Страница 1 из 6
Инна Алексеева
Татьяна Гуляева
PR высокого полета
Как сделать из топ-менеджера звезду
От партнера издания
Мне эта книга интересна как в контексте общего развития коммуникационной культуры в стране, так и с очень практической точки зрения. «Медиалогия» ежедневно изучает российское информационное пространство, переводя PR-искусство на язык цифр и формул, и служит своего рода градусником, который помогает компаниям оценить «здоровье» своего информационного поля. С этой позиции наблюдателей нам хорошо видно, что заинтересованность российского бизнеса в PR-инструментах и их понимание как стратегически важных составляющих растет день ото дня. Также растет и спрос на профессионалов в этой области, и спрос на успешные практики, вносящие реальный и измеримый вклад в достижение целей бизнеса. Для нас самих СМИ — ключевая маркетинговая площадка, a PR — основа продвижения. А потому мы с огромным вниманием и интересом относимся к опыту коллег.
Ценность книги, которая сейчас перед вами, — в практических советах и живом опыте ее авторов. Вы непременно найдете для себя несколько удачных «рецептов», а кому-то книга подскажет новые вопросы — и поможет найти ответ на каждый из них. Это действительно хорошее практическое пособие для пиарщиков и менеджеров. Отдельное спасибо авторам за то, что книга получилась живая и внятная: прочтете за один вечер, проверено!
Приятного чтения!
Нина Григорьева,
генеральный директор компании «Медиалогия»
Посвящается нашим семьям
Введение
Потому что на русском языке тема PR топ-менеджеров пока не раскрыта. Вообще. В процессе работы над этой книгой мы обнаружили: многие пиарщики погрязли в построении отношений со СМИ, совершенно забыв о том, что в PR есть много всего другого, более зажигательного. Мы решили напомнить. Эта книга — первая в России и СНГ на тему PR руководителей компаний.
Книга адресована не только специалистам по PR, маркетингу, коммуникациям, но и топ-менеджерам компаний, которые понимают, что публичность может быть переведена в прибыль, но сами пока не владеют инструментами PR.
Книга будет полезна студентам, обучающимся маркетингу или связям с общественностью, потому что, по нашему мнению, PR руководителей — одно из самых интересных и прибыльных направлений маркетинга.
В книге мы рассмотрели четыре целевые аудитории, с которыми топ-менеджерам чаще всего приходится иметь дело: СМИ (вторая глава), партнеры (третья), инвесторы (четвертая) и сотрудники (пятая). Таким образом, каждая глава этой книги посвящена отдельным PR-инструментам — в зависимости от целевой аудитории, для работы с которой они предназначены. Еще можно было бы рассмотреть, как топ-менеджеры строят отношения с властью, какие инструменты им в этом помогают, но мы решили не делать этого: чем дальше бизнес от власти, тем больше руководители думают о самом бизнесе. Зато мы добавили пару важных, на наш взгляд, глав: о работе во время кризисов (шестая) и о командной работе в PR (седьмая).
В конце глав приведен «сухой остаток» — перечислены основные мысли и сформулированы тезисы для тех, у кого нет времени на подробное изучение материала (в первую очередь это руководители компаний).
Все желающие посетить наши авторские тренинги и семинары («PR топ-менеджеров», «Секреты эффективного PR» и другие) при предъявлении этой книги получат скидку 10 %.
Благодарим в первую очередь наших мужей и родителей — за терпение и любовь.
Топ-менеджеров, с которыми мы работали и работаем, — за уроки и опыт.
Большое спасибо тем, кто нашел время написать комментарии для книги, — журналистам, стилисту, фотографу, читателям блога BusinessPR.ru и всем-всем-всем!
Отдельное спасибо за терпение и труд издателям: они ждали эту книгу целый год!
Глава 1
О PR топ-менеджеров в целом
Крыса спрашивает у хомячка:
— Слушай, ты такой же грызун, как и я, но почему ты живешь в доме, в красивой клетке, ешь-пьешь по часам, тебя все любят, играют с тобой, а я — на помойке, в холоде, вечно голодная, да еще и травят меня постоянно и гоняют?!!
— А потому что у меня PR правильный.
Чем топ отличается от начальника? Тем же, чем хомячок от крысы: у него правильный PR. Настоящие лидеры олицетворяют собой компании. Несмотря на то что за каждым руководителем стоит команда, компания ассоциируется в первую очередь с конкретным человеком, а не с коллективом. Топ-менеджеру известна стратегия, он управляет фирмой, от него в большей степени, чем от кого-либо другого, зависит, какой будет организация через несколько лет. Поэтому, например, для представителей СМИ любая компания — это прежде всего ее руководитель.
Сегодня топ-менеджеры становятся ближе публике, чем раньше. Несколько лет назад руководство многих компаний предпочитало общение со СМИ перекладывать на плечи своих секретарей, помощников, специалистов по связям с общественностью, а с инвесторами — на финансового директора. Сегодня же задача пиарщиков и айарщиков[1] — не ограничить доступ к телу, а, наоборот, сделать топ-менеджера максимально открытым, задействовать широкий набор инструментов для PR руководителей. Жаль, что пока не все это понимают.
От того, насколько грамотно будет общаться, например, с медиа топ-менеджер, зависит и объем внимания со стороны журналистов к компании. Не секрет, что с помощью публикаций можно решать разнообразные бизнес-задачи.
Например, в журнале SmartMoney в разделе «Инвестиции» регулярно публикуют результаты тестирования российских компаний по Баффету. Уоррен Баффет, самый успешный инвестор планеты, для выбора компании, в которую он стал бы вкладывать, использует довольно-таки интересные критерии. Основных вопросов у него одиннадцать, при этом положительные ответы как минимум на два из них — результат хорошей, грамотной работы пиарщика. Судите сами. Первый вопрос: достаточно ли информации о бизнесе компании? Пятый: открыты ли менеджеры? Иначе говоря, поиск инвесторов почти на двадцать процентов зависит от того, насколько хорошо (или плохо) работает специалист по коммуникациям. В общем, если вдруг решите привлечь Баффета — постарайтесь сделать все, чтобы ответить хотя бы на эти два вопроса.
Итак, PR нужен не сам по себе, а как решение стоящих перед компанией (и топ-менеджером) бизнес-задач.
Возможны варианты. Первый — напрямую подчиняющийся топ-менеджеру специалист в области связей с общественностью. Второй — PR-менеджер компании, который решает и другие задачи. Какой вариант вам нравится больше? Нам — первый. Вот почему:
— если заниматься только PR топ-менеджера на 100 %, ни на что другое времени не останется. Поэтому целесообразнее все-таки заниматься одним делом хорошо, чем многими плохо. A master of all is a master of nothing;
— между вами и топ-менеджером не будет промежуточных звеньев, например персонального ассистента или директора по маркетингу; иначе говоря, исключен вариант «испорченного телефона»;
— заработная плата, как показывает просмотр сайтов по трудоустройству, будет выше, чем во втором случае.
Однако на российском рынке пиаром топ-менеджеров пока в основном занимаются рядовые (штатные) специалисты по связям с общественностью. Делают они это, как правило, фрагментарно, захватывая по большей части сегмент PR в области построения отношений со СМИ. Преимущества этого варианта следующие:
1
Специалисты по IR (Investor Relations) — связям с инвесторами.