Страница 44 из 56
В зависимости от временной локализации источника стресса (прошлое, настоящее, будущее) тактика преодоления возникающего стресса будет существенно различаться @@@@@7#####.
Если человек ожидает наступления неприятного события и само это ожидание уже начинает запускать нервно-гуморальную реакцию развития стресса, то на первом этапе необходимо снизить уровень волнения с помощью аутотренинга или концентрации на процессе дыхания.
Следующим этапом будет формирование уверенности в себе при помощи приемов рациональной психотерапии или нейролингвистического программирования.
Далее – поиск ресурсов, необходимых для преодоления будущей потенциально стрессорной ситуации (как объективных – денег, материальных средств, времени и т. д., так и субъективных – чувства спокойствия, решительности или уверенности). Затем следует приступить к моделированию в сознании желаемого результата и многократной проработке «идеального» сценария в сознании (рис. 45).
Рис. 45. Алгоритм действий при ожидании стресса (стресс в будущем).
Если человек находится в эпицентре события, вызвавшего стресс, то алгоритм действий будет иным:
+ необходимо снизить уровень отрицательных эмоций с помощью полного дыхания;
+ с помощью аутотренинга или приемов НЛП нужно усилить чувство уверенности в себе;
+ каузальный анализ стресса, который поможет найти адекватные средства для его преодоления;
+ поиск ресурсов для преодоления стресса и составление оперативного плана действий;+ начало практических действий по выходу из стрессорной ситуации (рис. 46).
Рис. 46. Алгоритм действий при наступлении стресса (стресс в настоящем).
Третий алгоритм действий необходим, если событие, вызвавшее стресс, уже произошло и находится в прошлом, однако человек периодически возвращается к нему в своих мыслях, испытывая при этом негативные эмоции (рис. 47). В этом случае необходимо диссоциироваться от ситуации, затем подобрать необходимые субъективные ресурсы (равнодушие, спокойствие или мудрость) и актуализировать их методами НЛП. На третьем этапе можно использовать рациональную психотерапию и завершить работу моделированием желаемого будущего.
Рис. 47. Алгоритм действий, если стрессовая ситуация произошла, но стресс еще сохраняется (стресс в прошлом)
6.4. Устранение причин стресса путем совершенствования поведенческих навыков
6.4.1. Коммуникативные навыки
Общение – как деловое, так и с близкими людьми (вне работы или в кругу семьи) – зачастую является причиной психологического стресса. Среди конкретных причин, вызывающих коммуникативный стресс, в разделе 4.1.6 мы выделили завышенные ожидания, негативные предубеждения, непонимание мотивации собеседника и т. д., однако наиболее сильную эмоциональную реакцию, которая может развиваться в длительный стресс, вызывает критика. На этот факт впервые обратил внимание еще в XVII веке испанский иезуит Бальтасар Грасиан, которого можно считать одним из основоположников практической психологии. Свои рекомендации по снижению стрессов при межличностном общении он в 1647 году изложил в книге под названием «Карманный оракул» @@@@@10#####.
Спустя три столетия более подробно и на современном языке принципы эффективного общения сформулировал Дейл Карнеги в своих знаменитых книгах, посвященных бесконфликтному общению и борьбе с беспокойством (фактически многое из его рекомендаций можно назвать методами профилактики стрессов). К наиболее известным и действенным рекомендациям Д. Карнеги, не потерявшим своей актуальности и в наши дни, можно отнести следующие:
• Прежде чем критиковать собеседника, похвалите его за что-нибудь.
• Используйте косвенные способы критики.
• Прежде чем критиковать собеседника, отметьте свои собственные ошибки.
• Давайте людям возможность сохранить свою репутацию.
• Находите в людях хорошее и говорите им об этом.
• Учитывайте потребности других людей.Одной из главных мысльей его книги, посвященной общению, был тезис: «Будьте осторожней с критикой», и этот призыв имеет под собой серьезное психофизиологическое основание. Критика вызывает всплеск эмоций и выброс в кровь гормонов гнева и равносильна нападению. Как только головной мозг распознает критику, то сразу же отдает приказ симпатической системе готовиться к отражению атаки. Сердце начинает биться чаще, мышцы напрягаются, кожа бледнеет, в кровь поступает адреналин, и в ней повышается уровень глюкозы. Инстинкт личностного самосохранения оберегает личность от воздействия чужой воли, поэтому любая критика (даже начатая с благими пожеланиями) является первым шагом к конфликтам и стрессам. Дейл Карнеги писал:
...
«В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логично рассуждающими созданиями, а с созданиями эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и тщеславием. А критика является опасной искрой, которая может вызвать взрыв в пороховом погребе гордости».
Если обстоятельства все же требуют критического замечания в чей-то адрес, то следует соблюдать определенные правила, нацеленные на то, чтобы смягчить обиду и перевести общение в менее эмоциональное русло.
6.4.2. Уверенное поведение
Нередко источником стресса человека является его собственная неуверенность. Источником ее может быть что угодно: маленький или слишком большой рост, заметный акцент, избыточный вес, недостаток финансовых средств, низкий социальный статус – казалось бы, объективные факторы.
Тем не менее истинным и глубинным источником неуверенности и связанных с ней стрессов является субъективное ощущение собственной неполноценности и заниженная самооценка, которые вполне поддаются коррекции.
К. Вильямс отмечает, что большая часть стрессов порождается чувством неполноценности. Она пишет:
...
«Вы выросли в мире, где вас учили – во имя скромности – принижать свои достоинства. Проповедуя благородство и заботу о ближнем, вас учили пропускать других людей вперед, отдавать им больший кусок пирога, уступать им и ценить их выше, чем самого себя. Все это прекрасно, но, к сожалению, слишком часто приводит к негативным последствиям. Для большинства людей привычка уступать другим, которую они приобрели в детстве, вызывает недостаток уважения к самому себе и к своим достижениям.
Клиническая практика и сама жизнь показывают, что у большей части людей сложилось неважное мнение о самих себе. Даже хвастуны и гордецы под внешней оболочкой скрывают глубоко запрятанный страх, что они недостаточно красивы, умны, преданны, великодушны, успешны или богаты.
Умение любить и уважать себя, жить в согласии с самим собой и со своими поступками – это основной путь снижения количества стрессов в вашей жизни.
Это означает внутреннюю уверенность в себе. Выхороши таким, какой вы есть в данный момент. Научиться любить и ценить себя – это, наверное, самый трудный, нов тоже время самый эффективный шаг в борьбе со стрессом» @@@@@1; с. 21—22#####.
Между психологическим состоянием неуверенности, ее телесными признаками и поведенческими реакциями имеется тесная взаимосвязь, поэтому со стрессом неуверенности можно бороться разными способами: с помощью рациональных самоуговоров, изменением поведенческих паттернов или телесных признаков (рис. 48).
Рис. 48. Механизмы воздействия рациональной психотерапии на чувство уверенности в себе.