Страница 81 из 96
— В успешных платных клиниках доля повторных обращений (пациентов, которые возвращаются за повторными услугами, лечением или профилактикой) обычно составляет от шестидесяти до восьмидесяти процентов от общего числа приемов, — стал рассказывать Виктор, — для частной медицины этот показатель имеет решающее значение. Удержание уже существующего пациента обходится клинике в пять — десять раз дешевле, чем привлечение нового через рекламу. В хорошо работающем медцентре на первичных пациентов должно приходиться около двадцати — тридцати процентов, в то время как повторные визиты обеспечивают от семидесяти до восьмидесяти процентов всей загрузки и стабильного дохода. При этом новым считается пациент, который обращается впервые, либо если его предыдущий визит к данному специалисту был более одного — трех лет назад (в зависимости от регламента клиники). Если пациент возвращается к врачу по тому же поводу через короткий срок (например, для интерпретации анализов), по стандартам это обычно классифицируется как продолжение лечения. И вот ты вылечила всех! И тебя просто уволят! В некоторых клиниках висят доски почета для лучших врачей. Но знаешь кто там висит?
— Ну и кто? — пробурчала Лена.
— Не те, кто лучше лечит больных, а те кто больше денег клинике приносит! — вздохнул Виктор, — открою тебе неприятный секрет. Платная, страховая медицина заточена не под выздоровление больного пациента, а под его хронизацию. Хронически больной — это лучший больной для такой системы здравоохранения. В Китае, в Средние века, врачу платили только тогда, когда его пациент был здоров. А когда он заболевал, врачу платить прекращали! Таким образом, ему платили за здоровье, а не за болезнь! Есть такой медицинский анекдот. Этот анекдот — классический пример черного медицинского юмора, который высмеивает коммерциализацию медицины и «вечных» пациентов. Вот он:
Сын-выпускник медицинского института радостно прибегает к отцу-врачу:
— Папа, поздравь меня! Я наконец-то вылечил язву желудка у нашего соседа, которую ты не мог вылечить последние десять лет!
Отец хватается за голову:
— Идиот! На эту язву я построил нам дачу, купил машину, а тебя выучил в коллежде и оплатил институт! А ты взял и вылечил её за неделю!
— Вот умеешь ты, Воронов, настроение испортить! — расстроилась Лена, — а все равно я буду лечить как нужно, а не из-за денег! — упрямо сказала она, — а вылеченные больные расскажут об этом другим, и в моей клинике первичных больных будет не двадцать процентов, а восемьдесят!
— Отличная идея! — кивнул юноша, — так вот я хочу заняться разработкой методов и лекарств для продления качественной жизни после шестидесяти лет.
— Здорово! — оживилась девушка, — и как ты это хочешь сделать?
— Пока не знаю! — вздохнул Виктор, — это пока просто план. У меня знаний пока не хватает для того, чтобы это перевести в практическую плоскость. Думаю, эти исследования лежат на стыке нескольких наук. Таких как геронтология, молекулярная биология, генная инженерия и иммунологии.
— Классно! — загорелась Лена, -давай работать вместе!
— Я только за! — обрадовался Виктор.
— Витя! Мне пора, меня зовут! Мы еще обязательно это обсудим! До связи и спокойной ночи! — и Лена улыбнувшись отключилась.