Страница 99 из 102
Вопросы для повторения и обсуждения
1. Какие международные факторы влияют на ОП и организационную культуру компании?
2. Какие аспекты национальной культуры оказывают влияние на ОП и организационную культуру компании?
3. Назовите наиболее известные параметры межкультурных различий.
4. Раскройте сущность модели изучения культурных ценностей Г. Хофстеде.
5. Какие группы стран выделены по признаку сходства культурных ценностей?
6. Назовите пять параметров модели ценностной ориентации А. Клук-хона и Ф. Стродтбека.
7. Каковы особенности российской модели организационной культуры?
8. Что такое этноцентризм?
9. Какие меры способствуют ослаблению культурного шока?
10. Какие меры способствуют культурной адаптации?
11. Для чего необходимо развивать культурную эмпатию у сотрудников многонациональных компаний?
Литература
1. Гурков И. Инкубационный период // Эксперт, 1999. – № 6.
2. Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт, 2002. – № 8.
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.
4. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М., 2003.
5. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2000.
6. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002.
Глоссарий
Авторитет – общепризнанное уважение, влияние в системе межличностного общения.
Агент изменений – рассматривается в организационном развитии как катализатор для привлечения внимания людей в организации к различным аспектам ее функционирования; фактор перемен.
Адаптация – процесс приспособления личности, организации к изменяющимся условиям внешней среды.
Адаптация культурная – преодоление ряда коммуникативных препятствий и барьеров, таких как язык, религия, пища, личное пространство, социальное поведение.
Активизация – совокупность воздействий на объект, приводящих к его активности.
Атрибуция – процесс интерпретации и определения индивидом побудительных причин своего поведения и действий других людей.
Бренд – торговая марка товара, определенный уровень его известности на рынке.
Власть – возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп при помощи какого-либо средства: воли, авторитета, права, владения ресурсами, насилия.
Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений.
Воспитание – формирование основ поведения.
Восприятие – познавательный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая может существенно отличаться от реальности.
Глобализация – взаимосвязь транспортных, торговых, экономических и коммуникативных сетей разных стран.
Гомеостаз – совокупность сложных приспособительных реакций системы, направленных на устранение или максимальное ограничение действий факторов внешней и внутренней среды, нарушающих относительное динамическое ее постоянство.
Границы организации – пределы существования: во времени (ЖЦО), в пространстве (территориальные границы), по собственности (право владеть, распоряжаться, пользоваться имуществом организации).
Группа – ограниченная по численности общность людей, выделяемая из социального целого на основании определенных признаков (совместной деятельности, идентичности обстоятельств и др.).
Группа формальная – группа, созданная по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач.
Девиация (отклонение) – 1) нарушение официально установленных или фактически сложившихся в данном обществе (социальной группе) норм и ожиданий; 2) форма дезорганизации поведения индивида в группе или категории лиц в обществе, обнаруживающая несоответствие сложившимся ожиданиям, моральным и правовым требованиям общества.
Делегирование – постановка целей перед кем-то и одновременно предоставление ему средств для ее достижения.
Департаментализация – процесс, при котором организация структурно разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком.
Единомыслие групповое – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить ксогласию.
Идентификация – процесс сознательного или бессознательного отождествления себя с другим человеком, общностью или ролью.
Изменения – перемены, связанные с нестабильностью общих характеристик окружающей среды.
Инстинкт – неосознанная реакция индивида на изменения собственного состояния или окружающей среды, первично обусловливающая его возможное поведение.
Инструмент – универсальная форма осуществления внешнего воздействия на объект.
Интерес (от лат. interes– имеет значение, важно) – форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, отношение к предмету как к чему-то для нее ценному, важному, привлекательному, обусловливающее проявление внимания.
Искусство – здесь: высший уровень развития профессиональных, деловых и личных качеств индивида, характеризующий высшую оценку его достижений, обеспечивающую общественное признание.
Карьера – иерархическое отражение пути продвижения работника на протяжении всего трудового периода, представляется временной продолжительностью и последовательностью состава занимаемых им должностей.
Качества – здесь: присущие индивиду от рождения или приобретенные и развитые характеристики его профессиональных, деловых и личных способностей и возможностей, являются основой построения любой карьеры.
Когнитивизм – одно из направлений психологии, которое выделяет решающую роль знаний (познавательных процессов) в организации поведения индивида.
Команда – вид группы в организации, находящейся на более высокой ступени развития.
Команда самоуправляемая – рабочая группа, которой предоставляется практически полная автономия в процессе принятия решений, осуществления контроля и ответственности за результаты.
Компания мультинациональная – многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, каждое из которых считается сравнительно самостоятельным.
Компетенция (от франц. сотре1впсв) – совокупность знаний (результатов образования) личности, навыков (результатов опыта работы и обучения), способов общения (умения общаться с людьми и работать в группе) индивида, определяемых целью, заданностью ситуации и должностью.
Конкуренция (от лат. concurentia– соперничество) – жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в различных сферах деятельности.
Конфликт (от лат. соп/lictus-столкновение) – активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Конфликт межгрупповой – вид межгруппового взаимодействия, выражающийся в столкновениях между различными группами, подразделениями для достижения своих целей.
Конформизм (от лат. conformis– подобный, сообразный) – податливость личности реальному или воображаемому давлению группы, которое проявляется в изменении установок поведения в соответствии с ранее неразделяемой позицией большинства.
Кредо организации – коренное убеждение, основы мировоззрения.
Культура – здесь: исторически сформировавшаяся совокупность достижений развития общества, обеспечивающая адекватную коммуникацию индивида в организации.