Менеджмент. Учебник

Наличие рабочего места руководителя группы в общем пространстве способствует активизации и консолидации группы.

Если человек занимает рабочее место во главе стола, то это в глазах других членов группы автоматически ставит его в позицию лидера.

Руководство, зная эти и другие вопросы расположения членов группы, может добиваться значительного - эффекта и повышения результативности работы группы только за счет правильного размещения рабочих мест.

Влияние задач, решаемых группой, на функционирование группы и на поведение и взаимодействие членов группы очевидно.

Однако очень сложно установить зависимость между типами задач и их влиянием на жизнь группы.

Отмечено, что решение формальных задач, например математических, в меньшей мере способствует развитию отношений между членами группы, чем решение задач гуманитарного профиля.

Известно, что задачи и функции, выполняемые группой, влияют на стиль руководства, а также на стиль общения между людьми.

В случае слабо структурированных или неструктурированных задач наблюдается большее давление группы на индивида и большая взаимозависимость действий, чем в случае хорошо структурированных задач.

Можно указать на несколько характеристик задачи, на которые важно обращать внимание для того, чтобы попытаться определить, как решение данной задачи будет влиять на группу в целом и на поведение ее членов.

Во-первых, надо определить, как много взаимодействий будет возникать между членами группы в процессе решения задачи и как часто они будут коммуницировать друг с другом.

Во-вторых, надо выяснить, насколько действия, выполняемые отдельными людьми, взаимозависимы и оказывают взаимное влияние.

В-третьих, важно установить, насколько решаемая задача является структурируемой.

Системы вознаграждения, рассматриваемые в отрыве от характера взаимоотношений в группе, не могут сами по себе дать ответа на вопрос о том, в какой мере та или иная система влияет на взаимоотношения в группе, поведение членов группы, функционирование группы в целом.

Например, нельзя оценить влияние на группу индивидуально-сдельной оплаты, коллективно-сдельной оплаты или же оплаты на основе фиксированного бюджета группы, если не знать характера деятельности группы.

При анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две совокупности факторов: • насколько взаимозависимы действия членов группы, • насколько велика дифференциация в оплате.

Возможны четыре комбинации этих факторов: • низкая взаимозависимость — низкая дифференциация в оплате; • низкая взаимозависимость — высокая дифференциация в оплате; • высокая взаимозависимость — низкая дифференциация в оплате; • высокая взаимозависимость — высокая дифференциация в оплате; Первый и четвертый случаи порождают много проблем во взаимоотношениях между членами группы.

Напротив, второй и третий случаи могут способствовать успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы (рис.

2.1).

Низкая Высокая Низкая Взаимозависимость действий членов группы Высокая Способствует данному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы Порождает много проблем в отношениях между членами группы Порождает много проблем в отношениях между членами группы Способствует данному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы Рис.

2.1.

Матрица влияния оплаты на взаимоотношения в группе /// Взаимодействие — человека и группы всегда носит двусторонний характер: человек своим трудом, своими действиями способствует решению групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворять его потребности безопасности, люб-ви, уважения, самовыражения, формирования личности, устранения беспокойства и т.п.

Отмечено, что в группах с хорошими взаимоотношениями, с активной внутригрупповои жизнью люди имеют лучшее здоровье и лучшую мораль, они лучше защищены от внешних воздействий и работают эффективнее, чем люди, находящиеся в изолированном состоянии либо в «больных» группах, пораженных неразрешимыми конфликтами и нестабильностью.

Группа защищает индивида, поддерживает его и обучает как умению выполнять задачи, так и нормам и правилам поведения в группе.

Но группа не только помогает человеку выживать и совершенствовать свои профессиональные качества.

Она меняет его поведение, делая человека зачастую существенно отличным от того, каким он был, когда находился вне группы.

Эти воздействия группы на человека имеют много проявлений.

Укажем на некоторые существенные изменения в поведении человека, происходящие под влиянием группы.

Во-первых, под общественным влиянием происходят изменения таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и т.д.

Человек расширяет сферу своего внимания за счет усиления внимания к интересам других членов группы.

Его жизнь оказывается в зависимости от действий его коллег, и это существенно меняет его взгляд на себя, на свое место в окружении и на окружающих.

Во-вторых, в группе человек получает определенный относительный «вес».

Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого.

Члены группы могут делать совершенно одинаковую работу, но иметь при этом разный «вес» в группе.

И это будет дополнительной существенной характеристикой для индивида, которой он не обладал и не мог обладать, находясь вне группы.

Для многих членов группы эта характеристика может быть не менее важной, чем их формальная позиция.

В-третьих, группа помогает индивиду обрести новое видение своего «я».

Человек начинает идентифицировать себя с группой, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании своего места в мире и своего предназначения.

В-четвертых, находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке решений, человек может выдать также предложения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку.

Эффект воздействия на человека «мозговой атаки» существенно повышает творческий потенциал человека.

В-пятых, отмечено, что в группе человек гораздо в большей мере склонен принимать риск, чем в ситуации, когда он действует один.

В ряде случаев эта особенность изменения поведения человека являет-ся источником более действенного и активного поведения людей в групповом окружении, чем если бы они действовали в одиночку.

Неверно думать, что группа меняет человека так, как ей захочется.

Часто многим воздействиям со стороны группы человек долго сопротивляется, многие воздействия он воспринимает только частично, некоторые он отрицает полностью.

Процессы адаптации человека к группе и подстройки группы к человеку являются неоднозначными, сложными и зачастую достаточно длительными.

Входя в группу, вступая во взаимодействие с групповым окружением, человек не только изменяется сам, но оказывает воздействие на группу, на других ее членов.

Находясь во взаимодействии с группой, человек пытается различными способами воздействовать на нее, вносить изменения в ее функционирование с тем, чтобы это было приемлемо для него, удобно ему и позволяло ему справляться со своими обязанностями.

Естественно, и форма воздействия, и степень влияния человека на группу существенно зависят как от его личностных характеристик, его возможностей оказывать влияние, так и от характеристик группы.

При этом суждения человека всегда находятся в зависимости от той позиции, которую он занимает в группе, от выполняемой им роли, от возложенного на него задания и соответственно оттого, какие цели и интересы он преследует сам лично.

Взаимодействие человека с группой может носить либо характер кооперации, либо слияния, либо конфликта.

Для каждой формы взаимодействия может наблюдаться различная степень проявления.

То есть, например, можно говорить о скрытом конфликте, о слабом конфликте или же о неразрешимом конфликте.