Страница 70 из 105
Называть это эксплуатацией всё-таки означает хватить лишку. Но, как и в ранний период Веб 1.0, вопросы бизнес-модели не поспевают за скоростью инноваций.
Однако на этот раз крупнейшие игроки Сети — Google, Microsoft, Amazon, Yahoo и eBay — являются процветающими, прибыльными многомиллиардными компаниями. Вместе они приобретают подавляющее большинство интересных программ, возникающих в Сети. Динамика конкуренции между ними быстро развивается, ведь они всё больше сталкиваются на одном поле, помогая людям находить вещи, облегчая торговлю и создавая возможности для общения. Они должны быть осторожны, чтобы не нарушать нормы сообщества. В то же время они пытаются использовать свои платформы в качестве конкурентного преимущества. Победителями в этой эволюции будут компании, которые могут создать наиболее полные системы мотивации, чтобы адекватно вознаграждать всех участников.
Решение Google открыть свою картографическую программу стимулировало новую волну веб-сервисов. К сожалению, наиболее интересные программы имеют тенденцию к нарушению прав других участников. Сервисы, соблюдающие правила, сейчас ограничиваются программами, интегрирующими карты и общедоступные данные, — такими как Карта балльных оценок и NKCA.
Несмотря на то, что эти программы ценны для граждан и развития нашей демократии, они не могут создать прочную экономическую ценность, так как барьеры для их имитации низкие. С другой стороны, бизнес-модель, защищающая права Craigslist и продолжающая стимулировать таких людей, как Пол Рейдмахер, может определить возможных победителей.
Некоторые компании используют конкурсы для того, чтобы побудить пользователей и разработчиков создавать инновации на основе их платформ. Microsoft и eBay одновременно вели эти проекты во время написания этой книги, и призы ранжировались от 5 тысяч долларов до бесплатного ХЬох. Но когда на кон поставлены сотни миллионов долларов прибыли, эти предложения тривиальны и, возможно, даже оскорбительны.
Более полная система может включать выплату роялти ведущим авторам новых решений. А, к примеру, Google, Technorati и другие компании сейчас раздают бесплатные инструменты, но сохраняют за собой право участия в прибыли, если кто-то создаст действующее предприятие. Суть в том, что существует большой разброс возможностей между наймом разработчиков и онлайн-сообществом, предоставляющим бесплатные услуги.
Как отмечалось ранее, Amazon, вероятно, находится впереди всех остальных. О его экосистеме разработчиков и компаньонской программе ходят легенды. Но даже предложение поисковой системы Alexa приводит интересную новую бизнес-модель на поле конкуренции, позволяя инновационным разработчикам использовать её индекс для создания новых поисковых инструментов на платной основе. Это развитие может привести к появлению новых участников поисковых баталий Google, Microsoft и Yahoo. Пока лидеры дерутся за свои «одноразмерные» поисковики, веб-сервисы Alexa могут привести к специализированному набору поисковых решений, разработанных для определённых сообществ по интересам. И внешние разработчики, и Amazon оказываются в плюсе.
Похожие стимулирующие структуры могут быть использованы в мире социальных сетей. На самом деле, нет причин, по которым лучшие фотографы, создатели тегов и другие участники Сети не могут разделить награду, создаваемую их работой. Некоторые преданные пользователи Flickr и Del. icio.us завидуют тому факту, что Yahoo скупает сообщества, которые они помогли построить, и по понятным причинам боятся, что Yahoo испортит культуру этих сообществ своим необузданным меркантилизмом. Безусловно, в их опасениях есть смысл. Без их контента сообщество будет таким же ценным, как город-призрак. Если Yahoo может загребать миллионы прибыли, не должны ли участники сообщества получить её часть?
