Страница 23 из 73
Вот некоторые из используемых Вами слов, лишающих Вас энергии: «дерьмо», «стресс», «огорчение», «убийца», «плохо», «очень плохо», «смертный приговор», «кошмар».
Все они говорят о боли, а боль не должна иметь места в Вашей жизни. Если Вы скажете «нет» боли, Вы скажете «нет» раку.
Не говорите о том, что Вы устали. Скажите лучше, что вы заряжаете свои батареи. Не говорите, что на Вас обрушился огромный объем работы — скажите, что на Вас большой спрос или что Вы расширяете сферу деятельности. Чувствуете разницу? Не говорите «ненавижу» — скажите «я предпочитаю». Не говорите «провал» — скажите «возможность научиться». Не говорите «я болен» — скажите «провожу уборку». Не говорите «дерьмо» — лучше пожмите плечами. Не сердитесь, а выразите озабоченность.
Когда Вы имеете дело с людьми, высасывающими из Вас энергию, жизненно важно использовать эти придающие силы выражения. Попробуйте так говорить день или два, а потом сообщите мне, почувствовали ли разницу.
Стремитесь, и преуспеете!
Пандора
От: Роджер Райт
Кому: Весь персонал
У меня имеются два дополнения, которые я хотел бы внести в матрицу видов поведения.
Первое. Боюсь, что проблеме метрики матрицы уделено совершенно недостаточное внимание. Поведенческие проявления должны быть предметом объективного измерения. Я не могу понять, какая система единиц будет применяться для оценки «игривости». Не вижу я также, чтобы это качество было полезным дополнением нашего глобального стиля поведения.
Второе. Меня беспокоит, что мы упускаем из рассмотрения окончательную цель своей работы. Предлагаю добавить в список такие качества, как «склонность к коммерции» или «стремление к выгоде».
Роджер Райт
исполняющий обязанности председателя совета директоров «а-b глобал» (UK)
От: Мартин Льюкс
Кому: Роджер Райт
Роджер, спасибо, что поделились с нами своими мыслями. Могу ли я сделать небольшое замечание? Наша матрица касается изменяющегося поведения — от негативного к позитивному. Таким отрицательным выражениям, как «боюсь» или «не могу», не место в нашем обсуждении.
С самыми лучшими пожеланиями
Мартин
14 апреля
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Дорогая, мне очень жаль, что мы с Грехемом явились так поздно и так шумели. Я обязательно скажу Грехему, что так не годится, и предложу ему впредь вести себя более прилично.
Впрочем, ты ошибаешься, говоря, что выпивка плохо отражается на моей энергетике. Умеренное употребление спиртных напитков (а вчера вечером ничего другого и не было) идет мне на пользу. Вчера нализался вовсе не твой благоверный, а Грехем.
С любовью М
:-):-)
От: Мартин Льюкс
Кому: Весь персонал
Всем привет!
Счастлив сообщить, что Группа по ключевым видам поведения завершила свою работу, и я теперь могу представить вам предварительный вариант матрицы, прежде чем я обнародую ее на следующей неделе в Атланте. После широкого обсуждения мы отобрали шесть видов позитивного поведения, характерного для нас в «а-b глобал» (UK).
Почему мы включили в матрицу «СОБЕСЕДОВАНИЕ»? Потому что именно так мы соприкасаемся с душами друг друга.
Почему «СОЕДИНЯЕМОСТЬ»? Потому что человек — не остров в океане. Мы — команды, соединенные друг с другом.
Почему «СУМАСШЕСТВИЕ»? Потому что без капельки сумасшедшинки мы были бы такими же, как и все прочие.
Почему «СОЧУВСТВИЕ»? Потому что мы — граждане мира, любящие друг друга и общество, которому мы служим.
Почему «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ»? Потому что именно с его помощью мы поддерживаем друг друга и передаем коллегам главные знания и умения.
Почему «СОТВОРЧЕСТВО»? Потому что без творческого подхода мы никогда не сможем изменить свою ДНК.
