Страница 4 из 5
Введение
Почему один человек говорит «да» другому? Какие методики позволяют добиться подобной податливости? Почему иногда согласия добиться не получается, но те же требования, только в другой формулировке, достигают успеха?
Для ответа на эти вопросы надо понять, какие психологические принципы определяют податливость в отношении просьбы или требования. Работа психологов многое открыла об этих принципах: каковы они и как работают. Автор называет подобные принципы рычаги влияния