Менеджмент. Учебник

Вадим Крылов был принят на работу в фирму «Стейплер» в качестве помощника менеджера по развитию бизнеса.

Приобретя опыт после выполнения нескольких заданий, Вадим был включен в группу специалистов фирмы, которой было поручено подготовить предложения по расширению объема операций.

Фирма «Стейплер» являлась одним из ведущих дистрибьюторов импортной компьютерной и конторской техники и технологий на российском рынке.

Руководство фирмы приняло решение открыть собственные центры по продаже импортируемой продукции, и не только в России, но и в странах СНГ.

К этому ее побудила высокая разница между оптовыми и розничными ценами на.ввозимую готовую продукцию.

Группе было поручено провести оценку открывающихся возможностей и ожидаемого риска в реализации такого решения.

Руководитель группы, в которую входит Вадим, попросил его подготовить предварительную оценку ситуации, а также список вопросов, ответы на которые должны быть получены от руководства и подразделений компании.

Вопросы 1.

Как бы вы на месте Вадима выполнили задание руководителя группы? 2.

Принимая во внимание план, определите, какой из учебных курсов представляет наивысшую полезность для Вадима в выполнении им задания руководителя группы.

Курсы учебного плана по направлению «Менеджмент» 1-й год обучения Первый семестр Второй семестр • История отечества • Высшая математика — 2 • Высшая математика — 1 • Общая экономическая теория (макроэкономика) • Общая экономическая теория (микро- • Экономическая география и история экономика) России • Экономическая информатика • Управленческая статистика • Иностранный язык • Иностранный язык • Философия • История мировых цивилизаций • Введение в управление 2-й Третий семестр История экономической мысли Деньги и основы банковского дела Теория перехода Иностранный язык Бухгалтерский учет Военная подготовка Пятый семестр Маркетинг — 1 .Социальная психология Стратегическое управление Количественный анализ Военная подготовка Военная подготовка Седьмой семестр Управление персоналом Управленческий контроль Управление и право Управление проектом 3-й 4-й год обучения Четвертый семестр • Экономическая теория фирмы • Анализ хозяйственной деятельности • Организация производства • Деловые финансы • Иностранный язык • Военная подготовка год обучения Шестой семестр • Маркетинг — 2 • Организационное поведение • Информационные системы • Мировая экономика и международный бизнес • Политология год обучения Восьмой семестр • Курс по выбору • Курс по выбору • Курс по выбору Основы предпринимательства Этика бизнеса Курс по выбору Управление деловой организацией в XXI в.

Цель Научить студентов подмечать и развивать происходящие в управлении бизнесом тенденции по принципу: управлять — значит предугадывать.

Процедура Шаг / — в течение 10— 15 мин студенты индивидуально составляют список указанных тенденций, обдумывая доказательную сторону своего списка.

Шаг II — в малых группах в течение следующих 20—30 мин студенты составляют групповой список, основанный на общем согласии участников обсуждения с его содержанием.

Шаг III — в классе с преподавателем в течение 15—20 мин проводится обсуждение полученных в группах результатов и выработка на этой основе общего представления об управлении деловой организацией в XXI в.

Менеджер XXI в.

Цель Научить студентов обнаруживать связь между изменениями внешней среды и теми требованиями, которые предъявляют эти изменения к работе менеджера в будущем.

Процедура Шаг I.

В течение 10—15 мин студенты индивидуально составляют «портрет» менеджераXXI в., принимая во внимание предстоящие изменения вделовом окружении.

Шаг II.

В малых группах в течение следующих 20—30 мин студенты вырабатывают групповое решение в отношении «портрета» менеджера XXI в.

Шаг III.

В классе под руководством преподавателя в течение 15—20 мин проводится обсуждение и вырабатывается общее видение требований к менеджеру XXI в.

Моя лучшая организация Студент должен описать организацию любой сферы деятельности, в которой, по его мнению, он нашел условия, сформировавшие у него данное представление.

Текст должен состоять из фактов организационной жизни, а не из умозрительных оценок и заключений, не являющихся чаще всего результатом глубокого анализа фактов и событий.

Мой лучший менеджер Необходимо указать качества менеджера, которые сформировали у вас данное представление о нем.

Качества не только должны быть названы, но и «расшифрованы» в терминах поведения менеджера и его отношения к фактам и событиям.

Для ранее неработавших студентов в качестве менеджера могут выступать работники или руководители учебных или спортивных учреждений, а также учреждений культуры.

! Раздел I Человек и организацияЛюди никогда не пользуются свободой, которая у них есть, но требуют той, которой у них нет.

С.

Кьеркегор Основой любой организации и ее главным богатством являются люди.

Было время, когда считалось, что машина, автомат или робот вытеснят человека из большинства организаций и окончательно утвердят примат техники над работником.

Однако, хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хотя она и вытеснила человека частично или даже полностью из отдельных подразделений организаций, роль и значение человека в организации не только не упали, но и возросли.

При этом человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогостоящим.

Более того, сотрудники организации становятся собственниками значительной части так называемого «неосязаемого» капитала фирмы.

Ноу-хау для многихкомпаний является одним из важнейших активов, которым она обладает.

Но носителями этих знаний являются сотрудники компании.

Ушел человек из организации — и унес часть ее активов.

И восполнить этот актив зачастую почти невозможно.

Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации.

Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи, получаемой от сотрудников на работе, и для интенсивного развития их потенциала.

Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации.

Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией.

Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях.

Начиная с яслей и кончая домом для заимодействие человека и организации престарелых, человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению, заинтересованно или с полной апатией включается в жизнь организации, живет по ее законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но получая от нее также что-то в обмен.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов организации, что, когда и в каких объемах он должен делать в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация и т.п.

От этого и ряда других факторов зависят удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.

Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.

Глава 1.

Взаимодействие человека и организацииЗолотое правило должно быть прочитано иначе: не делай другим того, что, по твоему мнению, они должны делать тебе.