Страница 22 из 47
Один молодой московский хирург как-то решил рискнуть. Ему в тот день как раз предстояло провести серьезную операцию. Больной был тяжелый, можно было и отказаться, но он решил использовать тот самый единственный шанс, который часто и решает все дело. Главный врач клиники ничего вразумительного ему не сказал: мол, сам решай. И тогда он понял, что он - не слабее главврача. Это было потрясающее состояние внутренней раскрепощенности: не давят, не контролируют. Ответственность вся на тебе. В тридцать четыре года этот молодой человек сделал операцию, которую до него не делал в Москве никто. И больше всего радости принес даже не сам удачный исход операции, а то, что, он отважился, рискнул — и спас человека. Все-таки, риск – благородное дело!
Один из американских мультимиллионеров как-то заявил во всеуслышание, что все вещи в его жизни, которые действительно стоило сделать, сначала пугали его до смерти. Но затем выяснялось, что именно такой риск и приносил самые большие деньги. Со временем миллиардер понял: если он не испытывает страха перед новым начинанием, значит, скорее всего, оно незначительно и особых доходов не принесет. Так разве порой не стоит идти на риск, даже если поджилки трясутся?
Однажды лев, который всю жизнь жил в пустыне, во время охоты забежал в лес. Он долго охотился и, захотев пить, вышел к небольшому озерцу с чистой, прозрачной водой. Здесь он замер от неожиданности: из воды на него смотрело неизвестное чудовище — страшное, косматое. Он испугался, но сказал себе: “Я лев, я не должен бояться”. Он зарычал — и зверь в воде тоже злобно оскалился. Он снова испугался, но тут же вспомнил, что он - лев. И тогда замахнулся на чудовище лапой, но чудовище тоже подняло мощную лапу. Наконец, измученный жаждой, лев решился на риск и изо всей силы ударил по воде.
И почувствовал только воду...
Урок пятнадцатый. Как выбрать решение
Кому выбирать, тому и голову ломать.
Немецкая пословица
Не открою большого секрета, если скажу, что жизненный успех во многом зависит от решений, которые мы принимаем. Другое дело, что на десять неудачных решений, как правило, приходится всего одно удачное. Отсюда вытекает первое правило будущего счастливчика: удачливое решение – это всегда результат перебора неудачливых решений. Умные мысли никогда не приходит сразу сами по себе. Как автор придумывает заголовок к книге? Выписывает десяток вариантов и выбирает лучший. Из десяти, дай Бог, один окажется удачным.
Так и в баскетболе – в среднем из десяти бросков в корзину попадает только один. Но недаром говорят, что и неудачный бросок – тоже результат. Он позволяет еще на шаг продвинуться к будущему успеху. Так можно сказать и о боксе, где из десятка ударов пробивает оборону противника лишь один. Из трех-четырех хитроумных приемов, которые спортсмен проведете на борцовском ковре, цели также достигнет лишь один-единственный.
Правильных решений, по сути, не существуют. Зато есть решения оптимальные. То есть те, которые больше всего соответствуют ситуации. Наша жизнь так сложна и запутана, что лишь по прошествии длительного времени порой становится возможным определить насколько верно было то или иное решение. Следовательно, лучше всего «исходить из контекста». Одну и ту же ситуацию можно разрешить прямо противоположными средствами, здесь важны именно сопутствующие обстоятельства.
Вся наша жизнь есть цепочка решений, которые нам приходится принимать. Успех с теми, кто с завидной регулярностью умудряется принимать оптимальные решения. Чем таких «попаданий» больше, тем лучше результат.
Существует несколько «правил новых решений». Я приведу некоторые примеры из бизнеса, чтобы нагляднее показать, насколько хорошо эти приемы работают в жизни.
Задавание вопросов. Это самый простой способ проверить насколько удачно и оригинально ваше решение.
Насколько ново то, что я задумал?
Насколько это необычно?
Насколько это будет хорошо?
