденным столом много-много лет назад наша дочь Марси расстроилась из-за того, что один из нас был не в радостном настроении. Дело было какое-то пустячное – даже не могу припомнить, о чем шла речь, – но это как-то омрачило настроение Марси. Ей тогда было всего семь лет. Она сказала: «От всех зависит, чтобы день был счастливый». Может быть, именно оттого, что это прозвучало из уст одной из наших малышек, но мне всегда виделась какая-то глубина в том, что она сказала. Если один человек выбивается из общего ритма, все ощущают это на себе. Если из двух в других отношениях равно подготовленных человек у одного есть чувство юмора, какая-то энергетика и оптимизм, то именно его я бы и выбрал. Держу пари, что большинство руководителей разделяют мое мнение.
Личные проблемы и трудности могут многое сказать вам о той или иной личности. Я пришел к выводу, что те, кому приходилось бороться и прокладывать свой путь наверх на ответственную должность, зачастую вырабатывают упорство, заставляющее их работать несколько усерднее и с большим желанием браться за трудные вопросы, чем те, кому все достается сравнительно легко.
Другим помощником, кроме Дика Чейни, которого я взял на работу в Департамент экономических возможностей, стал молодой человек по имени Рон Джеймс. Джеймс был из Айовы, но вырос с бабушкой в Ивенстоуне, штат Иллинойс. Он служил в армии, был парашютистом-десантником, а после воинской службы оказался в поисках работы в моем кабинете в конгрессе в Вашингтоне, округ Колумбия. Я заметил в нем напор и решительную настроенность на успех, которые позднее привели его к высотам службы в правительстве на должность заместителя министра армии США по трудовым ресурсам и резервистам.
Признаюсь в оказании поддержки людям, которые задают умные вопросы. Менее терпеливо я отношусь к тем, кто спрашивает что-то, что должно было бы быть выяснено просто на сайте организации в Интернете. Одним из наиболее уместных вопросов претендента мог бы быть вполне очевидный вопрос: что вам требуется в претенденте на вакансию? Ответ может помочь человеку лучше понять, как он или она могли бы или не могли бы попасть в это учреждение.
У многих людей есть способность наблюдать за чем-либо и совершенствовать этот объект. Но немногие могут определить, чего не хватает.
Я всегда ищу довольно редкое качество в потенциальном коллеге по работе: способность определить, чего не хватает. Легко что-то критиковать и черкать красной ручкой – заниматься исправлением чего-нибудь. Значительно труднее выдвигать ранее не рассматривавшиеся идеи или каким-то другим способом помогать менять угол рассмотрения проблемы и ставить под вопрос сложившуюся ситуацию.
В компьютерной отрасли довольно много компаний продают сотовые телефоны. Но потребовался некий иной взгляд, чтобы решить, что мобильники могут также использоваться как мини-компьютеры, с Интернетом и электронной почтой в качестве ключевых компонентов. В сфере управления приходит новый тип президентов с соответствующими советниками для того, чтобы решить, надо ли прощупать возможности улучшения отношений с Китаем или изменить политику США в отношении Советского Союза.
Когда в 1999 году я был председателем комиссии США по оценке угрозы баллистических ракет, в ходе наших внутренних дискуссий возникла одна весьма глубокая мысль. Я даже не очень хорошо помню, кто именно из членов комиссии был ее автором, – она вообще никогда не могла бы родиться, если бы мы, группа людей с разными точками зрения, не сидели вокруг стола. В этом проявилось понятие «неизвестные неизвестности». В разведывательном сообществе, если уж на то пошло, собственно, почти как и везде, всегда возникают какие-то явления, которые могут вас удивить. Мы, например, знали, что нам не хватает определенной информации о том, как быстро китайцы размещают передовые системы противоракетной обороны. Но гораздо неприятнее всего – это когда вы не знаете, чего вы не знаете. Мысль о некоем сюрпризе – сюрпризе во всех отношениях – глубоко повлияла на мое мышление, когда я вернулся вновь в свой кабинет министра обороны. Это ощущение помогло мне подготовиться, по крайней мере в какой-то степени, к ударам 11 сентября и их последствиям. Этого не случилось бы, если бы я не окружил себя людьми, которые смотрели на вещи под разным углом – и которые могли подсказать, чего же там не хватает.
8
КНШ – Комитет начальников штабов, АиОП/ЛПТ – Анализ и оценка программ/Лаборатория передовых технологий, ККСКС – Компонент командования сухопутных коалиционных сил (в Ираке), П-ПУХД – Программа – Периферийное устройство хранения данных, АПОИП – Агентство передовых оборонных исследовательских проектов, СОУСВУ – Совместная организация для уничтожения самодельных взрывных устройств, ШНВАОПЧ – Широкополосная неплоская встроенная антенна с октавной полосой частот. – Примеч. пер.