Страница 10 из 41
Жалоба, что нас не понимают, чаще всего происходит оттого, что мы не понимаем людей.
Левое, рациональное полушарие холодно и чётко, как режиссёр, ставит задачу, а дальше сканирует и анализирует мельчайшие подробности обстановки и диалога, перекидывает обработанный материал правому, процессуальному полушарию, а оно, как актёр, уже и создаёт образ, соответствующий наиболее эффективному общению с данным человеком или аудиторией. Вы с вашим рацио стоите в сторонке, корректируя работу эмоцио по созданию образа, и никто не в состоянии будет догадаться, что имеет дело с грамотно выстроенным речевым имиджем, а не с вами лично. Надеюсь, слушая политиков, актёров, профессиональных продавцов или телеведущих (что по сути одно и то же), вы не думаете, что с вами беседует этот персонаж ЛИЧНО? Жириновский, скажем? Нет, вы видите ОБрАЗ, ФУНКЦИЮ, РОЛЕВУЮ МОДЕЛЬ, как сказал один мой слушатель – это «АВАТАР», выстраиваемый каждый раз заново под каждую новую речевую задачу и благодаря этому точно эту задачу выполняющий. Гораздо точнее и, главное, ИСКРЕННЕЕ, чем сделали бы это вы, стараясь выглядеть лучше и закручиваясь на все болты от собственных зажимов. Ваш «аватар» создаётся вами только для выполнения одной задачи, закрывая вас, как невидимый щит, и исчезает, как только вы поставили финальную точку. То есть это вы, но не голышом, со всеми своими страхами, а в «парадном костюмчике», соответствующем ситуации, продиктованной, напомню, чётким пониманием того, КТО ваш слушатель, ЧТО он хочет услышать и, главное, а вам-то ЗАЧЕМ это всё надо.
И вот что удивительно: голышом никто на улицу не выходит, а в коммуникацию почему-то пытаются! И – удивление: а почему у меня такой ужас перед публичным выступлением? А вы попробуйте в неглиже на улицу выйти! Вы, когда такими, как есть, как мама родила, пытаетесь в коммуникацию выйти, – все ваши силы и внимание уходят на себя, на удержание на себе, образно говоря, на причинном месте своём, фигового листочка! Так что «отодвигание» – это индивидуальный пошив комфортного для вас «костюма» под каждую речевую задачу, под каждую аудиторию.
И в завершение этой первой, вводной главы – пример, наглядно поясняющий, что такое «отодвигание» и зачем оно нужно.
Выхожу из дома. Ехать надо срочно, люди ждут. Машина припёрта у подъезда не просто спереди и сзади, а ещё рядом на проезжей части, намертво перекрывая возможность уехать, стоит чёрный «мерс» со спящим водителем. Деликатно скребусь в окошко своими ключами: «Простите ради бога за беспокойство, но, право, очень ехать надо!» Полагая, что инцидент исчерпан, сажусь за руль и жду, когда «мерин» отъедет. В нём медленно опускается пассажирское стекло, я с вопросом во взоре опускаю своё водительское. Проснувшийся водитель (отдельный персонаж, просто браток из 90-х!), выкатив на меня сонные глаза, без объявления войны переходит к боевым действиям: «Ну ты, овца!», и далее – остановки по всем пунктам. Чувствую, как бешенство из района поджелудочной начинает подступать к горлу. Я – речевик, я много слов знаю, он, гад, сейчас много новых услышит! И тут вработанное левое полушарие заботливо вытаскивает на поверхность памяти старый одесский анекдот: «“Такси!” – “Таки да?” – “Вы – такси?” – “Конечно!” – “А где же шашечки?” – “Вы таки определитесь, вам шашечки или ехать?”» И вот на фоне моего пашущего на полную мощь гипоталамуса, вырабатывающего эмоцию кристально чистого бешенства, холодное левое полушарие чётко определяет мою речевую задачу: «Натуля! Тебе таки шашечки или ехать? Тебя люди ждут!» И бешенство мгновенно сливается, как вода в унитазе, и я со спокойным удивлением со стороны наблюдаю, как я же, а точнее, мой образ нежно, на бархатных низах, на ласковой улыбке выдаёт хаму то, чего он никак не ожидал: «Ради бога извините! Я очень сожалею, что вас побеспокоила! Я бы никогда себе этого не позволила, если бы не надо было срочно ехать! Простите, пожалуйста!» Я впервые в жизни видела, чтобы человек мгновенно белел и одновременно покрывался малиновыми пятнами. Сдавал назад он по зеркалам, «не повернув головы кочан». На встречу я приехала вовремя. Душа пела. Главное – я не дала возможности сцепиться двум нашим эго! Сознательно осадила своё, вышла на чистую победу и уехала, счастливая и не зацепленная негативом!
Рацио сформулировало задачу – что, кому и, главное, зачем я должна сказать (то есть что я хочу получить в сухом остатке), а эмоцио мгновенно собрало максимально точно соответствующий выполнению данной задачи образ. Это не вы, это та ваша грань, которую сейчас хочет увидеть собеседник или которая для воздействия на него будет максимально эффективна – вот и дайте ему эту вашу черту! Вы целиком ему не нужны, ему нужна сейчас только одна ваша часть, которая максимально точно и конкретно, в той форме, в которой ваш слушатель готов получить вашу информацию, эту информацию и донесёт! Вы же с гаишником – одни, с мамой – другие, с начальником – третьи, с подчинёнными – четвёртые. Это не лицемерие, это лицедейство, подбор соответствующего ситуации «костюма», просто вы выдаёте слушателю не то, что ВЫ хотите выдать, а то, что ОН хочет и может получить. В конечном счёте в выигрыше окажетесь вы оба! Работают два полушария (две системы) одновременно! Вот что такое «отодвигание»! Левое полушарие ставит задачу и контролирует точность её выполнения, а правое создаёт образ, максимально точно эту задачу выполняющий, и, как сторонний наблюдатель, этот образ корректирует в зависимости от поступающих от левого полушария команд. Это не вы, у вас так точно не получится! Вы будете думать – КАК, будете стараться и зажиматься, теряя конечную цель коммуникации, а тут – ничего личного, это вообще не я, это мой речевой костюм – «аватар», выполняющий конкретную задачу.