Страница 44 из 58
Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря»
Если рейтинг Вашего руководителя ниже 5 по шкале от 0 до 10, поищите другую работу.
17.3. Тест «Каковы психологические качества секретаря»
Основная задача секретаря заключается в том, чтобы обеспечить руководителю условия для выполнения его основных обязанностей. Этот тест поможет разобраться, каковы Ваши психологические качества [26, с. 94]. Выберите вариант ответа.
1. Считаете ли Вы, что необходимо учиться дальше, чтобы совершенствовать свою профессиональную деятельность?
а) довольны существующим положением;
б) собираетесь, это модно и престижно;
в) в любом случае человек всегда должен стремиться научиться чему-то новому, повысить свой уровень.
2. Часто ли Вы наводите порядок на своем рабочем столе?
а) каждый день;
б) 2 раза в день;
в) раз в неделю;
г) когда уже невозможно работать;
д) для этого есть уборщица;
е) когда попросят.
3. По Вашему мнению, если компания проводит политику «чистого стола». Это:
а) контроль за уборщицами;
б) борьба с пылью;
в) одна из мер по осуществлению безопасности бизнеса.
4. Существуют ли у Вас конкретные идеи, мысли, предложения, как можно оптимизировать работу секретаря?
а) я об этом не думаю;
б) об этом должен беспокоиться мой начальник;
в) да, я могу предложить несколько интересных вариантов на обсуждение;
г) все так, как должно быть, и ничего менять не надо.
5. Насколько разнообразны Ваши деловые контакты с другими отделами компании?
а) исключительно по работе на своем участке;
б) контактирую только со своим отделом;
в) все уровни.
6. Если руководитель дает Вам непонятное и сложное, на Ваш взгляд, задание, с которым Вы должны справиться в короткий срок, Вы:
а) ждете, пока начальник не одумается и не отменит задание;
б) спросите у коллег;
в) ни за что не пойдете к руководителю, лучше выполните его неправильно;
г) уточните неясные моменты непосредственно у руководителя, попытаетесь выразить свое мнение в отношении сроков и сложности.
7. Как Вы себя чувствуете, выступая с отчетом о проделанной работе перед руководителем?
а) теряюсь, забываю то, что знал;
б) непринужденно, умею завоевать внимание;
в) не могу выразить мысли, которые хочу сказать, четко и внятно, путаюсь и запинаюсь;
г) некомфортно, стараюсь быстро рассказать, что требуется, и уйти.
8. Как Вы относитесь к вынужденным задержкам по выходным, вечерам в случае непредвиденных обстоятельств на работе?
а) у меня рабочий день с 9 до 6 вечера, и никаких задержек;
б) останусь, но буду работать спустя рукава, лишь бы отстали;
в) выскажу все, что думаю, начальнику, хлопну дверью и уйду;
г) надо – значит задержусь, это моя работа.
9. Как Вы относитесь к корпоративным праздникам?
а) наемся за счет фирмы, даже если не голоден;
б) хороший повод почувствовать себя частицей корпоративной культуры и поближе узнать своих коллег;
в) лучшего повода повеселиться не найти.
10. Как Вы считаете, среди других Вы – лидер?
а) да, я лидер и генератор идей;
б) я простой исполнитель;
в) мне все равно, кем меня считают коллеги, я делаю свою работу и сдаю ее начальнику;
г) меня никто в коллективе не поддерживает.
11. Представьте, что Вы хотите уволиться с работы:
а) мне стало тесно в тех рамках, я профессионально перерос должность, хочу дальше совершенствовать свои профессиональные навыки и знания;
б) неблагоприятная обстановка в коллективе;
в) слишком много работы;
г) не люблю долго оставаться на одном месте.
Ключ к тестовому заданию «Каковы психологические качества секретаря»
Если ответы совпадают с вариантами ответов 1г, 2а, Зв, 4в, 5в, 6г, 76, 8г, 96, 10а, 11а, то уровень психологических качеств секретаря положителен.
17.4. Тест «Коммуникативные и организаторские способности секретаря»
Методика определения коммуникативных и организаторских способностей секретаря содержит 40 вопросов. На каждый из них следует ответить «да» или «нет». Если Вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-). Время на выполнение методики – 10 – 15 мин. [6, с. 92]
1. Есть ли у Вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?
2. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?
3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненной Вам кем-либо из Ваших коллег?
4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
5. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?
6. Часто ли Вам удается склонить большинство своих коллег или руководителя к принятию Вашего мнения?
7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?
8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вам отказаться от своих намерений?
9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими коллегами различные мероприятия или корпоративные вечеринки?
11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?
12. Часто ли Вы откладываете дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваш руководитель действовал в соответствии с Вашим мнением?
15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с руководителем из-за невыполнения Вами своих обещаний, обязательств, обязанностей?
17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли Вам побыть одному?
20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли Вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с руководителем?
25. Любите ли Вы участвовать в коллективных беседах?
26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших коллег, руководителя?
27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?
28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
29. Полагаете ли, что Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?
30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе на производстве?
31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых?
32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято руководителем?
33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?
34. Охотно ли Вы приступаете к организации корпоративных вечеринок для своих коллег и руководителя?
35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо руководителю?
36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи?
37. Верно ли, что у Вас много друзей?
38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих коллег?
39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?