Блоггер и медийный консультант Джефф Джарвис, с которым мы впервые встретились в главе 5, отмечает, что даже простой акт потребления в этом новом мире сейчас является актом создания. Поиск в Google, размещение закладок в Del.icio.us и обмен фотографиями на Flickr связаны с личной выгодой, но эти действия создают и коллективную пользу. Это приводит к обогащению опыта Сети и увеличению «мудрости толпы». Эта новая мудрость, по словам Джарвиса, может помочь людям найти нужную информацию, организовать обсуждение какой-то темы, улучшить результаты поиска и даже повысить эффективность рекламы.[325]
«И кому принадлежит эта коллективная мудрость толпы?» — спрашивает Джарвис. Очевидно, толпе. Такие платформы, как Google, Technorati и Yahoo (включая их новые дочерние структуры Flickr и Del.icio.us), разве что берут её взаймы. И они могут это сделать, как говорит Джарвис, «только если продолжают пользоваться доверием толпы и выплачивают ей дивиденды. Те, кто пытается слишком сильно контролировать эту мудрость и ограничивать её использование и обмен… рискуют потерять аудиторию, которая создаёт эту ценность».[326]
Если бы Yahoo, например, пользовалась системой, в которой распределялись бы доходы, созданные сообществом, раздражённые члены сообщества могли бы сменить свой тон. Более того, может родиться новая эра «микро-бизнеса». Так же, как 742 тысячи людей сейчас зарабатывают себе на жизнь на eBay, мы можем увидеть рост предпринимательской деятельности тех, кто расставляет теги на Del.icio.us, направляя людей к полезной информации, или художников на Flickr, которые получают комиссию за размещение великолепных фотографий, поддерживая поток посетителей ресурса.
Чего заслуживают владельцы платформы в обмен на то, что создают возможности для этой деятельности? Они должны получить от этого доход и, по возможности, хороший. Многие провайдеры подчёркивают необходимость создания для начала максимально большой сети, и они утверждают, что доходы последуют вскоре за этим.[327] Немного напоминает логику эры доткомов, однако разница сейчас в том, что можно создать нечто с меньшими инвестициями, предоставить среду для_экспериментирования и после этого воспользоваться теми вещами, которые люди считают ценными. Ключ здесь находится в открытости и в предоставлении пользователям контроля и свободы. Если поставить во главу угла доходы, то сломаешь сеть, которую строишь.
Компании, открыто строящие ресурс как можно больше и быстрее, в конце концов, оказываются в лучшей позиции для понимания того, где находится настоящая экономическая выгода. Google создала самую популярную и удобную в мире поисковую систему и со временем стала ещё и рекламной компанией. Skype создала бесплатную телефонную службу и в итоге продала её eBay. Craigslist построил сообщество бесплатных объявлений и получает хороший доход от сравнительно дешёвых объявлений о вакансиях.
По мере развития новой Сети платформы для участия становятся конкурентоспособным стандартом для наиболее крупных онлайн-предприятий. Существуют разные пути для конкуренции в этой среде, и открытые подходы к инновациям не должны быть синонимами бесплатных. Компании, привлекающие и награждающие лучших участников, имеют возможность для создания новых ресурсов в качестве конкурентного преимущества.
Из нашего обсуждения бизнес-моделей, основанных на открытой платформе, следуют три ключевых вывода. Во-первых, все применения новой технологии проходят эволюционный процесс, в котором период раннего экспериментирования уступает дорогу реорганизации, после чего возникают по-настоящему жизнеспособные бизнес-модели. Во-вторых, радикальная децентрализация и открытость создают непростую среду, в которой успех построения жизнеспособных бизнес-моделей лежит в «закрытии» правильных параметров и вознаграждении за инновации без разрушения характеристик системы, которые делают её инновационной. В-третьих, платформы для участия будут оставаться жизнеспособными, только если заинтересованные стороны получают адекватную и уместную компенсацию за свой вклад — не думайте, что дармовщина будет вечной. Помня об этих моментах, мы предлагаем несколько заключительных мыслей.
325
Изучив сходную систему раннего предупреждения, применяемую в Чикаго, студент старшего курса Дэниел Крук (Daniel Krouk) предложил использовать вместо традиционного исследования интерактивную базу данных, которая могла бы стать мощным инструментом, более доступным и применимым. Был создан онлайновый прототип, который после презентации в Департаменте жилья города Лос-Анджелес получил дополнительное финансирование. Существенную финансовую помощь оказали также Фонд Фанни Мэй (Fa
326
Там же.
327
К примеру, Чед Хэрли (Chad Hurley) — основатель YouTube — признаёт, что несмотря на быстро растущую популярность ресурса, пока что он не является прибыльным. Однако возможность размещения рекламы на сайте и переговоры, проводимые Хэрли с крупнейшими голливудскими студиями, заставляют его считать, что прибыльность проекта — дело не столь отдаленного будущего (John Boudreau, "YouTube Strategy Stifts to Clips," Mercury News, 27 июня 2006 г.)