Страница 10 из 37
Это для вас может показаться самоочевидным, но для меня оно стало таковым, только когда я это сделал. У нас есть свои высокие понятия о предоставлении даже большего, чем от нас ожидали, и расценки тоже являются значительным для нас вопросом. Но иногда я должен пожертвовать своим комфортом на этот счёт, чтобы не потерять мотивацию к превосходному выполнению работы независимо от того, насколько долго она будет продолжаться.
Здесь работает фундаментальный принцип. Все мы (на личном уровне, или на уровне целой организации) можем подсознательно уклоняться от новых и лучших вещей, потому что чувствуем, что не в состоянии достаточно успешно иметь с ними дело. Большинство из нас думает, что всегда есть желание иметь «ещё больше». Больше денег, больше клиентов, больше ответственности, больше веселья, больше времени. Но так ли это в действительности? Я понял, что единственное, чего я хочу, так это заниматься тем, куда направляет меня собственная творческая энергия. Много раз то, что я думал, что хотел, по каким-то причинам оказывалось фикцией. У меня было много возможностей — иметь много денег, клиентов, ответственности, веселья и личного самовыражения. Но так как какая-то моя часть не была по-настоящему готова ко всему этому, я не заметил эти возможности; и даже если бы я заметил, то нашёл бы какой-нибудь способ избавиться от них.
Много лет назад, мой наставник, который консультировал несколько организаций здравоохранения, сказал мне, что всякий раз, когда руководство клиники расчищало накопившуюся массу заявлений и бумаг, и налаживало рабочий процесс, количество пациентов неизменно существенно увеличивалось. Он предположил, что пока персонал регистратуры ощущает увеличивающийся стресс при оформлении нового пациента (из-за забитых систем), подсознательно они стараются избежать этого. Множество организаций призывает своих работников следовать правилу «клиент всегда прав» и «пройди дополнительную милю», чтобы только увеличить конкурентное преимущество при помощи экстраординарного сервиса, который может способствовать увеличению бизнеса. Но они, возможно, не обращают внимания на способность иметь дело с этим увеличенным бизнесом. Каждый может ощутить это на каком-то уровне, когда окружающая обстановка накаляется стрессом по максимуму (как и происходит в большинстве случаев), так что дополнительная миля и дополнительная улыбка уже не появятся в тот момент, когда они особенно нужны. Когда на вашей линии фронта затор, берегитесь сопротивления появлению новых клиентов и игнорирования новых возможностей! Когда звонящий телефон создаёт внутреннее напряжение, фраза «Могу я вам чем-то помочь?» может прозвучать как «Убирайтесь! Я не могу сейчас заниматься вами!» А это не та самая фраза, которой вы захотите одарить людей, выплачивающих, в конечном счёте, и вашу арендную плату, и зарплату.
Миллионы стремятся к бессмертию, хотя не знают, чем заняться в дождливое воскресенье.
Может быть вы стесняетесь побеседовать с ключевыми людьми своей жизни и работы, чтобы разработать новые идеи, которые могли бы служить им гораздо лучше старых? Если нет, то в чём же дело? Может быть, вы не чувствуете, что смогли бы их высказать? С вами всё в порядке?
Настроены ли вы на расширение всех областей своей работы и жизни, или на сокращение? Мощь ваших внутренних намерений безгранична — независимо от того, позитивны они или негативны. Ожидаете ли вы с энтузиазмом телефонного звонка или стука в вашу дверь? Как ещё вам представляется возможность бóльшего роста, бóльшего самовыражения и изобилия? Если вы уже присытились этими «радостями жизни», я предлагаю вам рискнуть. Сделайте то, что снова заставит вас возвратиться к нетерпеливому ожиданию звонка своего телефона.
• Припомните то время, когда для вас открылись новые возможности. Что вы делали на протяжении нескольких месяцев до этого, что и привело вас к ним?
• Какая из ваших систем, личная или организационная, может быть забита настолько, чтобы противодействовать расширению бизнеса?
