Страница 38 из 38
• просьбами клиента.
3.2. Изложение результатов тестирования без предварительной работы с клиентом.
Иногда психологи торопятся сообщить тестовые результаты клиенту. Между тем, сообщение результатов тестирования требует предварительного знакомства с клиентом, установления контакта, выявления запросов, снятия излишнего эмоционального напряжения. Результаты тестирования должны проверяться с помощью беседы, наблюдения и использования дополнительных источников информации. Игнорирование проблем и запросов клиента, его состояния и индивидуальных особенностей, отсутствие обратной связи, категоричность выводов:
• как правило, воспринимаются клиентом как давление на него;
• могут приводить к потере контакта, недоверию клиента, его сопротивлению независимо от точности полученных результатов;
• препятствует пониманию и принятию клиентом сообщаемой информации;
• мешают клиенту принять активное участие в решении своих проблем и сотрудничать с консультантом;
• не удовлетворяют потребностей клиента в безопасности, контакте и уважении.
Причинами подобных ошибок могут быть:
• отсутствие знаний о процессе и принципах консультирования;
• стремление поскорее закончить работу с клиентом, избавиться от него.
3.3. Использование некорректного языка описания и принципов понимания личности.
Традиционные представления характеризуют личность как совокупность постоянных свойств, качеств, черт, проявляющихся безотносительно к содержанию и специфике ситуации.
Это выражается в употреблении таких терминов, как тревожность, агрессивность, сдержанность, уверенность в себе, способность к самоконтролю, ответственность, невнимательность и т. п. Клиенту часто говорится, какой он (упорный, замкнутый, осмотрительный). Его осведомляют, чем он характеризуется, какими качествами обладает (педантичностью, упрямством, раздражительностью и т. п.). Это может подкрепить у клиента иллюзию постоянства собственной личности, невозможности изменения поведения, отсутствия выбора поступков в зависимости от ситуации.
При этом клиенту редко сообщается, в каких условиях, когда и где (в ситуациях угрозы, в процессе принятия решения, при знакомстве и т. п.) проявляются указанные качества. Игнорирование условий проявлений качеств личности, отсутствие указаний на контекст, в котором они обнаруживаются, может вводить клиента в заблуждение относительно глобальности, обобщенности этих качеств. Клиенту косвенно дается понять, что он такой всегда и везде.
Наконец, клиент часто получает информацию о том, чего ему не хватает, какими способностями он не обладает, что он не умеет или не может делать. Кроме того, иногда сообщения ограничиваются отрицательными результатами тестирования, свидетельствующими о недостатках, проблемах, затруднениях, без определения позитивных качеств, сильных сторон, способностей клиента.
В результате такой подачи информации у клиента может создаваться представление об отсутствии альтернатив в выборе поведения, ситуаций, ресурсов. Клиент может лишиться надежды на изменения и на возможность решения проблем. Таким образом, психолог может сослужить плохую службу клиенту, если будет говорить, какой клиент есть и кем он не является. самое худшее, что может произойти в подобном случае, это то, что клиент может в это поверить.
Для того чтобы корректно охарактеризовать личность клиента, можно использовать следующие принципы рефрей-минга личностных черт:
Принцип деноминализации – переформулирование терминов, характеризующих черты личности, из существительных или прилагательных в глаголы. В соответствии с принципом деноминализации психолог говорит не о том, каким является клиент или какими качествами обладает, а о том, что он делает или чувствует.
Принцип контекстуализации – указание на содержание ситуаций, в которых могут наблюдаться черты личности. В соответствии с этим принципом психолог говорит о том, когда и где человек ведет себя тем или иным образом.
Принцип позитивной реинтерпретации – замена отрицаний в определении поведения человека на утверждения, не содержащие частицу «не». Позитивная реинтерпретация предполагает отказ психолога от употребления выражений «не может», «не умеет», «не способен», предполагающих представление об ограниченных возможностях клиента и отсутствие тех или иных качеств.
Например, в соответствии с принципами рефрейминга личностных черт нерешительного человека можно представить как человека, медленно, но тщательно принимающего решения в ситуациях выбора. Непослушный человек может быть определен как человек, который умеет отказаться от выполнения требований других людей и действовать по-своему.
Использование рефрейминга личностных черт может помочь клиенту:
• более точно и правильно понять свои собственные психологические особенности или особенности других людей, по-новому оценить качества личности, обнаружить неожиданные достоинства;
• расширить представления о возможностях выбора того или другого способа поведения в определенных обстоятельствах;
• ориентироваться в различных ситуациях, выбирать ситуации, наиболее соответствующие его возможностям.
В настоящее время существует большое количество изданий, содержащих сборники тестов по самым различным направлениям диагностики личности. Назовем лишь некоторые из них (Практикум по психологии, 1996; Прикладная социальная психология, 1998; Райгородский, 1998а). Нам также показалось полезным привести в настоящем справочнике ссылки на Интернет-ресурсы, содержащие наборы тестов и бланковых методик, в том числе в режиме on-line:
http://psi.webzone.ru/st/200300.htm
http://www.private.peterlink.ru/philo/blamet.html
http://psy.agava.ru/
http://www.psyserver.narod.ru/metodik.htm http://azpsy.chat.ru/tests.html http://www.eniostyle.ru/test/; http://www.halyava.ru/alexkuck/
Список цитированной и рекомендуемой литературы
1. Бодунов М. В. Структура формально-динамических особенностей активности личности// Вопр. психол. 1977. № 5. С. 18–25.
2. Верховски А. Диалоги дыхания: Паттерны дыхания как паттерны социального взаимодействия // Энергия и характер. 1999. № 1. С. 20–28.
3. ВыготскийЛ.С.Развитиевысшихпсихических функций. – М.: АПН, 1960.
4. Выготский Л. С., Лурия А. Р. Этюды по истории поведения. – М.: Педагогика-Пресс, 1993.
5. Ганнушкин П. Б. Избранные труды по психиатрии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
6. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. —М.: МГУ, 1988.
7. Е л и с е е в О. П. Практикум по психологии личности. – СПб.:Питер, 2002.
8. Завадовский М. М. Противоречивое взаимодействие между органами. – М.: МГУ, 1941.
9. Зеленский В. Аналитическая психология Карла Густава Юнга: Методическое пособие к курсу «Глубинная психология». – СПб., 1991.
10. К о с с ако в с ки й А. Психическое развитие личности в онтогенезе // Психология личности в социалистическом обществе. Активность и развитие личности. – М.: Наука, 1989.
11. Кречмер Э. Строение тела и характер. – М.: НО Научный фонд «Первая Исследовательская Лаборатория имени академика В.А. Мельникова», 2000.
12. Л а б у н с к а я В. А. Введение в психологию невербального поведения. – Ростов-на-Дону: Рост. гос. ун-т, 1994.
13. Л апланш Ж., Понталис Ж. Б. Словарь по психоанализу / Пер. с франц. Н С. Автономовой. – М.: Высш. шк., 1996.
14. Леонгард К. Акцентуированные личности. – Рос– тов-на-Дону: Феникс, 2000.
15. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Политиздат, 1975.
16. Личко А. Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков // Психология индивидуальных различий / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. Я. Романова. – М.: МГУ, 1982.
17. Л и ч к о А. Е. Подростковая психиатрия: Руководство для врачей. – Л.: Медицина, 1985.
18. Личко А. Е. Типы конституциональных психопатий и акцентуации характера в подростковом возрасте // Психология индивидуальных различий / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. Я. Романова. – М.: ЧеРо, 2000.
Конец ознакомительного фрагмента. Полная версия книги есть на сайте ЛитРес.