Вы, несомненно, заметите, что названия этих главных характеристик поведения начинаются на одну и ту же букву, что придает им мощный внутренний импульс. Хочу поблагодарить свою команду за готовность пройти лишнюю милю, чтобы приблизиться к результату: вы все, несомненно, согласитесь, что получена поистине совершенная, сотворческая и сумасшедшая матрица!
С самыми лучшими пожеланиями
Мартин
От: Фейт Престон
Кому: Весь персонал
Привет!
Мы, занимающиеся кадровыми вопросами, удивлены, что матрица не содержит упоминаний о балансе «работа — жизнь». Мы считаем, что именно здесь лежит ключ к будущему нашей компании и что мы не можем поддержать перечень видов поведения, не включающий это измерение. Мы разочарованы тем, что не получили возможности повлиять на окончательный вид матрицы, и намерены довести наше мнение до сведения Кита Бакстона.
Всего наилучшего
Фейт
От: Мартин Льюкс
Кому: Фейт Престон
Фейт, отвечаю на ваше замечание. Во-первых, вы имели полную возможность представить нам свои соображения на прошлой неделе. Во-вторых, баланс «работа — жизнь» — это вовсе не поведение. К тому же он не начинается с буквы «С». Конечно, вы вправе направить свои возражения Киту. Хочу только предупредить вас, что в настоящее время он очень занят и отвлечение может ему не понравиться.
Мартин
15 апреля
От: Мартин Льюкс
Кому: Кери Тарт
Привет, Кери. Не могла бы ты сегодня заняться организацией перелета для нас со Сьюзен? Нам нужно вылететь утром в понедельник. Пожалуйста, проверь, есть ли места в бизнес-классе на «боинг-747» компании «Бритиш Эйруэйс»; я хочу сидеть у окна в середине салона. Закажи также нам номера в «Уолдорфе» в Атланте. Я предпочитаю «люкс».
Спасибочко.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Дженс, я ГОВОРИЛ тебе, что улетаю в понедельник, — ты просто меня не слушала. Да, я понимаю, что Джейк на той неделе еще будет дома на пасхальных каникулах. Чего ты от меня хочешь — чтобы я сообщил Киту, что не могу прилететь, потому что мне нужно присматривать за своим пятнадцатилетним балбесом-сыном, который должен готовиться к экзаменам?
М
От: Мартин Льюкс
Кому: Сьюзен Эллиот
Привет, Сью!
Я стараюсь выбить для тебя билет бизнес-класса. Я сказал в бухгалтерии, что, хоть ты и не принадлежишь к руководству, нам нужно еще поработать, а потому лететь следует вместе. Я также настаиваю на отеле «Уолдорф» — он лучший в Атланте.
Как насчет выпивки после работы, чтобы обсудить стратегию… а заодно и этот пресловутый баланс «работа — жизнь» — похоже, Фейт не отвяжется. Она наябедничала Киту, и он вроде бы ее поддерживает. Ты бы не придумала слово, начинающееся на «с», для баланса «работа — жизнь»?
М
От: Мартин Льюкс
Кому: Сьюзен Эллиот
Ты просто гений! «Сокровенность» — это блеск! Тонко и впечатляюще! В Атланте все придут в восторг. Так, значит, в баре часиков в семь?
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Дженс, да, Сьюзен летит со мной. Я не говорил тебе об этом только потому, что ты вообще не проявляла интереса к моей поездке. Сью превосходно поработала в группе по составлению матрицы, и я на самом деле не понимаю, почему ты подняла такой шум. Ты же всегда стонешь насчет того, как женщин дискриминируют и не дают им получить повышение.
С любовью М
17 апреля
От: Мартин Льюкс
Кому: Филлис Льюкс
Дорогая мамочка!
Прости, что я давно не писал, но в последнее время у меня не все в порядке со здоровьем. Короче говоря, у меня, похоже, рак кишечника.
Я не хотел сообщать тебе об этом, пока не сделаю колоноскопию, поскольку знал, как ты будешь тревожиться, но потом подумал, что ты только больше расстроишься, если узнаешь новость от кого-то еще, так что уж лучше я сам тебе все расскажу.