12. Беспокойство — это напрасная трата времени и сил
Обдумывание с целью анализа ситуации и формирования своего видения занимает время и требует энергии, но эти затраты являются продуктивными. А вот избегать обдумывания того, что в этом нуждается, без конца беспокоясь об этом, но не переходя к делу серьёзно — вот это и есть напрасная трата времени и энергии.
Нет никакой целесообразности в уклонении от настоящей работы по обдумыванию.
Как я узнаю, что я думаю, пока не услышу, что я говорю?
Ах, эта восхитительная возможность не думать. Атлеты в своей «зоне», впавшие в транс прихожане, кинозрители и читатели романов, поглощённые историей, садовники, подстригающие свои деревья, возлюбленные, воркующие всю ночь — блаженство отсутствующего времени, без стресса, без напряжения, без… обдумывания. Но ведь можно же участвовать в размышлениях и получать такое же удовольствие, играя в шахматы, проводя мозговой штурм по проекту, договариваясь о деле, или занимаясь написанием эссе. Продуктивное состояние, при котором чувство времени исчезает, действительно не связано с отсутствием размышлений. Но как достигнуть этого состояния?
Преимущество цивилизации состоит в расширении количества важных действий, которые мы можем выполнять без предварительного обдумывания. Действия по обдумыванию похожи на атаку кавалерии в сражении — они строго ограничены в количестве, требуют свежих лошадей, и должны применяться только в решающие моменты.
Тот, кто просто ждёт озарения хорошей идеей, будет её долго дожидаться. Если у меня настаёт последний срок сдачи колонки или телевизионного сценария, я сажусь за пишущую машинку и, будь она проклята, решаю заиметь хорошую идею.
Наиболее продуктивным подходом является настолько малое обдумывание, насколько вам это позволяет ситуация, но всё-таки достаточное для неё и для вас. Как вам выбросить всё из головы? Несколько раз в течение дня, вам, вероятно, понадобится переоценивать все действия, требующиеся для достижения того, к чему вы стремитесь. По крайней мере, раз в неделю обычно необходим полный обзор всех ваших проектов и сопутствующих действий. Раз или два в месяц, вам понадобится продумывать контрольные списки всех сфер ответственности своей жизни и работы, чтобы гарантировать правильность созданных проектов. Хорошая идея — ежегодно заглядывать на двенадцать-восемнадцать месяцев вперёд, чтобы сформулировать, чего вы хотите добиться к тому времени. И каждые несколько лет, вам (и вашим партнёрам), скорее всего, понадобится заново продумывать вúдение своего образа жизни и жизни вообще.
По-настоящему «Большое Обдумывание» — это выяснение своей цели существования на земле. Если вы действительно найдёте её однажды, то этого будет уже достаточно, хотя вам, вероятно, понадобится регулярно просматривать этот список, чтобы освежить свою память.
Вы по-настоящему достигнете продуктивного состояния, только когда станете делать регулярный обзор всех этих уровней, привыкнув возвращаться к ним через наиболее подходящие для этого интервалы времени. Когда вы будете знать, что стабильно делаете «еженедельный обзор», вы сможете воспользоваться роскошью не думать обо всём этом в течении недели. Вы получите возможность счастливого пребывания в продуктивном состоянии в течение семи дней. Почему? Потому что вы уже прояснили для себя перспективы грядущей недели и определили список своих обязательств.
И если вы выработаете привычку к такой еженедельной перегруппировке, то вы сможете верить в то, что обязательно обдумаете всё снова, и ничто не ускользнёт от вашего внимания. А если вы не станете делать еженедельный обзор, ощущение того, что вы должны что-то обдумать, будет постоянно беспокоить вас. Это отнимет время и займёт ваш разум. Если у вас проблемы с достижением «кристально чистого сознания», то спросите себя, на каком уровне вам необходимо сосредоточить своё внимание, и затем сделайте это. Обдумайте всё необходимое, а затем добро пожаловать в кристально чистую воду своего сознания.