Как это сделать проще и лучше?
Правило вызова. Стоит иной раз усомниться в догмах, доминирующих в вашем сегменте рынка. И попробовать сделать что-то не так, как преуспевающие конкуренты. Так, фирма «Body Shop» решила отказаться от постоянных изображений худющих моделей на рекламе своей продукции (а производила она косметику), что повлекло за собой массу оригинальных рекламных решений. Достаточно отказаться от очередного «золотого закона», которому следуют большие компании и результаты вас поразят. А ведь такого рода правила используются аж в девяносто восьми процентах случаев. То есть свою голову большинство бизнесменов заставляют работать лишь в двух случаях из ста! Разве так сложно заметить абсурдность старого, задать пару глупых вопросов и сосредоточиться на улучшении какого-то параметра бизнеса? Вы и сами удивитесь, как далеко можно зайти...
Правило незаметных тенденций. Используйте то, чего сегодня никто еще не заметил и что завтра будет править миром бизнеса. Будущее нельзя предсказать, но его можно сделать своими руками. Возьмите то, чего пока не успели разглядеть конкуренты и используйте на все сто. Ищите новинки в самых отдаленных областях технологий, развлечений, моды, политики. И ваше терпение будет вознаграждено!
Правило «шкуры клиента». Вам не помогут банальные опросы тех, кто уже давно прибегает к услугам вашей фирмы, и, следовательно, более-менее доволен качеством сервиса и продукции. Необходимо открыть новые, пока не выраженные потребности. Ведь когда-то не было Интернета, CD-плееров, цифровой музыки. Кто-то их изобрел, а чем вы хуже? И помните: ваш союзник – не удовлетворенный, а раздраженный клиент. Только так вы выясните, чего на самом деле хотят люди. Неплохой способ искать новые идеи: на один день превратится в клиента своей фирмы и ощутить на себе все прелести собственного сервиса...
Правило компании-конструктора. На чем основан рост фирмы? На ее брендах, отношении с клиентами, на навыках и идеях сотрудников. Все это – кубики одного конструктора под названием «Ваша компания». На дело можно взглянуть шире. Что, если весь рыночный мир – такой же конструктор? Вспомните о своих активах и подумайте, что можно взять из внешнего мира, дабы обновить работу фирмы.
Урок шестнадцатый. Когда закончились тузы и остались шестерки... (Стойкость)
Жизнь есть комедия для тех, кто думает и трагедия для тех, кто чувствует
Аминодав Шполянский
Самый потрясающий пример стойкости мне показал один из моих друзей, Сергей. К тридцати четырем годам он добился многого: завел успешный бизнес, женился, родились дети. И вдруг, как гром с ясного неба: тяжелейшее онкологическое заболевание. Врачи сказали, что жить ему осталось меньше года. Только представьте себе! Молодой парень, у которого все впереди, который тянет всю семью, развивает компанию... Что бы вы почувствовали на его месте?
Разумеется, он принялся лечиться – всеми доступными традиционными и нетрадиционными методами. Но случай был чересчур запущен, и, несмотря на все старания, болезнь прогрессировала. Поначалу он паниковал, злился на мир, на себя, на врачей, пребывал в полной растерянности... Но, в конце концов, собрался, взял себя в руки. В последние несколько месяцев своей жизни он проявил поразительное мужество. Уже не вставал в постели, говорил с трудом, от него остались кожа да кости. Но при этом сохранял ясную голову, трезво воспринимал жизнь и продолжал работать!
В течение всех этих месяцев к нему приезжали члены команды, обсуждали пути дальнейшего развития бизнеса, решали повседневные вопросы. Плюс ко всему, в то время как раз началось строительство дачного поселка – десятка коттеджей для семей Сергея и его коллег. Мой друг вникал во все вопросы, давал дельные советы, регулярно связывался с нужными людьми. Во многом благодаря его помощи поселок достроили-таки и очень удачно.