Страница 20 из 70
Продолжительность чтения
Длительное непрерывное чтение вызывает физическую усталость глаз и мышц тела, что приводит к психической утомляемости, в силу чего пропадает желание читать и продуктивность падает. Установлено, что утомление наступает через 15–20 минут после начала работы с книгой в зависимости от сложности текста и интереса к нему, далее отмечается понижение внимания.
Чтобы преодолеть утомляемость, рекомендуется читать, делая регулярные короткие перерывы по 0,5–2 мин через каждые 15–20 мин для выполнения упражнений релаксации. Таким образом, за весь рабочий день можно потратить на отдых всего 10–20 мин, но все остальное время работать с полной отдачей.
Итак, совершенствование навыков чтения – это шаг к совершенствованию в других видах речевой деятельности – слушании, письменной и устной речи – что, в свою очередь, составляет основу развития коммуникативных навыков любого человека.
Вопросы к тексту «Что такое интеллект?»
1. Как называется статья?
2. Кто автор статьи?
3. Каковы выходные данные?
4. О чем эта статья?
5. В чем особенность интеллектуального поведения?
6. Что намечает человек перед решением задачи?
7. От кого зависит выбор правильного решения задачи?
8. Что подсчитал профессор А.Р. Лурия, говоря о поведении человека?
9. Из каких трех фаз состоит интеллектуальный процесс?
10. Что такое интеллект?
Глава 2.2 Совершенствование навыков слушания
Умение слушать – одно из основных умений, которое необходимо для эффективной коммуникации. Это умение очень важно в повседневной жизни. Оно является одним из критериев коммуникабельности человека. В ходе специальных исследований было установлено, что в среднем человек тратит 29,5 % времени на слушание, 21,5 – на говорение, 10 % – на письмо. В ситуациях делового общения администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16 % – чтение, 9 – письмо, 45 – слушание, 30 % – говорение.
Ученые обнаружили существенный разрыв между говорящим (оратором, лектором) и аудиторией. Экспериментально установлено, что при восприятии речи на слух человек в среднем достигает только 25 %-ного уровня эффективности за 10 мин. Даже в неофициальных беседах слушатель усваивает в среднем не более 60–70 % того, что говорит собеседник. Что же является причиной такого разрыва?
Отчасти такое разделение объясняется тем, что процесс слушания понимается неправильно. Это можно проиллюстрировать с помощью следующего теста.
Тест «Что такое слушание?»
Прочитайте каждое из приведенных ниже утверждений и скажите, согласны ли вы с ним.
1. Умение слушать развивается естественно.
2. Когда человек учится говорить, он одновременно учится слушать.
3. Способность слышать в значительной степени определяет способность слушать.
4. Говорение – более важная часть процесса коммуникации, чем слушание.
5. Слушание требует небольших затрат энергии, оно легче, чем другие виды речевой деятельности.
6. Слушание – это автоматический непроизвольный рефлекс.
7. Люди слушают каждый день. Ежедневная практика устраняет нужду в специальных упражнениях на слушание.
8. Слушание – это только понимание слов говорящего.
9. Успех коммуникации зависит главным образом от оратора.
10. Оратор может контролировать процесс слушания в аудитории. Если вы согласны хотя бы с одним из приведенных утверждений, вам необходимо внимательно изучить данную главу, так как все приведенные утверждения – ложные.
Слушание, которое в методической литературе называют также аудированием, представляет собой рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием звучащей речи. Этот процесс складывается из двух основных этапов:
1) первичный анализ речевого сигнала и его «механическая» обработка;
2) интерпретация.
На первом этапе осуществляется перекодирование звукового сигнала в «мыслительные образы»; здесь важную роль играет слуховая способность человека. На втором этапе происходят лингвистический анализ поступившего сообщения и расшифровка его смысла, т. е. понимание.
В соответствии с этим в процессе слушания необходимо различать два аспекта: 1) слух как физиологическую характеристику и 2) слушание как процесс осознанного познавательного действия, ведущего к интерпретации и пониманию. Не случайно существуют два глагола, обозначающие указанные действия: слышать и слушать (hear – listen, horen – vernehmen; entendre – ecouter и т. п.). Слышать, т. е. обладать слуховой способностью, еще не означает умения слушать.
Слушание – это такой элемент речевой коммуникации, который в наибольшей степени достоин того, чтобы уделить ему внимание. Между тем для большинства людей характерны следующие основные недостатки традиционного слушания:
1) бездумное восприятие, когда звучащая речь является только фоном для какой-либо деятельности (особенно часто так слушают радио, занимаясь домашними делами);
2) обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;
3) аналитическая узость восприятия, т. е. неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ним и фактами действительности.
Для проверки способности слушать и анализировать услышанное предлагается следующий тест.
Тест «Проверьте свою способность слушать и анализировать»
Прослушайте текст один раз и как можно быстрее оцените следующие за ним утверждения как истинные или ложные.
ТЕКСТ
Торговец только что выключил свет в магазине, когда появился какой-то человек и потребовал денег. Владелец открыл кассу. Содержимое кассы было собрано, и грабитель поспешно скрылся. Полицейский был извещен незамедлительно.
1. Человек появился сразу после того, как владелец выключил свет в магазине.
2. Грабитель не требовал денег.
3. Владелец магазина собрал содержимое кассы.
4. В кассе были деньги, но не сказано, сколько.
5. Грабитель потребовал деньги торговца.
6. В событиях принимали участие три человека: владелец магазина, человек, который потребовал денег, и полицейский.
Ответы см. на с. 102.
Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
Эффективность процесса слушания зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов.
Объективные факторы:
1) шумы и помехи;
2) акустические характеристики помещения;
3) микроклимат в помещении (температура, влажность и т. п.). По мнению известного американского психолога И. Атватера,
под действием шума, т. е. громких, неупорядоченных и неприятных звуков, мышцы человека сокращаются, живот от нервного возбуждения напрягается, глаза начинают моргать. Шум вызывает стресс, который влияет на эффективность любой деятельности. В шумной обстановке мы думаем и принимаем решения намного медленнее, делаем больше ошибок.
Субъективные факторы:
1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными слушателями);
2) тип нервной системы человека, его темперамент (предполагается, что эмоционально устойчивые люди – сангвиники, флегматики – более внимательны, чем холерики и меланхолики);
3) интеллектуальные способности, которые можно разделить на три основные группы:
• основные (слуховая способность, способность к вероятностному прогнозированию);
• дополнительные (способность к запоминанию, к концентрации и устойчивости внимания);
• вспомогательные (словарный запас, уровень общей культуры). Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей: