Страница 45 из 64
Структурное подразделение (СП) – выделенный элемент организационной структуры Компании, выполняющий установленные ему функции и отвечающий за выполнение возложенных на него задач. К СП относятся: отдел, филиал.
Дирекция –организационно-структурное объединение (функциональный блок) аппарата управления Компании, включающее в себя несколько взаимосвязанных функциональных направлений деятельности. Дирекция, как функциональный блок, состоит из структурных подразделений.
Отдел– структурное подразделение, выполняющее определенные виды работ для реализации поставленных задач и состоящее из трех или более работников одинаковых или различных специальностей. В состав отдела могут входить одна или несколько групп (секторов).
Система– совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.
Управление – целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую систему с целью приведения ее в желаемое состояние.
Головной офис (ГО) –аппарат управления Компании, где сконцентрированы все координирующие системы управления по функциональному признаку. В некоторых контекстах может быть соотнесен с «центральным офисом», что не противоречит смыслу и определению самого понятия.
Система управления– система, направленная на разработку политики, целей и методов достижения этих целей.
Система мониторинга организационной структуры– механизм постоянного наблюдения за состоянием организационной структуры, ее соответствием определенным требованиям (тактическим, стратегическим целям деятельности Компании) и выявления причин несоответствия таким требованиям.
Уровень управления – характеристика удаленности подмножества звеньев управления от верхнего звена управления (вершины) организационной структуры. Компания имеет три основных уровня управления.
Положение о структурном подразделении – документ, определяющий организационно-правовую деятельность конкретного СП в организационной структуре управления Компании, которое разрабатывают в целях четкого разграничения и закрепления функций за подразделением, повышения эффективности его деятельности, а также регламентации процессов управления.
Должностная инструкция– документ, описывающий функции, задачи, полномочия, права и ответственность должностного лица.
Полномочия– наделение лица, занимающего определенную должность, правом распоряжаться определенными ресурсами коллектива, которым он руководит, направлять усилия этого коллектива на успешное выполнение стоящих перед ним задач.
Ответственность– это обязательство выполнять поставленные задачи в рамках вмененных функций на должном уровне, т.е. обеспечивающим достижение обозначенных Руководством целей.
Процесс– совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы».
Бизнес-процесс (БП)– совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя (внутреннего или внешнего).
Временная проектная группа (ВПГ)– самостоятельное СП, создаваемое на временной основе для выполнения конкретной миссии, решения определенной задачи и организации соответствующих бизнес-процессов для достижения поставленной цели.
Системный подход – принцип рассмотрения организации как совокупности взаимозависимых элементов – таких, как люди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение целей в условиях постоянно меняющейся внешней среды.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение регламентирует действия по формированию организационной структуры управления Компании и его СП. В соответствии с настоящим Положением разработка и внедрение организационных структур управления Компании осуществляется путем применения оптимального сочетания системного, структурного и процессного подходов к проектированию коммерческой организации. Организационная структура рассматривается в качестве системообразующего элемента Компании, как целостного организма.
Принципы, декларируемые настоящим Положением, направлены на приведение организационной структуры Компании в соответствие с выбранными подходами к управлению, зафиксированными в локальных нормативно-правовых актах.
На основании Устава и других документов определен порядок согласования и утверждения изменений организационной структуры Компании. Разграничена сфера компетенции органов управления в принятии решений по изменению организационной структуры. В Положении перечислены и описаны основные составляющие элементы организационной структуры Компании, раскрыты концептуальные основы совершенствования структур управления, даны определения ключевым понятиям и терминам.
3. ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
Организационная структура Компании является проекцией системы управления в целом, построена по органическому (матричному) типу, обеспечивающему ориентированность на высокопрофессиональное поступательное внедрение и развитие коммерческих программных проектов, включая региональные – на базе филиалов Компании.
Такая структура представляет собой матрицу, отражающую принцип двойного подчинения исполнителя:
– непосредственному руководителю функционального блока, который предоставляет персонал и профессиональную узко-специализированную помощь и ресурсы для выполнения конкретной задачи;
– непосредственно руководителю структурного подразделения, исполняющего данную конкретную задачу, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления по решению этой задачи.
При такой организации руководитель СП (например, директор филиала) взаимодействует с 2-мя группами подчиненных:
1) с постоянными сотрудниками СП и
2) с исполнительским персоналом функциональных отделов ГО Компании, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, к которым они приписаны штатным расписанием и данной организационной структурой.
То же касается исполнительского персонала, например:
экономист при разработке проектной документации подчиняется –
- административно Начальнику экономического отдела
- функционально Начальнику отдела развития капитальных ресурсов;
бухгалтер-кассир филиала подчиняется –
- функционально Гл. бухгалтеру ГО (по линии проф деятельности);
- административно Директору филиала;
начальник отдела продаж –
- административно Директору филиала
- функционально Начальнику отдела сбыта ГО и т.п.
Филиальная сеть также построена по матричному типу: структура «прошита» функциональным подчинением по вертикали (имеет двойные вертикальные связи подчинения – функциональные и административные), а также горизонтальные связи (между филиалами, между сотрудниками одной группы, либо между отделами одного уровня), которые носят согласовательный характер и регламентированы в Положениях о структурных подразделениях и должностных инструкциях работников Компании.
Организационная структура компании имеет:
Три органа управления:Генеральный директор; Генеральная дирекция; Руководители ВПГ.
Три уровня организационной структуры:уровень Генеральной дирекции; уровень структурных подразделений ГО; уровень филиала.
Пять уровней оперативного управления: уровень Генерального директора; уровень Руководителей ВПГ; уровень Руководителей дирекций; уровень директоров филиалов; уровень начальников структурных подразделений (отделов).
В организационной структуре Генеральная дирекция является высшим управленческим звеном аппарата управления Компании – 1-й уровень управления. Генеральная дирекция осуществляет разработку общей стратегии развития, планирование деятельности, определяет экономическую и техническую политику Компании, а также координирует решение других организационных вопросов для эффективного функционирования Компании.